Bu yaxınlarda Rakuten Viber komandasının nə etdiyi haqqında yazmışdıq sorğu tanımadığı nömrələrdən gələn zənglərə reaksiyası ilə bağlı ukraynalılar arasında. Məlum olub ki, respondentlərin yarıdan çoxu bu cür zənglərə cavab vermir, ona görə də şirkət belə bir reaksiyanın məhz nədən qaynaqlandığını və bu cür zənglərdə nəyin yanlış olduğunu öyrənmək qərarına gəlib. 18 XNUMX istifadəçinin iştirak etdiyi geniş araşdırma naməlum kontaktlardan hansı növ zənglərin məqbul olduğunu və hansının ən zəhlətökən olduğunu göstərdi.
Ümumilikdə ukraynalıların daxil olan zənglərə münasibətinin genişmiqyaslı tədqiqi göstərdi ki, 57% söhbətlərdə bütün sualları həll etməyə qarşı deyil. Digər 22% yalnız əvvəlcədən razılıq olduqda zəngə normal yanaşır. Eyni zamanda, hər beşinci respondent hələ də mesajlara üstünlük verir.
Respondentlər mesajların zəngdən daha əlverişli olduğu halları ayırıblar: həmkarlar və ya müştərilərin sualları (zənglər üçün 65%-ə qarşı 35%), mağazalardan, kuryerlərdən və s. (zənglər üçün 70%-ə qarşı 30%), eləcə də digər mümkün söhbətlər (zənglər üçün 78% qarşı 22%).
Tədqiqat onu da göstərdi ki, ukraynalıların əksəriyyəti telefonu həmişə tanış nömrələrdən götürür, lakin naməlum kontaktlardan gələn zənglərə gəldikdə, hər şey şəraitdən asılıdır. Xüsusilə, respondentlərin 53%-i heç vaxt naməlum nömrələrdən gələn zənglərə xəbərdarlıq etmədən cavab vermir. Promosyonlar və xidmət sifariş etmək təklifləri olan şirkətlərdən gələn zənglərə gəlincə, ukraynalılar cavablarında birmənalı idi: respondentlərin 80% -i bunu zəhlətökən hesab edir və yalnız 20% belə zənglərə yaxşı yanaşdıqlarını söylədi, çünki onların olacaq şansları var. faydalı xidmət təklif etdi.
Ukraynalıların 45%-i naməlum nömrələrdən gələn zənglərə neytral yanaşır, 55%-i isə belə zənglərin onları bezdirdiyini cavablandırıb. Belə reaksiyanın səbəbləri arasında ukraynalıların 68%-i naməlum kontaktlardan gələn zənglərin faydalı heç nə gətirmədiyini, sadəcə vaxt tələb etdiyini qeyd edib. Digər 18% isə özlərinin və ya yaxınlarının belə çətinliklərdən əziyyət çəkdiyini bildirib.
Ukraynalıların naməlum nömrədən kimin zəng etdiyini avtomatik olaraq öyrənmək istəməsi sualına respondentlərin 94%-i müsbət cavab verib: 72%-i “Əlbəttə bəli”, 19%-i fərdi hallarda və 3%-i şirkətdirsə zəng edir.
Nəhayət, Rakuten Viber ukraynalılardan soruşub ki, onlar son üç ayda naməlum nömrələri yoxlayıb, naməlum kontaktları bloklayıblar. Sorğunun nəticələri göstərdi ki, ukraynalıların 40%-i qeydiyyatsız nömrələri yoxlayır: 16%-i bu nömrəni internetdə axtarır, 13%-i xüsusi proqramlardan istifadə edir, 11%-i Rakuten Viber-də nömrəni yoxlayır. 53%-i yoxlamalara müraciət etmir. Ümumilikdə, son üç ayda ukraynalıların 53%-i naməlum kontaktları bloklayıb.
Rakuten Viber mütəxəssisləri araşdırma üçün anonim onlayn sorğu metodunu seçiblər. 18 min respondentin 56%-i qadın, 32%-i kişi, qalan 12%-i isə cinsiyyətini qeyd etməyib. Əsas yaş qrupları 16 yaşa qədər (25%) və 51+ (25%) təşkil edir.
Həmçinin oxuyun: