Hôm trước diễn đàn hỗ trợ kỹ thuật Microsoft rùng mình trước số lượng lớn bình luận giận dữ từ chủ sở hữu Surface Pro 4. Người dùng phàn nàn về tình trạng màn hình máy tính bảng bị nhấp nháy. Hóa ra, vấn đề đã tồn tại hơn một năm. Đổi lại, những người dùng bất mãn đã tạo ra Flickergate để đối đầu với công ty Microsoft. Từ tin nhắn của họ, có thể thấy rõ rằng loại sự cố này xảy ra chính xác sau khi hết bảo hành và người dùng phải trả khoảng 800 USD để thay thế màn hình Surface Pro 4.
Hóa ra, hiện tượng nhấp nháy là sự cố phần cứng xảy ra khi máy tính bảng quá nóng. “Chúng tôi biết rằng một số khách hàng đã gặp phải hiện tượng nhấp nháy trên màn hình Surface Pro 4 và đang theo dõi chặt chẽ tình hình. Khách hàng gặp phải vấn đề này nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ.” - Báo cáo của người đại diện có thẩm quyền của công ty Microsoft.
Tủ đông là một trợ giúp tạm thời
Để giải quyết vấn đề quá nhiệt của thiết bị, một số người dùng bắt đầu dùng đến các phương pháp cực đoan và đặt thiết bị của họ trong tủ đá. Một người dùng Surface Pro 4. báo cáo: "Tôi nhận được nửa giờ hoạt động của máy tính bảng sau mười phút để thiết bị trong tủ đông". Và phương pháp này thực sự hiệu quả. Vui và buồn cùng một lúc. Thật tốt là sự cố xảy ra ở ít hơn 1% người dùng máy tính bảng.
Mặc dù công ty Microsoft và khuyến nghị chủ sở hữu thiết bị của họ liên hệ với dịch vụ hỗ trợ, nhưng xét đến thực tế trên, điều này chỉ dẫn đến chi phí bổ sung từ phía chủ sở hữu máy tính bảng. Mặc dù chi phí chính thức để thay thế màn hình máy tính bảng là 450 USD.
Các vấn đề Microsoft Bề mặt Pro 4
Các vấn đề về Surface Pro 4 xuất hiện vài tháng sau khi Consumer Reports ngừng khuyến nghị sử dụng dòng Surface. Điều này là do phần cứng không đáng tin cậy so với các thiết bị của các công ty khác. Trước đây, nhà sản xuất đã phải đối mặt với vấn đề về chế độ "ngủ" trên máy tính bảng của mình. Sau đó Microsoft đã phải phát hành bản cập nhật chương trình cơ sở để sửa lỗi hỏng pin trong Surface Pro 3.
Đọc thêm: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb là một chiếc máy tính bảng uber có mức giá không hề khiêm tốn.
Các luật sư từ Migliaccio & Rathod LLP đã thắng kiện các công ty Apple và Lenovo, liên quan đến lỗi trong máy tính xách tay của họ. Kết quả là các nhà sản xuất đã phải bồi thường thiệt hại cho người dùng. Migliaccio & Rathod LLP đã chuyển sự chú ý sang công ty Microsoft, vì vậy, những người dùng thất vọng có thể tìm kiếm trợ giúp pháp lý và vấn đề sẽ kết thúc ở tòa án.
Trang iFixit đã tiến hành tháo rời Surface Pro và đánh giá khả năng sửa chữa của nó. Thiết bị nhận được 1/10 điểm trên thang đo khả năng tái tạo của iFixit, có nghĩa là duy nhất một điều - thiết bị không thể tự phục hồi và mọi sửa chữa đều do công ty gánh vác và ví của người mua.
Đại ca: theverge.com