McDonald’s припиняє свій експеримент з обробкою замовлень за допомогою штучного інтелекту – принаймні поки що – після того, як у соціальних мережах з’явилися повідомлення про дивні помилки. Гігант швидкого харчування робив ставку на штучний інтелект як на спосіб спростити і прискорити процес замовлення. У понеділок компанія підтвердила, що припиняє тестування.
Система “автоматизованого прийому замовлень” (AOT), запущена в 2021 році, була розроблена в партнерстві з IBM. Вона була встановлена у більш ніж 100 закладах, повідомляє Restaurant Business. Клієнти повідомляли про безліч помилок при замовленні через ШІ. Один з них опублікувалв відео, на якому система помилково вважала, що вона замовила курячі Макнагетси на сотні доларів, повідомляє Today Show. В іншому випадку клієнту принесли ріжок морозива з беконом, повідомляє New York Post.
Але McDonald’s не відмовляється від ідеї замовлення через штучний інтелект. “Оскільки ми рухаємося вперед, наша робота з IBM дала нам впевненість у тому, що рішення для голосових замовлень стане частиною майбутнього наших ресторанів, – йдеться в заяві McDonald’s. “Ми бачимо величезні можливості для розвитку наших ресторанних технологій і продовжимо оцінювати довгострокові, масштабовані рішення, які допоможуть нам прийняти обґрунтоване рішення щодо майбутнього рішення для голосових замовлень до кінця року”.
Ця помилка ставить під сумнів, чи готовий ШІ виконувати певні повсякденні людські завдання.
Читайте також:
- LinkedIn додає ШІ, який допоможе написати резюме і знайти роботу
- Apple представила власний ШІ Apple Intelligence та оновлення Siri