Засновник Telegram оголосив у середу, що користувачі месенджера тепер можуть перетворити свої особисті акаунти на бізнес-акаунти, сплативши щомісячну абонплату. Це оновлення дозволяє користувачам надавати додаткову інформацію, таку як місцезнаходження та години роботи, що є корисним для власників невеликих магазинів або кафе.
Серед нових функцій для бізнес-акаунтів — можливість організовувати чати за допомогою кольорових міток, використовувати автоматичні привітання або виїзні повідомлення, а також використовувати ярлики для швидких відповідей. Telegram має намір впровадити більше функцій для бізнесу в наступному місяці, включаючи інтеграцію чат-ботів на основі штучного інтелекту для обслуговування клієнтів. За допомогою бізнес-акаунтів Telegram користувачі зможуть легко додавати чат-ботів зі штучним інтелектом “як своїх невидимих секретарів, які відповідатимуть на всі або деякі чати”, виводячи автоматизацію обслуговування клієнтів на абсолютно новий рівень.
Впровадження цих бізнес-функцій позиціонує Telegram у конкуренції з WhatsApp Business, який у 2023 році перевищив 200 млн щомісячних активних користувачів. Однак ключова відмінність полягає в тому, що Telegram стягує абонентську плату за використання бізнес-функцій, тоді як WhatsApp генерує дохід на основі типу розмов і частоти чатів. Минулого року WhatsApp, що належить компанії Meta, представив кілька бізнес-функцій, таких як персоналізовані повідомлення для клієнтів і потоки в застосунку для завершення транзакцій електронної комерції.
Telegram зосередився переважно на розширенні своїх бізнес-пропозицій за допомогою таких ініціатив, як аукціонні продажі преміум-імен користувачів, преміум-підписки та криптогаманці для самостійного зберігання. Маючи понад 800 млн користувачів по всьому світу, платформа обміну повідомленнями готується до запуску рекламної платформи цього місяця, що супроводжуватиметься програмою розподілу доходів для каналів.
Також бізнес-акаунти Telegram отримають можливість безперешкодно підключати чат-ботів як віртуальних помічників для ефективної обробки вхідних чатів. Розробники також можуть очікувати на випуск нових API для ботів пізніше цього місяця, які будуть доступні безкоштовно.
“Це тільки початок – цього місяця ми випускаємо ще більше функцій для бізнесу в Telegram. Одна з цих функцій зробить революцію в тому, як люди взаємодіють з чат-ботами. Акаунти Telegram Business зможуть легко додавати чат-ботів як своїх невидимих секретарів, щоб відповідати на всі або певні чати. Завдяки штучному інтелекту ці чат-боти можуть вивести автоматизацію обслуговування клієнтів на абсолютно новий рівень”, – зазначено в повідомленні.
Читайте також: