Компанія OPPO AED Україна турбується про своїх користувачів і тому пропонує власникам гаджетів бренду кілька корисних сервісів.
Для отримання гарантійного чи негарантійного обслуговування компанія пропонує власникам смартфонів OPPO скористатися послугою Door-to-Door. Клієнти, які придбали офіційні гаджети, можуть відправляти пристрої через відділення Нової пошти або ж викликати кур’єра додому. Доставка в обидва боки для клієнта безплатна.
Безкоштовний сервіс Door-to-Door надається виключно для гаджетів, придбаних в Україні в офіційних магазинах партнерів OPPO. Їх у разі потреби можна надіслати в ремонт із будь-якого відділення Нової пошти або ж викликавши кур’єра додому за номером телефону 0800-500-609, через офіційний сайт або застосунок Нової пошти. Пристрій необхідно надіслати за однією з адрес:
- м. Київ, відділення Нової Пошти №55, ТОВ «Брізі-Сервіс», ЄДРПОУ 43979557, тел. (095) 127-32-26
- м. Київ, відділення Нової Пошти №245, одержувач: ТОВ «Ф1 Компані», код ЄДРПОУ 38981386, тел. (063) 394-85-06.
При оформленні відправлення через Нову пошту треба вказати страхову суму, що дорівнює вартості гаджета, та модель пристрою. Окрім товару у повній комплектації у посилку необхідно вкласти товарний або касовий чек про придбання товару, заповнений гарантійний талон, опис недоліків та реквізити для зворотної доставки. В описі треба вказати час передачі, модель та серійний номер або IMEI, наявні недоліки товару та висловити підтвердження згоди на обробку персональних даних у вільній формі. Деталі послуги є за посиланням.
Також OPPO пропонує привабливі умови гарантійного та негарантійного обслуговування смартфонів. Компанія пропонує один рік гарантійного сервісу та два роки негарантійного безкоштовного обслуговування при купівлі гаджетів OPPO з 1 січня по 31 березня 2023 року. Особливі умови розповсюджуються лише на гаджети бренду, що придбані в авторизованих точках продажу OPPO.
Щоб отримати безкоштовне сервісне обслуговування, потрібно відвідати один із 7 сервісних центрів у Києві (адреси є за посиланням) або скористатися послугою Door-to-Door. Для отримання безкоштовного негарантійного обслуговування протягом двох років, при зверненні в сервісний центр необхідно пред’явити гарантійний талон та товарний або касовий чеки продавця. При зверненні за послугою безкоштовного сервісу OPPO покриває наступні витрати:
- Один рік гарантії
- Два роки обслуговування негарантійних випадків з моменту покупки смартфона (безкоштовним є обслуговування, вартість запчастин сплачує клієнт)
- Доставка в обидва боки (відправлення пошкодженого смартфона у центри сервісного обслуговування та зворотня доставка).
Перед тим як передати пристрій фахівцям, у компанії радять завчасно зробити резервну копію всіх важливих даних, оскільки після ремонту вони можуть бути втрачені. Сервісні центри не несуть відповідальність за збереження інформації на пристрої та за можливу її втрату, пов’язану з перепрограмуванням, заміною плат, налаштуванням програмного забезпечення тощо. До безкоштовного обслуговування входять:
- Оновлення програмного забезпечення. Оновлення смартфона треба робити вчасно, адже свіжа версія ПЗ збереже ваші дані та надасть покращений користувацький досвід
- Діагностика. Це найефективніший спосіб перевірки технічного стану телефона, а також виявлення причин втрати його функцій. Тестування займає близько З0 хвилин, в рідкісних випадках досягає однієї години
- Профілактична чистка гаджета. Дрібне сміття, пил, шерсть домашніх улюбленців і навіть залишки їжі накопичуються в отворах динаміків, порті зарядки, у роз’ємах під навушники або навіть під рамкою навколо дисплея, та можуть негативно впливати на якість користування телефоном. Проводити профілактичну чистку можна кожен рік.
У разі виникнення будь-яких питань, фахівці кол-центру OPPO нададуть консультацію за номером 080 080 1185. Також можна написати електронного листа або звернутися в чат на сайті. Деталі є за посиланням.
Також цікаво: