Ijtimoiy tarmoq yarating yoki hamma narsani xavf ostiga qo'ying.
Analogning tug'ilishiga sabab bo'lgan bu mantra edi Facebook Google'dan. Google+ yaratuvchisi Vik Gundotra 2011 yil boshidagina bosh direktor lavozimiga qaytgan kompaniya hammuassisi Larri Peyjni o'zining ulug'vor loyihasini rivojlantirishga ruxsat berishga ishontirdi. . Gundotra xarizmatik, siyosiy bilimdon inson edi. Va u bunga chin dildan ishondi Facebook Googleni o'ldiradi.
U o'zining dahshatli bashoratini qayta-qayta takrorladi va natijada Larrini vahima qo'zg'atdi. “Ishonchim komilki, Vik Larrini qo‘rqitib, uni qat’iy chora ko‘rishga majbur qilgan. U buni talab qilishdan to'xtamadi Facebook bizni o‘ldiradi”, deb eslaydi kompaniyaning sobiq direktori.
Bu 2010 yil edi va Google zaif kompaniya kabi ko'rinmadi. Har doimgidek, uning ixtiyorida dominant qidiruvchi bor edi va unga rahmat Android tezda smartfon bozorining eng muhim o'yinchisiga aylandi. Google butun sayyorani hujjatlashtirdi, millionlab kitoblarni indekslashtirdi va o'zini o'zi boshqaradigan mashinalar haqida o'ylay boshladi.
Aftidan, hamma narsa kerakli tarzda ketayotgan edi, hamma joyda muvaffaqiyatga erishildi. Ammo kompaniyada bir narsa tushunarsiz qoldi - ijtimoiy tarmoqlar. Hech kimga sir emaski, muvaffaqiyatli tarmoq yaratish juda qiyin ish. Tez qidiruv va bizda bir qancha muvaffaqiyatsiz urinishlar bor: Orkut avval ishga tushirilgan Facebook 2004 yilda tezda yonib ketdi; RSS tasmalari orasida sevimli bo'lgan Reader 2005 yilda tug'ilgan va 2013 yilda vafot etgan; To'lqin, uni kam odam tushundi; va janjal tufayli vayron bo'lgan Buzz.
Google bularning barchasiga qanday yondashishni hali ham aniqlay olmadi va shu bilan birga Facebook faqat o'sdi 2010 yilda kompaniya 14 milliard dollarga baholangan va undan 500 milliondan ortiq real odamlar foydalangan. Google kattaroq edi, shubhasiz. Ammo bu odamlarning hammasi uning yonidan o'tib ketishdi. Eng yomoni, Facebook tobora ko'proq kompaniya xodimlarini jalb qildi.
“Biz Google Buzz qoldiqlari o‘rtasida edik va nima xatolik yuz berdi va endi nima qilish kerakligini aniqlashga harakat qildik. Facebook tahdid bo'lib qoldi”, dedi Pol Adams, Google+ uchun Circles kontseptsiyasini ishlab chiqqan va keyinroq Facebook.
Google+ ning yuksalishi va tushishi
Raqobatchi yaratishga urinish Facebook baland ovozda boshladi. Uning asta-sekin o'limi juda sokin.
2015-yilda allaqachon Google Internet almashishni "yamoqlash" mumkin emasligini tan ola boshladi. Nihoyat, bunday xizmatlarga kirish uchun Google+ hisob qaydnomasidan foydalanish zaruriyatini olib tashlashga qaror qilindi YouTube. Foydalanuvchilarni xizmatga o‘tishga “majburlash” bo‘yicha ko‘plab urinishlardan so‘ng, boshqa narsani sinab ko‘rishga qaror qilindi.
Xizmatning eng mashhur xususiyatlari "plyus" dan, masalan, Photos yoki Hangoutsdan ajratila boshlandi. Qolgan narsa qayta ishlangan. Xizmat ishga tushirilganda uning aniq maqsadi yo'q edi. Uning foydalanuvchilari nafaqat nimadan yaxshiroq ekanligini tushunishmadi Facebook, balki Google+ nima uchun umuman kerak edi. Kompaniya bu muammoni bir necha yil ichida tushundi.
Xizmatning tajovuzkor PR kunlarini eslaganlar, Google+ muvaffaqiyat o'rniga qanday qilib geeks uchun sevimli hazil mavzusiga aylanganini ko'rdi. Kompaniyaning ofislarida esa kulgili narsa yo'q edi. Kompaniya oshkora o'sishdan qo'rqdi Facebook, lekin raqibga taqlid qilishga urinish muvaffaqiyatsiz tugadi. Bunday holda, Google o'smir moda tendentsiyalarini tushunishga harakat qiladigan kattalar kabi tuyuldi.
Muammo shundaki, ishga tushirilgan xizmat uni fondan ajratib turadigan hech narsadan mahrum edi Facebook. Tikish xarizmatik liderga qaratilgan edi, lekin uning qarashlari noto'g'ri edi. Biror narsani o'zgartirish o'rniga kompaniya shunchaki qo'shdi va qo'shdi - foydalanuvchilar endigina cho'kayotgan kemadan qochib ketishganiga qaramay.
Google+ ning yuksalishi va qulashi yirik kompaniya o'zini zaif his qilsa, qanday qilib maxsus hech narsa qila olmasligining yorqin misolidir. Ha, loyiha oxir-oqibat qiziqarli yangi xizmatlarning paydo bo'lishiga olib keldi va foydalanuvchilarni yanada qulay va bog'langan infratuzilmada birlashtirdi, ammo jiddiy raqobatchilar buni hech qachon tahdid deb bilishmagan. Va har doim xizmatni rivojlantirishga harakat qilmoqda Facebook і Twitter doimiy ravishda "o'g'irlangan" Google xodimlari.
Yuz kunlik yurish
Google+ ning keng miqyosda ishga tushirilishi yirik korporatsiya uchun standart boʻlgan: kod nomi (“Zumrad dengizi”), oʻylab topilgan ortga hisoblash (ishga 100 kun) va maxsus tasniflangan bino.
"Bu aqldan ozish edi. Vik rahbarligida hamma narsani tez bajarish orqaligina biror narsaga erishishingiz mumkin. U hamma narsani tez qiladi”, - deydi kompaniyaning sobiq xodimi, rahbariyatning tez natijani istagan, ammo strategik fikrlashga qodir emasligini ta’kidlagan.
Bularning barchasi Google uchun yangi edi. Oldingi barcha loyihalar kamtarona boshlandi va organik ravishda o'sdi. Buzz - "Plus" ning salafi - atigi o'nlab odamlarning mehnati natijasi edi. Google+ da butun mamlakat bo'ylab mingdan ortiq odam ishlagan. Boshqa loyihaning xodimlaridan biri bir marta: "Hey, barcha muhandislar qaerga ketishdi?"
Google o'zining videokonferentsaloqa tizimidan voz kechdi va barchani turli darajadagi muvaffaqiyat bilan ishlaydigan Google+ Hangouts-da video chatdan foydalanishga majbur qildi. Hatto mukofotlar ham Google+ muvaffaqiyati bilan bog'langan. Hammasi boshqacha edi: atrofda sirlar bor edi, boshqacha munosabat va bosh direktorning o'zi juda yaqin edi.
Bu ishlarning yakuni 29-yil 2011-iyun kuni boshlangan. Bir nechta noyob xususiyatlar mavjud edi: Kontaktlarni guruhlash uchun doiralar; Video qo'ng'iroqlar uchun Hangouts; Rasmlarni almashish va tahrirlash uchun rasmlar. Google innovatsion mahsulotni ko'rdi, hamma ham xuddi shunday narsani ko'rdi Facebook bir chimdim bilan Twitter.
"Uchirishdan keyin biz qaradik va dedik: "Va nega shov-shuv? Bu shunchaki ijtimoiy tarmoq”, deb eslaydi kompaniyaning sobiq xodimi. Uning hamkasbi ham shunday fikrga qo'shiladi: "Shunchalik ko'p shov-shuv, natijada juda ahamiyatsiz narsa".
Nimadir ishlamayapti
Loyihada ishlaganlarning ko'pchiligi muammolarni bir mil uzoqlikda ko'rish mumkinligini da'vo qilishdi.
Googlening hajmi va ta'sirining o'zi millionlab foydalanuvchilarni kafolatlagani aniq. Ammo ko'p o'tmay, odamlar alohida hech narsa joylashtirmagani, o'z profillarini tark etgani va umuman nima qilishni bilmasligi ma'lum bo'ldi. Ishga tushirilgandan olti oy o'tgach, nimadir ishlamayotgani ma'lum bo'ldi.
Butun ierarxiya ayblana boshladi. Muammolar yuqoridan kelgan. Kompaniya shunchaki aniq muammolar va muvaffaqiyatsizliklarni muhokama qilishni xohlamadi.
"Hamma yana bir g'alati yangilik va biz yuqorida bo'lishimizga ishongandek tuyuldi."
Bir necha yil o'tgach, Google video suhbatni takomillashtirdi va fotosurat muharririga aqlli algoritmik imkoniyatlarni qo'shdi, shuningdek, qidiruvni yaxshiladi. Odamlar baxtli edi, ha, lekin ular ijtimoiy tarmoqdan foydalanishni xohladilarmi? Juda emas.
Eng qizig'i shundaki, raqibni qanday mag'lub etish variantlari bor edi. Smartfonlar va messenjerlar tushunilgunga qadar ularga e'tibor qaratish takliflari bo'ldi Facebook. Bitta katta emas, balki alohida ilovalar to'plami ham ishlaydi. Ammo ular bu haqda o'ylamadilar. Buning o'rniga rahbariyat nusxa ko'chirmoqchi bo'ldi Facebook, lekin hamma narsada biroz yaxshiroq bo'ling.
Sobiq xodimlar nima uchun hech narsa ishlamaganligi haqida ko'plab o'xshashliklarni topadilar:
“Tasavvur qiling, har bir kishi dam olayotgan tungi klub bor. Kutilmaganda, yaqin atrofda hammasi toza va yorqin, qaysidir ma'noda yaxshiroq bo'lgan yangi klub qurishga qaror qilindi. Ammo u erga kim boradi? Nima uchun odamlarga boshqa versiya kerak Facebook? "
Google Reader-ga asos solgan Kris Weatherell, loyiha noto'g'ri vaqtda noto'g'ri kompaniyada bo'lgan deb hisoblaydi.
O'zgartirishga harakat qiling
2014 yilga kelib, ishlab chiqish guruhi Larri Peyjdan uzoqlashdi. Gundotra nafaqaga chiqqanini e'lon qildi va 2015 yilda AliveCor bosh direktori lavozimini egalladi.
Loyiha ustida ishlaganda Gundotra ishchilarni birlashtira olmadi va ko'plab mojarolarga sabab bo'ldi. U kompaniyaning boshqa qismlariga yoqmadi va asosan Peyjning homiyligi tufayli u o'z lavozimida uzoq vaqt xizmat qildi.
U ketganidan keyin ham turbulentlik pasaymadi: olti oydan keyin uning o'rniga kelgan Devid Besbris o'rniga Bredli Xorovits keldi.
Kompaniya aylanmani qisqartirishga qaror qildi va boshqa xizmatlarda Google+ hisoblaridan foydalanish zaruriyatini bekor qildi. Ijtimoiy tarmoqning o'zi torroq maqsadni topdi - "odamlarni manfaatlar bo'yicha birlashtirish" va bunda yordam bermagan barcha xizmatlar bekor qilindi. Xizmat klonga o'xshab to'xtadi Facebook va Pinterest-da ko'proq yuklab olishni boshladi. Uning ba'zi jihatlari - masalan, Fotosuratlar - alohida ilovalarga chiqarildi va katta muvaffaqiyatlarga erishdi.
Jeraldo: Mashable'ın