Google вивчає проблему з Диском, яка призвела до зникнення файлів

Нещодавно користувачі Google Диску почали повідомляти про зникнення файлів і папок, причому деякі з них стверджували, що з їхніх акаунтів зникли дані за кілька місяців. Тепер Google визнала цю проблему, заявивши, що ця неприємна ситуація, схоже, була спричинена застосунком Drive для ПК.

Очевидно, що проблема є досить тривожною. Один користувач на форумах підтримки Google повідомив, що таблиця витрат, яку він регулярно оновлював, втратила всі дані майже за останні п’ять років, а історія версій показує останню версію від січня 2019 року. “Я дуже розлючений, оскільки в ній були всі важливі дані, для яких у мене немає локальної копії, – зазначив він. – Мені потрібно отримати ці дані за будь-яку ціну”. В іншому повідомленні йдеться про те, що диск повернувся до травня 2023 року, а всі новіші дані зникли. Інші користувачі повідомляють про схожі проблеми.

Представники Google заявили, що в компанії “розслідують повідомлення про проблему, яка впливає на обмежену підгрупу користувачів Drive для настільних комп’ютерів”, і додали, що “ми будемо стежити за подальшими оновленнями”.

У повідомленні зазначено, що проблема стосується Drive для настільних комп’ютерів версій 84.0.0.0 – 84.0.4.09. Компанія рекомендує користувачам не натискати кнопку “відключити обліковий запис” в Drive для настільних комп’ютерів, а також не видаляти та не переміщати певну папку програми під назвою DriveFS. Вона навіть рекомендує зробити копію папки з даними програми, якщо у вас є місце на жорсткому диску.

В компанії пропонують кілька способів відновити (або принаймні спробувати відновити) видалені файли. Це включає перевірку кошика, який тепер автоматично очищується через 30 днів. Також варто перевірити панель активності, яка показує всі видалені або переміщені файли з відповідною датою. Однак, як повідомляють користувачі форуму підтримки Google, у цьому випадку панель активності не показує, що файли зникли.

Читайте також:

• Google Pixel 8 Pro отримав перше оновлення програми AI Core
• Google почне видаляти неактивні акаунти цього тижня