創始人 Telegram 週三宣布，該即時通訊軟體的用戶現在可以透過每月支付訂閱費用將個人帳戶轉換為企業帳戶。此更新允許用戶提供其他信息，例如位置和營業時間，這對於小商店或咖啡館的業主非常有用。
企業帳戶的新功能包括使用顏色編碼標籤組織聊天、使用自動問候語或出站訊息以及使用捷徑快速回覆的能力。 Telegram 計劃在下個月推出更多業務功能，包括整合人工智慧驅動的聊天機器人以提供客戶服務。擁有企業帳戶 Telegram 用戶將能夠輕鬆添加人工智慧聊天機器人“作為他們的隱形助手，回答他們的全部或部分聊天”，將客戶服務自動化提升到一個全新的水平。
這些業務職能崗位的執行情形 Telegram 與 WhatsApp Business 競爭，後者的月活躍用戶數量在 2023 年超過 200 億。然而，關鍵的差異在於 Telegram 使用業務功能會收取訂閱費，而 WhatsApp 根據對話類型和聊天頻率產生收入。去年，Meta 旗下的 WhatsApp 推出了多項業務功能，例如為客戶提供個人化訊息以及完成電子商務交易的應用程式內流程。
Telegram 主要致力於透過優質用戶名拍賣、優質訂閱和自儲存加密錢包等措施來擴展其業務產品。該訊息平台在全球擁有超過 800 億用戶，正準備於本月推出廣告平台，同時也將推出頻道營收分成計畫。
還有企業帳戶 Telegram 將有機會無縫連接聊天機器人作為虛擬助手，以高效處理傳入的聊天。開發人員還可以期待本月稍後發布的新機器人 API，該 API 將免費提供。
「這只是開始——本月我們將為企業發布更多功能 Telegram。其中一項功能將徹底改變人們與聊天機器人互動的方式。帳戶 Telegram 企業將能夠輕鬆添加聊天機器人作為他們的隱形助手來回答所有或特定的聊天。借助人工智慧，這些聊天機器人可以將客戶服務的自動化提升到一個全新的水平，」該消息指出。
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