Virtual PBX telefon tizimlarini boshqarishda inqilob qilgan texnologiyalardan biri hisoblanadi. Bu biznes operatsiyalarini sezilarli darajada yaxshilashi mumkin bo'lgan ko'plab xususiyatlar va imtiyozlarni taklif qiluvchi bulutga asoslangan yechim. Bu, aslida, bulutda joylashgan telefon tizimi bo'lib, ofis maydonida jismoniy jihozlarga bo'lgan ehtiyojni yo'q qiladi. Barcha qo'ng'iroqlar jismoniy liniyalar orqali yo'naltiriladigan an'anaviy mahalliy echimlardan farqli o'laroq, virtual PBX qo'ng'iroqlarni uzluksiz yo'naltirish uchun Internet aloqasidan foydalanadi.
Foyda
- Virtual PBX dan foydalanishning asosiy afzalliklaridan biri uning moslashuvchanligi va kengaytirilishidir. Ofisni kengaytirish yoki ko'chirishda qo'shimcha uskunalar o'rnatilishini talab qiladigan an'anaviy telefon tizimlaridan farqli o'laroq, virtual PBX yordamida siz qo'shimcha raqamlarni osongina qo'shishingiz yoki butun tizimni ortiqcha qiyinchiliksiz ko'chirishingiz mumkin. Ushbu xususiyat bilan bog'liq soddaligi o'sish davrlarida minimal buzilishlarni ta'minlaydi, vaqt va pulni tejaydi;
- Yana bir muhim afzallik - iqtisodiy samaradorlik. An'anaviy statsionar tizimlar eskirgan infratuzilma komponentlarini tez-tez ta'mirlash, masalan, er osti yotqizilgan mis simlar va boshqalarni ta'mirlash tufayli yuqori texnik xarajatlar bilan bog'liq. Ulardan farqli o'laroq, virtual PBX bu xarajatlarni sezilarli darajada kamaytiradi, chunki hamma narsa infratuzilmaga katta investitsiyalar talab qilmasdan deyarli barqaror Internet aloqasi orqali ishlaydi;
- Bundan tashqari, aksariyat virtual ATSlarda qo'llaniladigan Internet orqali ovoz (VoIP) protokoli shaharlararo qo'ng'iroqlar uchun pulni tejash imkonini beradi. Muloqot uchun an'anaviy telefon tarmoqlaridan foydalanish o'rniga kompaniyalar butun dunyo bo'ylab ancha arzon narxlarda to'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroq qilish uchun Internetdan foydalanishlari mumkin. Bu xususiyat xalqaro operatsiyalarni amalga oshiradigan yoki bir nechta joyda ofislari bo'lgan kompaniyalar uchun eng qimmatlidir;
- Virtual ATSlarning xususiyatlaridan biri qo'ng'iroqlarni boshqarish imkoniyatlarining keng doirasi hisoblanadi. Bularga qo'ng'iroqlarni avtomatik yo'naltirish, ovozli pochtani elektron pochtaga ko'chirish va mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) dasturiy ta'minoti bilan integratsiya kiradi. Avtomatik marshrutlash kompaniyalarga kiruvchi qo'ng'iroqlarni oldindan belgilangan qoidalar yoki jadval asosida muayyan bo'limlar yoki shaxslarga yo'naltirish orqali samarali boshqarish imkonini beradi. Natijada, abonentlar tez va kechiktirmasdan tegishli shaxsga yo'naltiriladi.
Ovozli pochtani elektron pochtaga transkripsiya qilish xodimlarga boshqa elektron pochta xabarlari bilan bir qatorda oson kirish va tartibga solish uchun elektron pochta formatida ovozli pochtani qabul qilish imkonini berish orqali samaradorlikni yanada oshiradi. CRM dasturiy ta'minoti bilan integratsiya kirish qo'ng'iroqlari paytida qo'ng'iroq qiluvchi haqidagi tegishli ma'lumotlarni ko'rsatish orqali mijozlar bilan o'zaro munosabatlarni soddalashtiradi. Vakillarga shaxsiy suhbatlar va muammolarni samarali hal qilish uchun zarur bo'lgan muhim ma'lumotlarga tezkor kirish imkoniyati beriladi. Virtual PBX xizmatini veb-saytda sotib olish mumkin Freezvone.
Virtual PBXlar, shuningdek, kompaniyalarga qo'ng'iroqlar hajmi, davomiyligi va boshqa ko'rsatkichlar haqida ma'lumot olish imkonini beruvchi ilg'or tahlil va hisobot vositalarini taklif qiladi. Ushbu ma'lumotlardan qaror qabul qilish jarayonlarini boshqarish, masalan, xodimlarni optimallashtirish, kampaniyalarni kuzatish yoki ish faoliyatini baholash uchun foydalanish mumkin. Trendlar va naqshlarni aniqlash orqali kompaniyalar mijozlar tajribasini doimiy ravishda yaxshilashlari va ularning ehtiyojlari va umidlarini yaxshiroq tushunishlari mumkin.