Gần đây Apple thừa nhận rằng một số mẫu iPhone 7 và iPhone 7 Plus với iOS 11.3 hoặc sau đó có thể có lỗi làm tắt micrô trong khi gọi điện thoại. Lỗi được biết đến nhờ một tài liệu do trang web phát hiện Diễn. Người dùng có điện thoại thông minh như vậy quan sát thấy nút micrô không hoạt động khi thực hiện các cuộc gọi điện video hoặc cuộc gọi thông thường.
Trên các trang Reddit và Twitter một số lượng lớn các khiếu nại của người dùng đã được đăng trong vài tháng qua. Một tài liệu được đưa vào mạng nhờ các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền Apple, chứng tỏ rằng công ty đã nhận thức được vấn đề.
Đọc thêm: Bản cập nhật Wear OS sẽ cải thiện khả năng tương tác của đồng hồ với Trợ lý Google
Apple khuyến nghị rằng nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thông báo cho người dùng về các giải pháp thay thế có thể xảy ra. Trong số đó: tắt tất cả các thiết bị Bluetooth kết nối với iPhone. Nếu điều này không hữu ích, thì nhân viên nên chạy chẩn đoán âm thanh, điều này sẽ giúp xác định xem iPhone có cần dịch vụ sửa chữa hay không. Nếu trong quá trình kiểm tra, thông báo "phụ kiện không được hỗ trợ" hoặc "thiết bị không thể phát hiện iPhone" được hiển thị, thì bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ bắt đầu sửa lỗi. Theo báo cáo của trang web Diễn: "Không rõ từ tài liệu mà vấn đề liên quan đến - phần mềm hay phần cứng."
Đọc thêm: Marzipan là một dự án Apple để phát triển đa nền tảng
Ngay cả khi người dùng không có thiết bị Apple theo bảo hành, công ty đưa ra một ngoại lệ cho họ và phần Genius Bar trong các cửa hàng bán lẻ Apple sẽ giúp khắc phục sự cố. Có một sự thật, nhưng tài liệu không nói rằng việc sửa chữa sẽ miễn phí.
Đại ca: theverge.com