Здається, нещодавно з’явилася проблема з колонками Google Home і Home Mini 1-го покоління, і вона досить поширена. Багато користувачів почали повідомляти, що їхні пристрої раптово перестали працювати.
Замість того, щоб вмикатися і завантажуватися, як зазвичай, колонки Home і Home Mini виглядають так, наче зависли. Індикатори на обох колонках зафіксувалися, показуючи чотири точки, які не блимають і не рухаються, як це виглядає зазвичай.
Оригінальні Google Home і Home Mini наразі зняті з виробництва. Крім того, вони вже перестали отримувати будь-які серйозні оновлення ПЗ, але все ще включені у графік компанії на отримання критично важливих оновлень безпеки. Проте якщо ви все ще маєте одну з цих колонок, в ідеалі вони повинні продовжувати працювати. Це не схоже на Google – безпричинно відмовлятися від цілком нормальних пристроїв. На щастя, схоже, що компанія взяла до уваги цю проблему і вже активно працює над її розв’язанням.
У Google визнали наявність проблем з колонками Home і Home Mini 1-го покоління в повідомленні на форумі своєї спільноти. “Дякуємо, що повідомили про це у спільноті. Наразі ми розслідуємо цю проблему”, – зазначив менеджер спільноти Google.
Експерт порадив постраждалим користувачам поділитися з виробником звітом про роботу пристрою та відгуками через застосунок Google Home. “Будь ласка, переконайтеся, що функція “Надсилати дані про використання пристрою та звіти про збої” увімкнена, перш ніж надсилати звіт”, – повідомляється на форумі.
Теж цікаво:
Компанія також попросила користувачів, які зіткнулися з цією проблемою, залишити коментар під постом спільноти з відповідями на наступні питання:
Також в компанії просять по можливості додавати відео або фотографії поведінки пристроїв.
Читайте також:
Leave a Reply