Наскоро писахме какво направи екипът на Rakuten Viber анкета сред украинците относно реакцията им на обаждания от непознати номера. Оказа се, че повече от половината анкетирани не отговарят на подобни обаждания, затова компанията реши да разбере какво точно предизвиква подобна реакция и какво не е наред с подобни обаждания. Голямо проучване, включващо 18 XNUMX потребители, показа кои типове обаждания от непознати контакти са приемливи и кои са най-досадните.
Мащабно проучване на отношението на украинците към входящите обаждания като цяло показа, че 57% нямат нищо против да решават всички въпроси в разговори. Други 22% приемат обаждането нормално само ако има предварително споразумение. В същото време всеки пети респондент все още предпочита съобщенията.
Анкетираните посочват случаи, в които съобщенията са по-удобни от обаждане: въпроси от колеги или клиенти (65% срещу 35% за обаждания), въпроси от магазини, куриери и др. (70% срещу 30% за обаждания), както и други възможни разговори (78% срещу 22% за разговори).
Проучването също така показа, че повечето украинци винаги вдигат телефона от познати номера, но когато става въпрос за обаждания от непознати контакти, всичко зависи от обстоятелствата. По-специално, 53% от анкетираните никога не отговарят на обаждания от непознати номера без предупреждение. Що се отнася до обажданията от компании с промоции и предложения за поръчка на услуга, украинците бяха недвусмислени в отговорите си: 80% от анкетираните го намират за досадно и само 20% казаха, че се отнасят добре към такива обаждания, защото има шанс те да бъдат предложи полезна услуга.
45% от украинците са неутрални по отношение на обажданията от непознати номера, докато 55% отговарят, че подобни обаждания ги дразнят. Сред причините за такава реакция 68% от украинците отбелязват, че обажданията от непознати контакти не носят нищо полезно, а само отнемат време. А други 18% съобщават, че самите те или техни близки са страдали от подобни предизвикателства.
На въпроса дали украинците биха искали автоматично да разберат кой се обажда от непознат номер, 94% от анкетираните отговарят положително: 72% са избрали опцията „Определено да“, 19% - в отделни случаи и 3% - ако фирма се обажда.
И накрая, Rakuten Viber попита украинците дали проверяват непознати номера и блокират непознати контакти през последните три месеца. Резултатите от проучването показват, че 40% от украинците проверяват нерегистрирани номера: 16% търсят този номер в интернет, 13% — чрез специализирани програми, 11% проверяват номера в Rakuten Viber. 53% не прибягват до проверки. Общо 53% от украинците са блокирали непознати контакти през последните три месеца.
Специалистите на Rakuten Viber избраха метода на анонимно онлайн проучване за изследване. От 18 56 анкетирани 32% са жени, 12% са мъже, а останалите 16% не са посочили пола си. Основните възрастови групи са под 25 години (51%) и 25+ (XNUMX%).
Прочетете също: