Провідний незалежний постачальник глобальних послуг передачі даних RETN повідомив про оновлення свого порталу клієнта. Відтепер він забезпечуватиме найвищий рівень прозорості та безперервного моніторингу для українських оптових, корпоративних бізнесів та компаній, які займаються контентом.
У пресслужбі компанії зазначають, що до того, як вийшло це оновлення, до детальних даних про мережу та обладнання мали доступ лише технічні інженери. Але команда RETN покращила портал клієнтів, щоб користувачі змогли легше та ефективніше управляти мережевими послугами. Також на порталі з’явилася розширена інформація про обслуговування. Він надаватиме прямі інструменти, які допоможуть зручніше керувати послугами, підтримкою, замовленнями, розрахунками та комунікаціями з компанією.
Завдяки оновленню бізнеси, що користуються послугами RETN, отримають деякі переваги, які дозволять моніторити облікові записи, управляти ролями користувачів та мати прямий доступ до важливої інформації для мережевих інженерів. Покращення стало можливим завдяки таким функціям:
- Мережа на панелі управління, яка надає можливість переглядати активні послуги в реальному часі на мапі
- Розширена інформація для мережевих інженерів. Вони зможуть переглядати статус інтерфейсів, інформацію про статус та префікси протоколу маршрутизації BGP, MAC- і ARP-таблиці, інформацію про VLAN, режим роботи мережевого порту та максимальну одиницю передачі (MTU)
- Живе відстеження для зручнішого моніторингу взаємодії, сервісних квитків та запитів у реальному часі
- Відстеження доставки послуг, завдяки якому бізнеси зможуть слідкувати за всіма новими запитами для підключення та дізнатися їхній статус
- Прямий доступ до Центру мережевої експлуатації RETN, що покращує швидкість підтримки за допомогою функції “Передзвоніть мені”
- Інтегрований розрахунок та управління обліковими записами, який надає доступ і видимість до рахунків-фактур, форм замовлень, документів передачі та інформації облікового запису. Це пришвидшить закриття потреб попиту на додаткові послуги
- Комбіноване використання трафіку та IP-адрес, завдяки якому користувачі отримають детальні графіки та зручні візуальні зображення трафіку.
Як зазначив CEO компанії RETN Тоні О’Салліван, клієнти очікують безперервної та ефективної взаємодії зі своїми постачальниками послуг. Тому компанія зосередилася на основних аспектах багаторічного досвіду та намагається забезпечити своїх користувачів швидкістю, зручністю та прозорістю комунікації.
“RETN відомий швидкістю поставки послуг, гнучкістю та клієнтоорієнтованістю. При зростанні й масштабуванні ми прагнемо забезпечити високий рівень прозорості між мережею та нашими клієнтами, – заявив менеджер з продукту Вільям Манціоне. – Новий портал клієнта є значним кроком у цьому напрямку. Він забезпечує кращу видимість, контроль та комунікацію з нашою командою. Він надає нашим клієнтам інструменти та інформацію, необхідні для ефективного управління їхніми мережевими послугами та підтримки постійних партнерських відносин”.
Читайте також: