51% người tiêu dùng Ukraine cho biết họ cảm thấy lo lắng khi không có thiết bị di động trong tay, theo nghiên cứu toàn cầu về mua sắm, ngân hàng và thanh toán di động của Nielsen về thói quen sử dụng thiết bị di động của người tiêu dùng cho các hoạt động mua sắm và ngân hàng. Hơn một nửa người tiêu dùng ở Ukraine (54%) không thể tưởng tượng được cuộc sống của họ mà không có thiết bị di động và 72% người tiêu dùng nói rằng thiết bị di động giúp cuộc sống của họ tốt hơn.
Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, nơi tin tức, mua sắm trực tuyến, dịch vụ ngân hàng và giải trí có sẵn 24/7 thông qua các thiết bị di động khác nhau, nỗi sợ bị lạc khỏi lĩnh vực thông tin là một hiện tượng dễ hiểu. Gần một nửa số người tiêu dùng Ukraine (43%) đồng ý rằng giao tiếp cá nhân được thay thế bằng giao tiếp điện tử, nhưng không coi đó là vấn đề, vì 27% số người được hỏi thích viết tin nhắn hơn là nói chuyện. Đối với câu hỏi "Chính xác thì bạn đã làm gì với thiết bị di động trong 6 tháng qua?", 80% người tiêu dùng Ukraine trả lời - "đã sử dụng mạng xã hội".
Song song với việc các thiết bị di động đã thay đổi cách chúng ta giao tiếp như thế nào, chúng đang cách mạng hóa lĩnh vực bán lẻ và ngân hàng. Theo ước tính của Demand Institute tại New York do Nielsen quản lý cùng với các Thành viên của Hội đồng Hội nghị (Conference Board), trong vòng 10 năm tới, khối lượng giao dịch phi tiền mặt sẽ đạt 10 tỷ USD. USD trong chi tiêu tiêu dùng bổ sung.
Tetyana Bezsmertna, Tổng Giám đốc Nielsen tại Ukraine và Belarus cho biết: “Thương mại di động có tầm quan trọng lớn đối với toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ. - Thiết bị di động không chỉ thu hút người tiêu dùng mới mà còn cho phép bạn áp dụng cách tiếp cận riêng cho họ. Điều này có nghĩa là các ưu đãi về hàng hóa và dịch vụ có thể được hình thành có tính đến mô hình hành vi của người tiêu dùng, nhu cầu và sở thích của họ. Và mặc dù thương mại di động chỉ mới phát triển ở Ukraine, bán lẻ đang tích cực tích hợp các giải pháp mới. Người tiêu dùng vẫn chưa tin tưởng vào giao dịch trực tuyến, đặc biệt là giao dịch thanh toán. Điều quan trọng là doanh nghiệp phải hiểu cách người tiêu dùng mua hàng và đưa ra giải pháp tiện lợi và an toàn."
Cuộc khảo sát toàn cầu về mua sắm, ngân hàng và thanh toán trên thiết bị di động của Nielsen về thói quen của người tiêu dùng khi sử dụng thiết bị di động để mua sắm và ngân hàng được thực hiện từ ngày 1 đến ngày 23 tháng 2016 năm 30. Hơn 000 người trả lời đã được khảo sát trực tuyến tại 63 quốc gia trên khắp Châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu, Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Châu Phi và Bắc Mỹ. Mục đích của cuộc khảo sát là để hiểu cách các thiết bị di động ảnh hưởng đến ba lĩnh vực hoạt động có mối liên hệ chặt chẽ với nhau: bán lẻ, ngân hàng và thanh toán. Nielsen đã nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng trong các lĩnh vực mua sắm, thanh toán và ngân hàng trên thiết bị di động và cách hành vi này có thể thay đổi. Các lý do cản trở việc triển khai ngân hàng di động và thanh toán di động đã được nghiên cứu.