«Samsung Electronics Ukraine" thông báo ra mắt dự án tư vấn trực tuyến mới trên trang web siêu thị trực tuyến Rozetka, được ra mắt vào ngày 1 tháng 2016 năm . Nhờ đó, khách truy cập trang Rozetka sẽ không chỉ nhận được câu trả lời cho tất cả các câu hỏi về sản phẩm Samsung, nhưng cũng sẽ có thể so sánh các thiết bị của công ty với các mẫu tương tự của các thương hiệu khác.Quyết định này thể hiện sự quan tâm của công ty Samsung về người dùng của nó và sự sẵn lòng giúp đỡ khi chọn một thiết bị mới. "Chúng tôi rất vui khi được hợp tác với Samsung nói chung và khả năng cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng nói riêng, - Vladyslav Chechotkin, đồng sở hữu và là người sáng lập siêu thị Internet Rozetka nhấn mạnh. "Dịch vụ mới sẽ không chỉ giúp khách hàng của chúng tôi lựa chọn thiết bị mới mà còn giúp thủ tục mua các thiết bị công nghệ cao trên Internet trở nên dễ chịu và đơn giản hơn."
"Kinh doanh trực tuyến đang phát triển và đạt được đà, công ty Samsung ghi nhận xu hướng này và xem xét các cơ hội mới để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở mọi cấp độ tương tác - Yulia Besyedina, trưởng bộ phận kinh doanh trực tuyến của công ty cho biết "Samsung Điện tử Ukraina". - Ngày càng có nhiều người Ukraine chọn mua sắm trực tuyến. Và nhờ dự án mới cùng với Rozetka, khách hàng của chúng tôi sẽ có thể nhận được dịch vụ và hỗ trợ giống như khi đến các cửa hàng bán lẻ."
Có thể sử dụng dịch vụ tư vấn trực tuyến trên website của siêu thị trực tuyến Rozetka tại mục sản phẩm Samsung. Theo mặc định, giao tiếp với chuyên gia tư vấn sẽ diễn ra dưới dạng trò chuyện trực tiếp, nhưng nếu cần, chuyên gia sẽ liên hệ với người dùng và hỏi ý kiến anh ta qua điện thoại. Khả năng chọn tùy chọn giao tiếp thể hiện mối quan tâm của công ty đối với người tiêu dùng và mong muốn cung cấp dịch vụ hiệu quả nhất có thể.