«Нова пошта» представляє послугу експрес-доставки з Китаю в Україну, розроблену у співпраці з найбільшим китайським логістичним оператором SF Express. Тепер українським покупцям доступна доставка товарів з найбільших китайських онлайн-магазинів, включаючи Ali Express, в будь-яку точку України.
Офіційному старту послуги передував тестовий період, протягом якого «Нова пошта» фіксувала відгуки і допрацьовувала механізм сервісу. Завдяки цьому тільки в листопаді 2016 року компанія успішно доставила українцям понад півмільйона посилок з Китаю.
Читайте також: «Нова пошта» протестувала технологію IBeacon
Доставка здійснюється за рахунок відправника (продавця). Скористатися нею можуть клієнти, які вибирають безкоштовну доставку SF Express і SF eParcel серед інших опцій при оформленні замовлення. При цьому вони отримують такі переваги:
– трекінг всіх категорій посилок на всіх етапах доставки
Після оформлення замовлення, наприклад, на Ali Express клієнт отримує трекінг-номер посилки (наприклад, 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). По ньому її переміщення можна відстежити трьома способами: з «Особистого кабінету» на сайті магазина, на сайті SF Express (вікно Відстеження поштових відправлень) або на сайті «Нова пошта» (вікно «Відстежити по світу»). Цей номер діє до тих пір, поки посилка знаходиться на території Китаю.
Після прибуття в Україну і обробки компанією «Нова пошта» посилці присвоюється український трекінг-номер. Відстеження за ним також доступне на сайті novaposhta.ua (вікно «Відстежити по Україні»).
– прискорені терміни доставки (при середньоринковому терміні доставки з Китаю в 21-30 днів «Нова пошта» забезпечує доставку вдвічі швидше. Це стало можливим завдяки укладенню прямої угоди і повній технологічній IT інтеграції з SF Express)
– відсутність прихованих платежів (вибираючи безкоштовну доставку SF Express або SF eParcel в опціях магазину, клієнт отримує оплачений відправником сервіс доставки і по території Китаю, і на останній милі по Україні)
– зручність (мережа компанії нараховує понад 2200 відділень для видачі/прийому посилок)
– клієнтський сервіс («Нова пошта» – єдина на ринку доставки компанія, в якій працює окрема команда кол-центру з метою з’ясувати оптимальний для клієнтів канал доставки – адреса або відділення)
Читайте також: «Нова Пошта» та GearBest.com розігрують призи до Нового Року
На прикладі ланцюжок доставки виглядає так: SF Express відповідає за прийом посилок зі складу інтернет-магазину в Китаї, їх обробку, експортне митне оформлення та авіаперевезення до України, де за прийом і доставку одержувачу відповідає «Нова пошта». При цьому вибір інтернет-магазином компанії-перевізника, в даному випадку SF Express, ґрунтується на його рейтингу і показниках швидкості доставки.
Згідно з чинним законодавством, після прибуття в Україну все вантажі проходять вхідний контроль інспекторами Митної служби. «Нова пошта» повністю контролює вантаж і відповідає за його збереження з моменту прийому в аеропорту Бориспіль до доставки одержувачу.
У планах компанії – завоювати лідерські позиції в Україні за обсягами імпорту e-commerce посилок з Китаю і вже в 2017 році перевезти звідти в Україну понад 2 млн відправлень.
«Нова пошта» рекомендує клієнтам використовувати офіційні канали зв’язку для з’ясування статусу посилок з Китаю: форма зворотного зв’язку і чат в «Особистому кабінеті» на сайті novaposhta.ua, офіційна сторінка компанії в Facebook, sms на номер 4404* з номером ЕН, контакт-центр (0-800-500-609). Детально про сервіс доставки з Китаю читайте за посиланням.