Проблеми с PlayStation 5 и начини за отстраняването им

В края на краищата дойде: нова ера на видеоигрите е тук и PlayStation 5 станаха достъпни за всички. И чакането си заслужаваше: новостта се оказа значително по-мощна от своя предшественик. Тук ще намерите 4K, триизмерен звук, изцяло нов интерфейс и иновативен контролер.

Както всяка друга конзола, PS5 имаше много проблеми при стартирането. Суровата операционна система традиционно е слабото звено на почти всеки нов приемник, но през 2020 г. коронавирусът добави своята дума. Поради тази причина много купувачи се сблъскаха с неприятни грешки почти веднага. Ще се опитаме да съберем всички най-често срещани проблеми и техните решения в един материал. Не намерихте отговора на въпроса си? Попитайте го в коментарите.

Как да се свържете Sony

Телефон PlayStation

Телефонен номер за техническа поддръжка PlayStation в Украйна 0-800-307-6690. Можете да получите отговор на въпроса си възможно най-бързо по телефона.

Електронна поща PlayStation

Потребителите от Украйна може да не се обаждат, но пишете до пощата също е добър вариант, особено ако въпросът не е спешен и не искате да слушате звукови сигнали. Може да пишете на адрес [имейл защитен].

Ако имате някакви проблеми с онлайн услуги или с мултиплейър игри, тогава не алармирайте, а преди всичко проверете състоянието на услугата PSN на този адрес.

чел ли си го А сега да преминем към самите въпроси.

Прочетете също:

• Проблеми с Xbox One и как да ги коригирате
• Проблеми с Nintendo Switch и как да ги коригирате

Включих конзолата, но не мога да свържа контролера

Всеки PS5 идва с чисто нов контролер DualSense. Но колкото и да натискате бутона, без синхронизация няма да работи. За да се сприятелите с приемника, свържете USB-C кабел към него (също включен или който и да е от смартфон) и го свържете към конзолата. Кликнете върху бутона "Начало" (под формата на лого PlayStation), и... конзолата ще го види. Всичко, можете да изключите и скриете кабела. Все още не работи? Опитайте да заредите контролера и опитайте отново по-късно. Не? Опитайте да го актуализирате. И не помага ли? Май е фабричен дефект.

Контролерът се изключва сам

Ако вашият контролер се изключва сам, това най-вероятно не е грешка, а функция. В смисъл, че така трябва да се случи - PS5 просто си пести заряда. За да не се изключва никога, отидете на настройките за пестене на енергия и задайте стойността, която ви подхожда.

Настройки – Система – Пестене на енергия – Задаване на време до изключване на контролерите > Не изключвайте

И ако контролерът се изключи по време на игра, тогава или има нисък заряд, или проблеми с батерията. Това не трябва да се случва. Но преди да включите алармата, трябва да опитате да актуализирате фърмуера на контролера. Ако не помогне, значи е дефект.

Имам трептящо изображение на телевизора

Трептенето на изображението е доста често срещан проблем. Но лесно се решава.

Отидете в Настройки и след това в секцията Екран и видео. След това - във Видео изход и битрейт на 4K видео.

Тук можете да конфигурирате прехвърлянето на изображения. Ако екранът мига, опитайте да намалите стойността.

Не помогна? Проверете своя HDMI кабел. Използвайте този, доставен с конзолата, HDMI 2.1 или по-нова версия. За да проверите, можете да намалите разделителната способност в настройките.

Постоянните известия ме притесняват

Можете лесно да изключите известията за PS5. Просто отидете в Настройки и вижте настройките за уведомяване там. Тук можете веднага да видите кои известия имате нужда и кои просто ви пречат. Ето пълен списък на това, което може да се остави или премахне:

• Когато приятелите са онлайн
• Известие за игра
• Покана
• Награди
• Събития
• Молби за приятелство
• Съобщение
• Гласов чат
• Награди в мултиплейър
• Нова песен (в Spotify)
• Изтеглете и инсталирайте
• Изтегляне от потребител
• Актуализиране на списък с желания
• Новини PlayStation
• Абонаменти

А къде е Spotify? Не мога да го намеря в PS Store

Известно е, че всички съвременни конзоли (с изключение на Switch) напълно интегрират възпроизвеждането на музика през Spotify – де факто услугата номер едно за стрийминг в света. Не толкова отдавна той беше пуснат в Украйна, Русия и други постсъветски страни. Но има един проблем: все още не е включен PlayStation. Защо не е известно. Ако не можете да видите услугата в историята, това не означава, че проблемът е на ваша страна - при всички е така. На Xbox, между другото, всичко е наред. Има дори Yandex.Music.

Да, ние също не разбираме защо съществува тази страница.

И все пак, как да използвате Spotify на PS5?

Официално няма начин, но има напълно законен, макар и по-малко удобен начин да го заобиколите. Подготвяме патерици.

• Първо създаваме американски акаунт. Това, между другото, също ще бъде полезно за закупуване на игри в американски продажби, така че мнозина вече са изпълнили тази точка. По време на регистрацията използвайте поща, която не е свързана с основния акаунт. Но пощата е истинска!
• Изтегляме приложението Spotify от американския магазин или през раздела Media в главното меню.
• Почти готово. Стартирайте програмата и щракнете върху Вход. Правим каквото се иска от нас. Не сме съгласни с нищо в заявлението.
• Отиваме в главното меню на конзолата - и това е всичко. Сега всичко работи както трябва, въпреки че ще трябва да управлявате приложението чрез смартфон. Не е удобно, но какво да се прави. По-добре от нищо.

Не мога да намеря браузъра

Можеш да спреш да търсиш. Него го няма. Но като цяло. Ами, по-точно, не, изобщо - някъде е скрит. И браузър, който поддържа JS и всичко, което принадлежи. Как да ги използваме?

1. Казваме с пример YouTube. В съобщения (на приятел или на себе си) напишете "youtube.com" и отворете връзката, която се е появила на конзолата.
2. Тук ще се отвори мечтаният YouTube. Можете да влезете в акаунта си - той дори ще го запомни. Свършен Но това не е всичко: видеоклипът може да бъде закачен отстрани, така че да се възпроизвежда във фонов режим. Това е удобно, ако искате да слушате подкаст.
3. Включете видеото и изберете опцията Pin to Side. Свършен

Звукът на контролера е твърде силен/тих

Звуковата функция в контролера е много полезна в някои игри като Sackboy: Голямо приключение. Но ако не е достатъчно силен, тогава може да се промени. Отидете в Настройки, намерете Звук и след това Сила на звука.

Скоростта на изтегляне на PS5 е твърде ниска

Според нашите наблюдения скоростта на изтегляне на PS5 е много по-бърза от базовата PS4. Това важи както за кабелни, така и за безжични връзки. Все още не сте доволни от скоростта? За да започнете, проверете работата на услугата PSN от този адрес. Добре? Тогава проблемът най-вероятно е ваш.

Моят съвет е стар и изтъркан, но винаги препоръчвам да използвате кабелна връзка. И няма значение дали самата система показва ниска скорост на изтегляне, реалните изтегляния винаги ще бъдат възможно най-бързи. Няма да навреди, разбира се, да проверите собствения си рутер. Опитайте да го рестартирате. Като цяло вижте какво устройство имате - ако е доста старо, тогава не трябва да очаквате добри скорости от него, особено ако към него са свързани много устройства. Съветваме ви да разгледате по-отблизо съвременните рутери с поддръжка на Wi-Fi 6+, като напр Huawei WiFi AX3.

Не мога да деактивирам адаптивните пилета DualSense в играта. Пречат ми във ФИФА!

Някои разработчици веднага започнаха да използват всички нови възможности на желязото. По-специално, има фантастични вибромотори и адаптивни пилета. Последните са особено впечатляващи в игри като Astro's Playroom, но не винаги са добре дошли. Да, играчи FIFA 21 възнегодуваха от факта, че пилетата им пречат да играят мирно и дори ги правят лесна мишена за потребители от други платформи. Освен това е невъзможно да деактивирате пилетата в самата игра. Можете да направите това само в самата система. За да направите това, отидете на Настройки – Аксесоари – Контролери – Интензивност на задействащия ефект.

Изтеглих игрите си за PS4, но не мога да намеря записа

PlayStation 5 предлага почти 4 процента съвместимост с игри от PSXNUMX, но вашите запаметени файлове все още остават на старата конзола - или в облака PS Plus, ако сте платили за услугата. Следователно, за да се върнете към запазеното местоположение, ще трябва да извършите следните действия. За разлика от Xbox Series X, този процес не е автоматичен.

1. Първи метод: Отидете в Настройки, намерете там Запазени данни и настройки на игри / приложения и намерете Облачно хранилище, откъдето изтегляме необходимите запазвания. Всичко е доста просто и ясно, но не е много удобно, ако има много игри.
2. Втори метод: Всички запаметени файлове на PS4 могат да бъдат архивирани на преносим носител. Например флашка. След това на PS4 отидете на Settings – Manage App Saved Data – System Storage Saved Data и изберете Copy to USB Drive. След това включете PS5, намерете Настройки - Запазени данни и Настройки на играта/програмата - Запазени данни (PS4), изберете USB устройството и след това Копирайте в хранилището на конзолата.
3. Трети метод: Ако и двете конзоли са свързани към една и съща мрежа, записът може да бъде прехвърлен "по въздуха". За да направите това, трябва да включите и двете конзоли, а на PS4 изберете Settings - System - System software - Data transfer - Continue. След съобщението „Подготовка за прехвърляне“ ще трябва да задържите бутона за захранване на PS4 за малко повече от една секунда. След това изберете желаните записвания и натиснете „Стартиране на прехвърлянето“. Внимание: това е бавен процес.

Не мога да архивирам записите си на флашка

Известно е, че PS4 ви позволява да архивирате вашите запазени файлове както в облака, така и на преносим носител. Но PS5 не дава такава свобода: има само далеч от идеалния вариант с облачно съхранение. Това означава, че ще ви трябва платен абонамент за PS Plus. Това може да се промени в бъдеще, но засега това е единственият вариант.

Виждам това в PlayStation Освен това беше безплатна игра, но магазинът ме моли да платя, какво става?

Ползи PlayStation Plus

• Достъп до онлайн мултиплейър (безплатни игри могат да се играят без "плюс")
• Съхранение в облака
• Споделете Play
• Помощ в играта (PS5)
• Колекция от игри PlayStation Плюс (PS5)
• Ексклузивни отстъпки
• Безплатни игри на месеца

Платена услуга PlayStation Plus съществува от дълго време, но новите играчи продължават да се объркват. Обясняваме точка по точка как да получите безплатна игра и да не останете с нос:

1. Нови безплатни игри се появяват в абонамента всеки месец. Като правило има три от тях. Някои са налични само на PS4, а други само на PS5.
2. Играта остава безплатна за един месец. След това отново става платено.
3. Ако сте успели да „вземете“ играта безплатно този месец, тя завинаги ще остане „ваша“ за срока на абонамента. Ако абонаментът приключи, играта става недостъпна. Ако платите отново абонамента си след известно време, ще получите обратно достъп до всичките си игри.
4. Ако след това закупите играта отделно, на диск или "цифрово", тогава всички запазени файлове ще бъдат съвместими с нея.

Нямам достъп до цифрово съдържание (игри, добавки, виртуална валута). Нещо с лиценз. Какво да правя?

Понякога лицензите трябва да бъдат подновени, за да си възвърнете достъпа до цифрово съдържание. За това:

1. Отидете в Настройки – Потребители и акаунти – Други – Възстановяване на лицензи.
2. Щракнете върху Възстановяване и изчакайте процесът да завърши.

Не мога да настроя интернет на моя PS5

Без интернет PS5 е почти напълно безпомощен, така че първото нещо, което трябва да направите, е да настроите кабелна или безжична връзка. С кабелния всичко е просто: свържете кабела към Ethernet порта отзад, след това отидете на Мрежа – Установете връзка с интернет – Използвайте LAN кабел. В настройките изберете опцията за свързване "Simple" и следвайте инструкциите на екрана.

За да настроите безжична връзка (Wi-Fi), отидете в Настройки – Мрежа – Настройки и намерете елемента Установяване на връзка с интернет.

Ще се появи списък с възможни точки за достъп. Изберете този, от който се нуждаете, и настройте настройките. Или използвайте опцията Install Manual и конфигурирайте всичко сами.

Ако вашата мрежа поддържа WPS, изберете Настройка с бутона WPS, за да се свържете още по-лесно и по-бързо.

Все още не работи? Опитайте да рестартирате рутера (изчакайте няколко минути, след което го включете отново) и установете отново връзката. Внимание: Ако конзолата намери интернет, но откаже да се свърже с PSN, тогава най-вероятно нямате инсталирана най-новата версия на софтуера. Отидете на Изтегляния и инсталирайте актуализацията там.

Купих игра по погрешка и искам да върна сумата

Известно е, че правилата за възстановяване на средства в PlayStation са много по-строги от други услуги, например Steam или EGS. Но (по принцип) е възможно да се върне. Ако спазвате правилата. Как да върна играта?

• Можете да отмените закупуването на цифрово съдържание в рамките на 14 дни от датата на покупката. Пълно възстановяване е възможно само ако все още не сте започнали изтеглянето. Всяко цифрово съдържание може да бъде върнато само ако не работи правилно (и не говорим за битови грешки).
• Можете да отмените предварителната си поръчка по всяко време, преди съдържанието да бъде пуснато. Средствата ще ви бъдат върнати незабавно. Ако заглавието е пуснато, все още можете да анулирате покупката и да получите възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от датата на закупуване, но само ако все още не сте започнали да изтегляте. Ако сте започнали да теглите или, не дай си боже, да играете, тогава връщането назад става почти невъзможна задача. Има и изключения, разбира се. Например, както в случая с Киберпънк 2077.
• Можете да анулирате абонамента си в рамките на 14 дни от датата на закупуване, дори ако вече сте започнали да го използвате. При връщане на парите се приспада стойността на абонамента за използвания период.

Как да подам заявка за възстановяване на средства?

За да поискате възстановяване на сумата, моля, попълнете форму и изберете „Заявка за възстановяване“ от списъка в секцията PlayStation Мрежа и "Акаунт". Не забравяйте да включите своя PSN ID, имейл адрес, дата на раждане и името на играта или съдържанието, което искате да върнете.

Как да върна Cyberpunk 2077 за PS4/PS5?

Ако сте закупили физическо издание, тогава почти няма начин - свържете се с магазина. Ако сте закупили цифрово издание, тогава всичко е просто: Влизам на официален уебсайт и изпратете заявка. След потвърждаване на факта на закупуване на играта, трябва да върнете в рамките на определено време (ако имате късмет).

Не мога да платя играта в PS Store - някакъв проблем с банковата карта

Ако получите съобщение за грешка, което казва, че информацията ви за плащане е била „актуализирана твърде често за кратък период от време“, акаунтът ви е бил заключен от съображения за сигурност. Ще трябва да изчакате точно един ден, преди да опитате да възстановите информацията си за плащане. Не се опитвайте да го направите по-рано - ще трябва да чакате още повече.

Преди да включите алармата, проверете дали вашата карта се поддържа от системата. Ето списък на поддържаните методи на плащане:

• виза
• Мастъркард
• JCB
• PayPal
• Yandex

Също така се уверете, че регионът на вашата карта съвпада с региона на вашия акаунт PlayStation Магазин. В американския магазин няма да можете да платите с украинска карта.

Не мога да прехвърля PS5 игри в разширено хранилище

Въпреки факта, че PlayStation 5 поддържа използването на USB памети, все още не можете да прехвърляте вашите PS5 игри към тях, но можете да прехвърляте PS4 игри. Ако вече имате сменяем носител на вашия PS4, можете да го включите във вашия PS5 и той веднага ще разпознае инсталираните игри.

Изисквания за разширено съхранение на PS5

• SuperSpeed ​​​​USB 5 Gbps или по-висока
• Капацитет от 250 GB до 8 TB
• Не трябва да се свързва чрез USB хъб.
• Не е възможно да свържете повече от едно хранилище едновременно.
• Новото USB устройство трябва да бъде предварително форматирано (Настройки – Съхранение – Разширено съхранение – Управление на USB устройства – Форматиране като разширено хранилище).

Има някакви странични звуци и пукане в слушалките на моята слушалка

Някои потребители говориха за проблеми с работата на различни слушалки. В зависимост от ситуацията, слушалките издават пращене и други нежелани звуци. Най-вероятно това е свързано с работата на друго устройство чрез Bluetooth. Помислете какво може да е включено наблизо и изключете това устройство, докато играете.

Как автоматично да изтегля всички игри за PS4 на USB памет?

Отидете в Настройки – Памет – Разширено съхранение. Тук изберете „Инсталиране на PS4 игри в разширено хранилище“.

Конзолата прегрява

Ако вашата конзола не работи както трябва, тя може да прегрява. В повечето случаи това се дължи на неправилно разположение: поради големите размери на конзолата много хора едва намират място за нея, поставят я с главата надолу и т.н. Силно препоръчваме да поставите PS5 само на свободно място, така че да има достатъчно място от всички страни. И не слагайте нищо върху него, и не го покривайте с нищо. Можете също така да опитате да се отървете от праха вътре - за това можете да използвате прахосмукачка и специално отделение.

Моят PS5 се срина и вече не се включва

Някои игри често се сриват. В най-добрия случай конзолата просто изключва заглавието и показва началния екран. В най-лошия случай се изключва сам. В най-лошия случай отказва да се включи. Какво да правя?

• Рестартирайте PS5 ръчно. Ако конзолата не се включи, задръжте бутона за захранване за 15 секунди. Конзолата ще се рестартира и ще видите предупредително съобщение.
• Опитайте да поставите диска с играта. Ако имате стандартна версия на PS5 и няма нищо в устройството, опитайте се внимателно да го поставите. Ако PS5 приеме диска, вашата конзола може да стартира нормално.
• Изключете захранването. Изключете захранването от PS5 и контакта за 30 секунди. Свържете отново захранването, след което опитайте да включите конзолата. Това е един от най-ефективните начини.
• Рестартирайте своя PS5. Ако конзолата се включи, но не стартира, задръжте натиснат бутона за захранване, докато мигащият светодиод изгасне. Изключете захранването и оставете конзолата за 15-20 минути, след което я включете отново и опитайте да включите системата.
• Използвайте друг захранващ кабел. PS5 използва същия стандартен IEC C7 захранващ кабел като PS4 и PS3. Ако имате една от по-старите конзоли, изключете захранващия кабел и вижте дали това решава проблема. Ако е необходимо, можете да намерите кабел във всеки магазин за електроника.
• Използвайте различен контакт. Може би проблемът е свързан с удължителния кабел, мрежовия филтър или непрекъсваемото захранване. Ако други устройства не работят от същия контакт, опитайте да свържете PS5 към друг източник.
• Моля, рестартирайте PlayStation 5 в безопасен режим. Ако конзолата може да се включи, изключете я, след което задръжте бутона за захранване, докато чуете втори звуков сигнал, за да влезете в безопасен режим. От тук натиснете бутона PS на вашия контролер и изберете рестартиране на конзолата.
• Ръчно актуализирайте системния си софтуер на PS5. Ако можете да стартирате в безопасен режим, опитайте да изтеглите най-новата версия на системния софтуер на USB памет и да я инсталирате ръчно.
• Рестартирайте своя PS5 в безопасен режим. Нулирането на конзолата ще върне системата до фабричните настройки и ще изтрие данните за запис на играта, така че е най-добре да оставите този метод за накрая.
• Отстранете праха. Може да попадне вътре в конзолата и да причини прегряване или други неизправности, така че използвайте сгъстен въздух, за да почистите PS5. Калъфът за PS5 се отваря лесно.

Играта за PS4 не се стартира

Както знаем, PS5 е съвместим с 99% от игрите от предишната конзола, но се случва по някаква причина играта да откаже да стартира. Преди да изпаднете в паника, спомнете си дали конкретната игра е закупена от дигитален магазин или на диск? Защото дори да имате заглавието във вашата библиотека, то няма да започне без диска. След това (това ще помогне и в случай на игри за PS5) отидете в Настройки и намерете елемента Други. Там щракнете върху Възстановяване на лицензи. Все още не работи? Проверете дали играта определено се поддържа. Пълен списък на поддържаните игри можете да намерите в Интернет. Също така се случва преди много време да можете да изтеглите демо версия, да я пуснете и да забравите, но оттогава тя се показва в библиотеката като пълна версия. Всички процеси и прочие не се отлагат.

Играта не се актуализира - пише грешка

До PlayStation 5 е още "млада", има много такива неприятни грешки без ясна дефиниция. Да, често се случва играта просто да не се актуализира. Защо? Конзолата казва "възникна грешка" и нищо друго. Какво да правя?

Не е толкова лесно да се отговори на този въпрос, защото причините могат да бъдат различни. Но тези методи често помагат:

• Опитайте да излезете от акаунта си и да влезете като гост.
• Проверете състоянието на услугата PSN от този адрес.
• Опитайте да деинсталирате и изтеглите отново играта. Да, неудобно, но какво да се прави.
• В Изтегляния изберете актуализацията и я отменете. След това изберете играта, която искате, и щракнете върху бутона Опции, след което опитайте да поискате актуализацията ръчно. Най-вероятно ще се зареди без никакви проблеми.
• Ако нищо не помогне, направете фабрично нулиране.

Известни грешки

Видове грешки по първите две букви

• CE – Често срещана грешка
• NP – Грешка PlayStation мрежа
• NW – Мрежова грешка
• S - Грешка в уеб сървъра
• V - грешка в уеб изгледа

Грешка CE-105799-1/CE-113212-0

Тази грешка е свързана с предишната точка, тоест тя ни казва, че „нещо се е объркало“ с изтеглянето на файла. Като правило се отнася до актуализации. Тя няма ясно решение, но има традиционна фиксираща точка: рестартиране на рутера, проверка на състоянието на сървъра, рестартиране на конзолата и т.н. Съветваме ви да се обърнете към предишната точка за други съвети.

Грешка CE-111161-1 (камерата не се свързва)

Ако нямате официалната камера, която идва с PS5, можете да използвате камерата от PS4. Но за това ви е необходим специален адаптер, който Sony изпраща безплатно. За да го получите, свържете се с поддръжката (контакти в началото на текста). Също така се уверете, че настройката се извършва при добро осветление.

Грешки NP-103111-7, NP-103117-3, NP-103105-0, NP-103107-2, NP-103109-4, WV-109146-1/ WV109153-9/ WV-109166-3, WS-116420 -4/ WV-109144-9/ WV-109145-0

Всички тези грешки показват проблеми със сървъра. Може би нещо с вашия интернет или може би в Sony нещо полетя Опитайте да рестартирате рутера и проверете състоянието на услугата PSN този адрес.

Помилка NP-102944-0/ NP102945-1/CE-108889-4

Тази грешка възниква при актуализиране на конзолата. В този случай опитайте да рестартирате рутера и PS5. Не помага? Опитайте да инсталирате актуализацията по друг начин - например, като използвате флаш устройство или дори диск с нова игра.

Грешка NP-102942-8

Тази грешка се появява, когато потребителят се опита да отвори материал, забранен от възрастови ограничения. Проверете профила си за ограничения и опитайте отново.

Грешка NP-102955-2

Вие въвеждате неправилна информация за вашия акаунт. Проверете дали не сте объркали нещо.

Разбира се, това не са всички грешки - има много и не можете да ги съберете всички толкова лесно. Ако не можете да разберете нещо, пишете ни - ще се опитаме да помогнем. Но преди да изпаднете в паника и да направите нещо сами, винаги е по-добре първо да се свържете с телефона за поддръжка. Споменава се в самото начало на статията.

Цени в магазините

• PlayStation 5 GB
• PlayStation 5 GB цифрово издание