Gần đây hơn, đến vị trí giám đốc PR Microsoft Olena Gavinska được bổ nhiệm làm người Ukraine. Tôi đã giao tiếp được với cô ấy, đó là những gì tạo ra từ nó.
Yuriy: Lời chúc mừng chân thành của tôi về việc được bổ nhiệm vào vị trí giám đốc PR Microsoft Ukraina. Bạn gặp được đội ngũ trẻ trung, thân thiện của công ty như thế nào? Hãy kể cho chúng tôi về những ngày đầu tiên ở vị trí mới của bạn.
Olena Gavinska: Đội Microsoft cả ở văn phòng Ukraine và các quốc gia khác, tôi đã gặp các đồng nghiệp mới của mình một cách thân thiện, bất kể vị trí của họ là gì, họ đều phản ứng nhanh và hiện đang giúp tôi bắt kịp tiến độ. Những ngày đầu tiên trôi qua cực kỳ nhanh chóng, có thể là do lượng thông tin lớn cần được xử lý và triển khai trong hoạt động hàng ngày của bạn. Đồng thời, làm việc trong một bầu không khí nơi mọi người đều là chuyên gia cấp cao và yêu thích công việc của mình là điều vô cùng thú vị và đầy cảm hứng.
Yu: Những lĩnh vực công việc nào trong bộ phận PR của công ty sẽ trở thành ưu tiên của bạn?
OG: Tất nhiên, hướng chính là quan hệ với báo chí và công chúng ở Ukraine, cũng như Georgia và Moldova. Về hoạt động nghề nghiệp, theo tôi Microsoft Ukraine nổi bật bởi thực tế là nước này có nhiều cơ sở thông tin - đây là các dự án công dân doanh nghiệp, bao gồm hợp tác với cộng đồng ở nhiều cấp độ khác nhau, các dự án giáo dục cho trẻ em và người lớn, cái gọi là phát triển các công ty khởi nghiệp từ Internet of Things ở Phòng thí nghiệm IoT LAb và nhiều phòng thí nghiệm khác. Đối với cá nhân tôi, điều quan trọng là phải truyền tải thông tin này đến các phương tiện thông tin đại chúng và thu hút sự ủng hộ, đặc biệt đối với những dự án mang lại lợi ích thực sự cho đất nước chúng ta và người dân Ukraina, giúp phát triển và đạt được nhiều thành tựu hơn nữa.
Yu: Hiện nay, nhiều tập đoàn lớn đặt trọng tâm chính vào PR. Đặc điểm chính của công việc PR trong một tổ chức công là gì?
O.G.: Microsoft là một tổ chức kinh doanh chủ động phát triển các hoạt động của mình trên cơ sở bền vững, mục tiêu chính là thay đổi thế giới tốt đẹp hơn. Các nguyên tắc phát triển kinh doanh bền vững đã được Liên hợp quốc phê duyệt và bao gồm 17 mục tiêu chính, bao gồm: hỗ trợ và thực hiện đổi mới, bảo tồn hệ sinh thái tự nhiên, tiêu dùng và sản xuất có trách nhiệm, góp phần xóa bỏ bất bình đẳng giới, góp phần quan trọng đảm bảo môi trường sống bền vững. cuộc sống cho cộng đồng, v.v. Theo tôi, Microsoft là người tạo ra xu hướng và là một ví dụ về việc thực hiện ý tưởng này.
Yu: Bạn có kỹ thuật nghiệp vụ nào mà bạn sử dụng trong lần đầu tiên tiếp xúc với các phương tiện thông tin đại chúng (nhà báo) để nhanh chóng thiết lập mối quan hệ và đạt được sự hợp tác không? Trải nghiệm tiếp cận phương tiện truyền thông thành công nhất của bạn - bạn đã sử dụng chiến lược nào?
OG: Trên thực tế, tôi tin rằng chìa khóa thành công trong bất kỳ công việc kinh doanh nào là yêu những gì bạn làm hoặc làm những gì bạn yêu thích. Công việc của tôi truyền cảm hứng cho tôi, tôi luôn vui vẻ khi giao tiếp với các nhà báo. Tôi quan tâm đến quan điểm của họ về mọi thứ, bởi vì họ hợp tác với các lĩnh vực khác nhau và có mối quan hệ giao tiếp rộng rãi, có cơ hội nhìn thấy các quy trình từ các phía khác nhau. Tất nhiên, công việc của một cán bộ quan hệ công chúng bao gồm nhiều thành phần nữa mà lòng rộng không thấy, và đôi khi không đủ thời gian cho mọi việc, vì cán bộ quan hệ công chúng là những người bình thường cũng cần ăn ngủ.
Yu: Bạn cảm thấy thế nào về hiện tượng mạng xã hội? Làm thế nào để bạn sử dụng chúng trong công việc? Công cụ tiếp thị nào bạn cho là hiệu quả nhất trong điều kiện làm việc của một công ty quốc tế ở Ukraine?
OG: Mạng xã hội là phương tiện truyền thông hiện đại, điều đó đã rõ ràng rồi. Công nghệ đang thay đổi thế giới, thứ duy nhất không thay đổi là trí óc con người, do đó, theo tôi, công cụ PR tốt nhất vẫn là ý kiến của người khác, tức là PR theo hình thức cổ điển - khiến người khác bàn tán. bạn, càng tốt càng tốt.
Yu: Bạn đánh giá thế nào về hiệu quả của việc hình thành dư luận về thương hiệu thông qua diễn đàn, blog, v.v.? Anh ta có tiến hành các hoạt động như vậy không Microsoft, Nếu vậy, vui lòng chia sẻ thông tin - có bao nhiêu người tham gia vào công việc này, những chuyên gia nào làm việc trong nhóm như vậy và quy trình được tổ chức như thế nào? Hiệu quả của các hoạt động đó được đánh giá như thế nào?
OG: Mọi người làm việc trong Microsoft, là những đại sứ thương hiệu đầy nhiệt huyết, thậm chí có những người được gọi là nhà truyền bá kỹ thuật, tôi chắc rằng bạn đã từng nghe và có thể đã nói chuyện với ai đó. Công ty đã tạo điều kiện làm việc đến mức không cần phải quản lý diễn đàn một cách giả tạo, mọi người đều làm việc riêng của mình và tiếp thêm năng lượng cho người khác.
Yu: Sẽ là như vậy Microsoft tổ chức các chương trình khuyến mại, cuộc thi có thưởng trên mạng xã hội? Liệu nó có bị giới hạn ở những cách khác để quảng bá sản phẩm của công ty không? Tôi muốn những cuộc thi này không phải là cuộc rút thăm trúng thưởng cho lượt thích và lượt đăng lại. Bằng cách nào đó không vững chắc cho một tập đoàn như vậy.
OG: Có cái nào bây giờ không?
Yu: Chúng tôi đều hiểu rằng nhiệm vụ chính của bộ phận PR của công ty là duy trì hình ảnh và quảng bá sản phẩm của mình. Và công ty có phân bổ số tiền lớn cho việc này không? Microsoft?
OG: Tôi có thể nói rằng nó không có gì nổi bật, nhưng bạn sẽ không tin.
Yu: Tôi biết rằng ngoài các nhân viên của công ty, bộ phận PR còn bao gồm những người được gọi là truyền bá phúc âm. Họ có trong bộ phận của bạn không? Có hợp lý không khi tuyển dụng họ từ bên cạnh?
OG: Các nhà truyền giáo là những chuyên gia đẳng cấp giúp nhiều người hiểu và áp dụng nhiều giải pháp khác nhau trong cuộc sống.
Yu: Bạn cảm thấy thế nào về các bài báo tùy chỉnh và cái gọi là "quần jean"?
OG: Tôi không liên quan gì cả. Nó rất đơn giản và tầm thường, và do đó không thú vị.
Yu: Có thể các công ty Microsoft trong công việc của mình, tôi cũng làm việc chặt chẽ hơn với các nhà báo và các nguồn lực thúc đẩy ý tưởng Microsoft, các sản phẩm của nó? Ở Ukraine, tôi không biết có trang web nào làm được điều này. Có thể đóng góp vào việc tạo ra nó như các đối thủ cạnh tranh không?
OG: Tôi nghĩ rằng tôi chưa hiểu hết câu hỏi, nhưng liên quan đến việc trao đổi với các nhà báo, chúng tôi luôn sẵn sàng hợp tác và sẵn sàng trả lời các câu hỏi cũng như bất kỳ yêu cầu nào khác.
Yu: Tại sao công ty Microsoft sẽ không mở cửa hàng thương hiệu của mình ở Ukraine? Ít nhất là một gian hàng ở một trong những siêu thị?
OG: Vẫn chưa có câu trả lời cụ thể cho câu hỏi này, nhưng công việc đang được thực hiện theo hướng này.
Yu: Nhiều người dùng phàn nàn về việc vẫn không có trang MSN.UA trong trình duyệt mới Microsoft Bờ rìa. Đây cũng là mắt xích quan trọng trong việc quảng bá trình duyệt mới và duy trì hình ảnh của công ty. Điều gì cản trở việc thực hiện điều này?
OG: Rất tiếc, dịch vụ MSN vẫn chưa khả dụng ở Ukraine. Do đó, không thể chọn phiên bản tiếng Ukraina của MSN trong trình duyệt Edge. Chúng tôi hy vọng rằng sự phát triển của thị trường Internet ở Ukraine sẽ giúp cho việc mở rộng phạm vi phủ sóng trong tương lai.
Yu: Hiện nay, nhiều đồng nghiệp của tôi chỉ trích cách làm việc kém cỏi của các chuyên viên PR, đặc biệt là những người trẻ. Bạn khuyên các chuyên gia PR mới chớm nở nên chú ý đến điều gì?
OG: Đối với tôi, cuộc tranh cãi giữa các nhà báo và những người làm PR dường như là vĩnh cửu, giống như câu hỏi "cái nào có trước - con gà hay quả trứng." Mặc dù vậy, tôi chắc chắn rằng câu hỏi như vậy không tồn tại giữa các chuyên gia của cả hai bên, vì nhiệm vụ của chúng tôi là giúp đỡ lẫn nhau và tìm cách cải thiện thay vì lý do hiểu lầm. Tôi có thể nói với những người mới bắt đầu rằng một chuyên gia PR thực sự phải có khả năng nghe cũng như nói.