Чат-бот зі штучним інтелектом Google краще діагностував медичні захворювання та повідомляв про результати, ніж лікарі-люди в текстових розмовах, стверджується в дослідницькій роботі компанії.
Система під назвою Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE) – це велика мовна модель, навчена збирати медичну інформацію та вести клінічні бесіди. AMIE була розроблена Google для аналізу симптомів, описаних користувачами, постановки запитань і прогнозування діагнозів.
У рандомізованому експерименті взяли участь 20 фіктивних пацієнтів з вигаданими хворобами, а також 20 професійних лікарів первинної медичної допомоги, які були залучені до експерименту, щоб додати людського впливу. Пацієнти, звісно, не знали, з ким вони розмовляють – з AMIE чи зі справжнім лікарем. Їх попросили оцінити якість взаємодії, не знаючи, з ким вони спілкувалися – зі штучним інтелектом чи з людиною.
Результати показали, що більшість імітаційних пацієнтів надавали перевагу спілкуванню з AMIE, а не з реальними лікарями у 149 сценаріях, протестованих у дослідженні. Учасники сказали, що чат-бот зі штучним інтелектом краще розумів їхні проблеми, був більш емпатичним, чітким і професійним у своїх відповідях. Звісно, це не дивно, враховуючи, що особистість і тон чат-бота можна запрограмувати так, щоб він поводився більш послідовно і без прикрих людських проблем, таких як втома або відволікання.
Цікаво, що AMIE також виявився точнішим у діагностиці медичних проблем. Але чи означає це, що чат-боти зі штучним інтелектом кращі за лікарів у наданні медичної допомоги? Зовсім ні, пояснюють у Google. Хоча результати здаються багатообіцяючими, лікарі первинної ланки та пацієнти взаємодіють особисто і можуть будувати стосунки з часом. Клініцисти також мають більше доступу до інших типів інформації, ніж просто текстові описи, коли вони ставлять діагнози, тому це не є практичним експериментом, як визнає Google. “Наше дослідження має кілька обмежень, і його слід інтерпретувати з відповідною обережністю, – визнають дослідники Google. “По-перше, наша методика оцінки, ймовірно, недооцінює реальну цінність людських розмов, оскільки лікарі в нашому дослідженні були обмежені незнайомим інтерфейсом текстового чату, який дозволяє широкомасштабну взаємодію між лікарем і пацієнтом, але не є репрезентативним для звичайної клінічної практики”.
Мета не полягає в тому, щоб замінити лікарів первинної ланки. Натомість Google вважає, що чат-боти зі штучним інтелектом можуть бути корисними інструментами для підтримки пацієнтів, які не мають доступу до медичної допомоги. Але розгортання такої системи в реальному світі є ризикованим і потребуватиме більше роботи для її відповідального використання, кажуть вони.
“Перехід від цієї обмеженої сфери експериментального моделювання історії хвороби та діагностичного діалогу до реальних інструментів для людей і тих, хто надає їм допомогу, вимагає значних додаткових досліджень і розробок, щоб забезпечити безпеку, надійність, справедливість, ефективність і конфіденційність технології”, – підсумувала команда у своїй статті. “У разі успіху ми вважаємо, що такі системи штучного інтелекту, як AMIE, можуть стати основою систем охорони здоров’я наступного покоління, що навчаються, які допоможуть масштабувати охорону здоров’я світового класу для всіх”.
Читайте також: