Nedavno smo pisali o tome šta je uradio Rakuten Viber tim anketa među Ukrajincima u vezi njihove reakcije na pozive s nepoznatih brojeva. Pokazalo se da više od polovine ispitanika ne odgovara na takve pozive, pa je kompanija odlučila da otkrije šta tačno izaziva takvu reakciju i šta nije u redu sa takvim pozivima. Velika studija u kojoj je učestvovalo 18 korisnika pokazala je koje vrste poziva od nepoznatih kontakata su prihvatljive, a koje najviše smetaju.
Opsežna studija o odnosu Ukrajinaca prema dolaznim pozivima općenito je pokazala da 57% ne smeta rješavanje svih pitanja u razgovorima. Drugih 22% normalno tretira poziv samo ako je postojao prethodni dogovor. Istovremeno, svaki peti ispitanik i dalje preferira poruke.
Ispitanici su izdvojili slučajeve u kojima su poruke zgodnije od poziva: pitanja kolega ili kupaca (65% prema 35% za pozive), pitanja iz prodavnica, kurira itd. (70% prema 30% za pozive), kao i drugi mogući razgovori (78% prema 22% za pozive).
Studija je takođe pokazala da većina Ukrajinaca uvijek diže telefon sa poznatih brojeva, ali kada su u pitanju pozivi sa nepoznatih kontakata, sve zavisi od okolnosti. Konkretno, 53% ispitanika nikada ne odgovara na pozive sa nepoznatih brojeva bez upozorenja. Što se tiče poziva kompanija sa promocijama i ponudama za naručivanje usluge, Ukrajinci su bili nedvosmisleni u svojim odgovorima: 80% ispitanika smatra da je to dosadno, a samo 20% je reklo da se prema takvim pozivima odnosi dobro, jer postoji šansa da će biti ponudio korisnu uslugu.
45% Ukrajinaca je neutralno prema pozivima sa nepoznatih brojeva, dok je 55% odgovorilo da ih takvi pozivi nerviraju. Među razlozima za takvu reakciju, 68% Ukrajinaca je navelo da pozivi od nepoznatih kontakata ne donose ništa korisno, već samo oduzimaju vrijeme. A još 18% je izjavilo da su oni sami ili njihovi rođaci patili od takvih izazova.
Na pitanje da li bi Ukrajinci želeli da automatski saznaju ko zove sa nepoznatog broja, 94% ispitanika je odgovorilo potvrdno: 72% je izabralo opciju "Definitivno da", 19% - u pojedinačnim slučajevima i 3% - ako je kompanija zove.
Konačno, Rakuten Viber je pitao Ukrajince da li provjeravaju nepoznate brojeve i blokiraju nepoznate kontakte u posljednja tri mjeseca. Rezultati ankete su pokazali da 40% Ukrajinaca provjerava neregistrirane brojeve: 16% traži ovaj broj na internetu, 13% — koristeći specijalizovane programe, 11% provjerava broj u Rakuten Viberu. 53% ne pribjegava inspekcijama. Ukupno je 53% Ukrajinaca blokiralo nepoznate kontakte u posljednja tri mjeseca.
Stručnjaci Rakuten Vibera odabrali su anonimnu metodu anketiranja na mreži za istraživanje. Od 18 ispitanika, 56% su žene, 32% muškarci, a preostalih 12% nije navelo pol. Ključne starosne grupe su ispod 16 godina (25%) i 51+ (25%).
Pročitajte također: