Tạo một mạng xã hội hoặc mạo hiểm mọi thứ.
Chính câu thần chú này đã dẫn đến sự ra đời của analogue Facebook từ Google. Đây là cách người tạo ra Google+, Vic Gundotra, đã thuyết phục Larry Page, người đồng sáng lập công ty, người chỉ trở lại vị trí CEO vào đầu năm 2011, để tiếp tục phát triển dự án đầy tham vọng của mình . Gundotra là một người lôi cuốn, hiểu biết về chính trị. Và anh chân thành tin rằng Facebook sẽ giết chết Google.
Anh ta lặp đi lặp lại lời tiên tri nghiệt ngã của mình, cuối cùng khiến Larry hoảng sợ. “Tôi chắc rằng Vic chỉ khiến Larry sợ hãi và buộc anh ấy phải có hành động dứt khoát. Anh không ngừng khẳng định rằng Facebook sẽ giết chúng tôi," cựu giám đốc của công ty nhớ lại.
Đó là năm 2010 và Google dường như không phải là một công ty dễ bị tổn thương. Như thường lệ, cô luôn có sẵn một kẻ tìm kiếm nổi trội, và nhờ vào Android nhanh chóng trở thành người chơi quan trọng nhất trên thị trường điện thoại thông minh. Google đang ghi lại toàn bộ hành tinh, lập chỉ mục cho hàng triệu cuốn sách và bắt đầu nghĩ đến xe tự lái.
Có vẻ như mọi thứ đang diễn ra như bình thường, thành công đã đạt được ở khắp mọi nơi. Nhưng một điều vẫn nằm ngoài sự hiểu biết trong công ty - mạng xã hội. Không có gì bí mật rằng việc tạo ra một mạng thành công là một nhiệm vụ rất khó khăn. Tìm kiếm nhanh và chúng tôi có một số lần thử không thành công: Orkut đã khởi chạy trước đó Facebook năm 2004 nhanh chóng cháy hàng; Reader, một ứng dụng yêu thích trong số các nguồn cấp dữ liệu RSS, ra đời năm 2005 và mất năm 2013; Làn sóng, mà ít người hiểu; và Buzz, người đã bị hủy hoại bởi vụ bê bối.
Google vẫn không thể tìm ra cách tiếp cận tất cả những điều này, đồng thời Facebook chỉ lớn lên Năm 2010, công ty được định giá 14 tỷ đô la và hơn 500 triệu người thực đã sử dụng nó. Google đã lớn hơn, không có câu hỏi. Nhưng tất cả những người này đều đi ngang qua anh ta. Điều gì tồi tệ hơn, Facebook thu hút ngày càng nhiều nhân viên công ty.
"Chúng tôi đang ở giữa phần còn lại của Google Buzz và chúng tôi đang cố gắng tìm ra điều gì đã xảy ra và phải làm gì bây giờ. Facebook vẫn là một mối đe dọa," Paul Adams, người đã đưa ra khái niệm về Vòng kết nối cho Google+, và sau đó đã chuyển sang Facebook.
Sự trỗi dậy và sụp đổ của Google+
Một nỗ lực để tạo ra một đối thủ cạnh tranh Facebook bắt đầu ầm ĩ. Cái chết dần dần của anh rất lặng lẽ.
Ngay trong năm 2015, Google đã bắt đầu thừa nhận rằng không thể "vá lỗi" chia sẻ Internet. Cuối cùng, người ta đã quyết định loại bỏ nhu cầu sử dụng tài khoản Google+ để đăng nhập vào các dịch vụ đó YouTube. Sau rất nhiều lần cố gắng "buộc" người dùng chuyển sang dịch vụ, họ đã quyết định thử một thứ khác.
Các tính năng phổ biến nhất của dịch vụ bắt đầu được tách ra khỏi "điểm cộng", chẳng hạn như Ảnh hoặc Hangouts. Những gì còn lại đã được tái chế. Khi dịch vụ được tung ra, nó không có mục đích rõ ràng. Người dùng của nó không chỉ hiểu những gì nó tốt hơn Facebook, mà còn cả lý do tại sao Google+ lại cần thiết. Công ty nhận ra vấn đề này chỉ trong một vài năm.
Những ai còn nhớ những ngày PR rầm rộ của dịch vụ đã thấy, thay vì thành công, Google+ chỉ trở thành chủ đề cười ưa thích của những người đam mê máy tính. Tuy nhiên, trong các văn phòng của công ty, không có chuyện đáng cười. Công ty công khai sợ sự gia tăng Facebook, nhưng nỗ lực bắt chước đối thủ đã thất bại. Trong trường hợp này, Google có vẻ như là một người lớn, đang cố gắng tìm hiểu xu hướng thời trang của thanh thiếu niên một cách tuyệt vọng.
Vấn đề là dịch vụ đã ra mắt hoàn toàn không có bất kỳ thứ gì có thể phân biệt nó với nền Facebook. Đặt cược vào một nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn, nhưng tầm nhìn của anh ta còn thiếu sót. Thay vì thay đổi một cái gì đó, công ty chỉ thêm và thêm các tính năng - mặc dù thực tế là người dùng chỉ đang chạy trốn khỏi một con tàu đang chìm.
Sự thăng trầm của Google+ là một ví dụ điển hình về việc một công ty lớn không thể làm điều gì đặc biệt nếu họ cảm thấy dễ bị tổn thương. Đúng vậy, dự án cuối cùng đã dẫn đến sự xuất hiện của các dịch vụ mới thú vị và hợp nhất người dùng trong một cơ sở hạ tầng kết nối và thuận tiện hơn, nhưng các đối thủ cạnh tranh nghiêm trọng chưa bao giờ coi đó là mối đe dọa. Và trong suốt thời gian cố gắng phát triển dịch vụ Facebook і Twitter liên tục "đánh cắp" nhân viên của Google.
Một cuộc hành quân trăm ngày
Việc ra mắt quy mô lớn của Google+ là tiêu chuẩn cho một tập đoàn lớn: tên mã ("Emerald Sea"), bộ đếm ngược theo kế hoạch (100 ngày kể từ ngày ra mắt) và một tòa nhà được phân loại đặc biệt.
“Đó là sự điên rồ. Bạn có thể đạt được điều gì đó dưới sự lãnh đạo của Vic chỉ bằng cách làm mọi thứ một cách nhanh chóng. Anh ấy làm mọi thứ nhanh chóng ”, một cựu nhân viên của công ty nhấn mạnh sự thiển cận của ban lãnh đạo, muốn có kết quả nhanh chóng nhưng lại không có khả năng suy nghĩ chiến lược.
Điều này hoàn toàn mới đối với Google. Tất cả các dự án trước đó đều bắt đầu khiêm tốn và tăng trưởng một cách hữu cơ. Buzz - tiền thân của "Plus" - là kết quả của công việc chỉ của một tá người. Hơn một nghìn người từ khắp nơi trên đất nước đã làm việc trên Google+. Một trong những nhân viên của một dự án khác đã từng nhận xét: "Này, tất cả các kỹ sư đã đi đâu vậy?"
Google đã nói không với hệ thống hội nghị truyền hình của riêng mình và buộc mọi người phải sử dụng tính năng trò chuyện video trong Google+ Hangouts, hệ thống này hoạt động với các mức độ thành công khác nhau. Ngay cả các giải thưởng cũng gắn liền với sự thành công của Google+. Mọi thứ đều khác: có những bí mật xung quanh, một thái độ khác và bản thân tổng giám đốc cũng gần gũi một cách lạ thường.
Đỉnh cao của tất cả công việc này đã được ra mắt vào ngày 29 tháng 2011 năm . Có một số tính năng độc đáo: Vòng kết nối để nhóm các liên hệ; Hangouts cho các cuộc gọi điện video; Ảnh để chia sẻ và chỉnh sửa ảnh. Google đã nhìn thấy một sản phẩm sáng tạo, những người khác cũng thấy điều tương tự Facebook với một nhúm Twitter.
"Sau khi ra mắt, chúng tôi nhìn và nói:" Và tại sao lại ồn ào? Nó chỉ là một mạng xã hội ”, một cựu nhân viên của công ty kể lại. Đồng nghiệp của anh ấy đồng ý: "Quá nhiều phô trương, và kết quả là một cái gì đó rất tầm thường."
Có gì đó không hoạt động
Nhiều người làm việc trong dự án cho rằng vấn đề có thể được nhìn thấy cách xa một dặm.
Rõ ràng là chỉ riêng quy mô và tầm ảnh hưởng của Google đã đảm bảo hàng triệu người dùng. Nhưng nhanh chóng trở nên rõ ràng rằng mọi người đã không đăng bất cứ điều gì nói riêng, bỏ qua hồ sơ của họ và nói chung là không biết phải làm gì. Sáu tháng sau khi ra mắt, rõ ràng là có thứ gì đó không hoạt động.
Toàn bộ hệ thống phân cấp bắt đầu bị đổ lỗi. Các vấn đề đến từ đầu. Công ty chỉ đơn giản là không muốn thảo luận về các vấn đề và thất bại rõ ràng.
"Mọi người dường như tin rằng một sự đổi mới kỳ lạ nữa và chúng tôi sẽ dẫn đầu."
Một vài năm sau, Google đã cải tiến trò chuyện video và thêm các khả năng thuật toán thông minh vào trình chỉnh sửa ảnh, cũng như cải thiện tìm kiếm. Mọi người rất vui, vâng, nhưng họ có muốn sử dụng mạng xã hội không? Không hẳn.
Điều thú vị nhất là có những lựa chọn về cách đánh bại đối thủ. Đã có đề xuất tập trung vào điện thoại thông minh và tin nhắn tức thời cho đến khi chúng được hiểu Facebook. Một bộ ứng dụng riêng lẻ, thay vì một ứng dụng lớn, cũng sẽ hoạt động. Nhưng họ đã không nghĩ về điều đó. Thay vào đó, ban quản lý muốn sao chép Facebook, nhưng tốt hơn một chút trong mọi thứ.
Các nhân viên cũ tìm thấy nhiều điểm tương đồng về lý do tại sao không có gì hoạt động:
"Hãy tưởng tượng rằng có một câu lạc bộ đêm nào đó, nơi mọi người đang vui vẻ. Đột nhiên, người ta quyết định xây dựng một câu lạc bộ mới gần đó, tất cả đều sạch sẽ và sáng bóng, và về một số mặt thì tốt hơn. Nhưng ai sẽ đến đó? Tại sao mọi người cần một phiên bản khác Facebook? "
Chris Weatherell, người thành lập Google Reader, chỉ đơn giản tin rằng dự án đã đến sai công ty vào sai thời điểm.
Cố gắng thay đổi
Đến năm 2014, nhóm phát triển đã rời khỏi Larry Page. Gundotra tuyên bố nghỉ hưu và vào năm 2015, ông đảm nhận vị trí Giám đốc điều hành của AliveCor.
Trong quá trình thực hiện dự án, Gundotra đã không đoàn kết được các công nhân và trở thành nguyên nhân của nhiều cuộc xung đột. Anh ta bị các bộ phận khác trong công ty không thích, và phần lớn là do sự bảo trợ của Page mà anh ta đã tồn tại được quá lâu ở vị trí của mình.
Sự hỗn loạn không giảm ngay cả sau khi ông ra đi: David Besbris, người thay thế ông sáu tháng sau đó, được thay thế bởi Bradley Horowitz.
Công ty đã quyết định giảm doanh thu và hủy nhu cầu sử dụng tài khoản Google+ trong các dịch vụ khác. Bản thân mạng xã hội đã tìm thấy một mục tiêu hẹp hơn - "đoàn kết mọi người theo sở thích" và tất cả các dịch vụ không giúp được gì trong việc này đều bị hủy bỏ. Dịch vụ đã dừng giống như một bản sao Facebook và bắt đầu tải xuống nhiều hơn trên Pinterest. Một số khía cạnh của nó – chẳng hạn như Ảnh – đã được đưa vào các ứng dụng riêng biệt và đạt được thành công lớn.
Đại ca: Mashable