Стрімкий розвиток ШІ викликає, м’яко кажучи, змішані почуття. Деякі експерти називають його “силою добра”, тоді як інші попереджають, що він несе “ризик вимирання”.
Щоб оцінити, як європейські споживачі ставляться до штучного інтелекту, компанія Morning Consult Pro, що спеціалізується на аналітиці рішень, опитала 1000 дорослих осіб на п’яти основних ринках континенту: Франції, Німеччині, Іспанії, Італії та Великобританії.
Опитування показало, що пошук в Інтернеті на основі штучного інтелекту входить до трійки найцікавіших застосунків у всіх країнах, окрім Іспанії, де він посідає четверте місце. Респонденти також у захваті від інтеграції штучного інтелекту в медичну діагностику, допомогу на дорогах, рекомендації щодо перельотів і готелів.
Однак переважна більшість опитаних європейських споживачів вважає, що суспільство ще не готове до ШІ. Найбільший процент у Франції та Німеччині, її висловили 74% і 70% респондентів відповідно.
За ваганнями стоять побоювання щодо поширення дезінформації, захисту дітей та конфіденційності персональних даних. Зокрема, не більше трьох з десяти респондентів довіряють генеративному ШІ свої персональні дані. У Великій Британії та Іспанії найбільше побоюються безвідповідального розвитку ШІ технологічними компаніями.
Занепокоєння щодо ШІ також тісно пов’язане із закликом європейських споживачів до регулювання. Більше половини респондентів на всіх ринках згодні з тим, що ШІ повинен жорстко регулюватися державою. Ця цифра сягає 66% в Іспанії та 64% у Великій Британії, де уряд виступає за інноваційний підхід – на відміну від більш суворого закону ЄС про ШІ, що базується на оцінці ризиків.
Загалом опитування показало, що споживачі зацікавлені в штучному інтелекті, який, на їхню думку, відіграватиме важливу роль у майбутньому. Тим не менш, значне занепокоєння щодо потенційного зловживання технологією та її неконтрольованості все ще зберігається.
“Компанії, які прагнуть інтегрувати ШІ у свої продукти та послуги, повинні усвідомлювати, де споживачі проводять межу”, – зазначив Джордан Марлатт, провідний технічний аналітик Moring Consult Pro.
Читайте також: