Có vẻ như gần đây loa có vấn đề Google Home và Home Mini thuộc thế hệ 1, và nó khá phổ biến. Nhiều người dùng bắt đầu báo cáo rằng thiết bị của họ đột nhiên ngừng hoạt động.
Thay vì bật và khởi động như bình thường, loa Home và Home Mini có vẻ bị đơ. Các đèn báo trên cả hai loa đều khóa vào vị trí, hiển thị bốn chấm không nhấp nháy hoặc di chuyển như bình thường.
Google Home và Home Mini ban đầu hiện đã ngừng sản xuất. Ngoài ra, họ đã ngừng nhận bất kỳ bản cập nhật phần mềm lớn nào, nhưng vẫn nằm trong lịch trình nhận các bản cập nhật bảo mật quan trọng của công ty. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn còn một trong những chiếc loa này thì lý tưởng nhất là chúng vẫn hoạt động. Việc Google từ bỏ các thiết bị hoàn toàn bình thường không có lý do là điều không thể. May mắn thay, có vẻ như công ty đã tính đến vấn đề này và đang tích cực tìm ra giải pháp của mình.
Google đã thừa nhận các vấn đề với loa Home và Home Mini thế hệ đầu tiên trong một bài đăng trên diễn đàn cộng đồng của mình. "Cảm ơn bạn đã báo cáo điều này với cộng đồng. Chúng tôi hiện đang điều tra vấn đề này", người quản lý cộng đồng cho biết Google.
Chuyên gia khuyên người dùng bị ảnh hưởng nên chia sẻ báo cáo hiệu suất thiết bị và phản hồi với nhà sản xuất thông qua ứng dụng Google Home. Diễn đàn cho biết: “Hãy đảm bảo rằng 'Gửi dữ liệu sử dụng thiết bị và báo cáo sự cố' được bật trước khi gửi báo cáo".
Cũng thú vị:
Công ty cũng yêu cầu người dùng gặp phải sự cố này để lại nhận xét dưới bài đăng cộng đồng kèm theo câu trả lời cho các câu hỏi sau:
- Ánh sáng ổn định hay nhấp nháy?
- Có phải đèn không bật trước khi quá trình khởi động lại hoàn tất? Họ có bật sau khi khởi động và tiếp tục không?
- Bạn có thể phát nhạc trên loa từ ứng dụng di động không?
Công ty cũng hỏi liệu có thể thêm video hoặc hình ảnh về hoạt động của thiết bị hay không.
Đọc thêm: