Нещодавно Apple визнала, що деякі моделі iPhone 7 і iPhone 7 Plus з iOS 11.3 або новіше, можуть містити баг, який відключає мікрофон під час телефонної розмови. Баг став відомий завдяки документу, який виявив сайт MacRumors. Користувачі з такими смартфонами спостерігають, що кнопка мікрофона стає неактивною при здійсненні звичайних або відеодзвінків.
На сайтах Reddit і Twitter за останні кілька місяців було розміщено велику кількість скарг від користувачів. Документ, який потрапив в мережу, завдяки авторизованому сервісу провайдерів Apple, доводить, що компанія знає про проблему.
Читайте також: Оновлення Wear OS покращить взаємодію годинників з Google Assistant
Apple рекомендує співробітникам технічної підтримки повідомляти користувачам можливі шляхи вирішення. Серед них: відключення всіх Bluetooth-пристроїв, під’єднаних до iPhone. Якщо це не допомагає, то співробітникам рекомендується запустити аудіодіагностику, яка допоможе визначити чи потребує iPhone ремонтних послуги чи ні. Якщо при перевірці будуть виводитися повідомлення “аксесуар не підтримується” або “пристрій не може виявити iPhone”, то технічна підтримка почне виправлення помилки. Як повідомляє сайт MacRumors: “З документа не зрозуміло з чим пов’язана проблема – з програмним або апаратним забезпеченням”.
Читайте також: Marzipan – проект Apple для багатоплатформової розробки
Навіть якщо у користувача немає пристроїв Apple на гарантії, компанія робить для них виключення, і секція Genius Bar в роздрібних магазинах Apple допоможе виправити виниклу проблему. Правда є одне але, в документі не повідомляється, що ремонт буде безкоштовним.
Джерело: theverge.com