Dne 9. února 2017 spol Huawei slavnostně otevřelo první monobrand servisní středisko v Kyjevě na adrese: Kyjev, ul. Rusanivska Naberezhna, 8. Provozní doba: od 10:00 do 19:00 ve všední dny a od 10:00 do 18:00 v sobotu a neděli, tel.: (044) 359 02 83. V okolí je snadné ho najít, prostě si ho nelze nevšimnout - velký vchod z ulice, značkový nápis je vidět přímo ze silnice.
Huawei je jedním z lídrů na světovém trhu mobilních zařízení, společnost již několik let vykazuje stabilní růst tržeb. V současné době Huawei patří mezi TOP 3 výrobců gadgetů. V roce 2016 čínský prodejce prodal 139 milionů smartphonů, což představuje meziroční nárůst o 29 %. A to i přesto, že celosvětový trh se smartphony vzrostl pouze o 0,6 %. Na Ukrajině zaujímá společnost také solidní postavení na trhu (3. místo z hlediska tržeb) a postupně zvyšuje své zastoupení v mnoha segmentech spotřební elektroniky.
Počet prodaných zařízení Huawei na Ukrajině roste a to je také dobrý důvod, proč se společnost snaží poskytovat vysokou úroveň služeb pro své produkty a tento proces co nejvíce zpříjemnit klientovi.
Oficiální otevření exkluzivního značkového nákupního centra provedl Zhou Haojie, generální ředitel společnosti Huawei Ukrajina a Kevin Zhou - vedoucí oddělení Huawei Spotřebitel BG na Ukrajině.
Akce se navíc zúčastnil Mykhailo Bumagin, generální ředitel ukrajinské společnosti „Krok-TTC“, která je hlavním výkonným partnerem Huawei o organizaci práce servisního střediska.
Po přestřižení červené pásky řečníci sdělili přítomným novinářům podrobnosti o aktuálním stavu a plánech projektu vytvoření národní sítě poprodejního servisu zařízení Huawei na Ukrajině.
Akce k uvedení Kyjeva SC se koná jako součást globální strategie společnosti pro investice do služeb zákazníkům. Účelem programu je zajistit rychlou a kvalitní opravu zařízení Huawei zvýšit míru spokojenosti zákazníků společnosti, tedy Vás i já - obyčejných kupujících. Pro tohle Huawei otevírá více než 1300 servisních středisek po celém světě. Klíčovým bodem je poskytování servisního pokrytí, tedy místa vyzvednutí a odevzdání zařízení každých 5 km ve více než 100 zemích po dobu 5 let. A samozřejmě je hezké, že ani naše země nezůstává bez pozornosti a účastní se tohoto programu.
Pokud jde o centrum Kyjev, je to první bod v programu nasazení ukrajinské sítě pro servis a opravy zařízení Huawei. A obecně společnost plánuje otevřít v blízké budoucnosti body pro příjem vadných a vydání opraveného zařízení v celém Kyjevě - alespoň jedno v každém okrese. Centrum na Rusanivce je základní, bude dostávat vychytávky na opravu z celé Ukrajiny. Za tímto účelem vzniká v regionech síť zákaznických služeb se zapojením národního dopravního a logistického operátora - společnosti Nova Poshta. Každé ze 45 přijímacích míst "Krok-TTC" odešle zařízení do Kyjeva a po opravě je doručí zpět stejnou službou.
Mezi prvky nového obchodního centra na Rusanivce patří implementovaný elektronický řadový systém, velká předváděcí hala, kde se návštěvníci mohou seznámit se všemi ukázkami současné techniky. Huawei, prodejní místo příslušenství (kryty, ochranné fólie, kabely, adaptéry), salonek s Wi-Fi a nápoji, kde si zákazníci mohou na přání zkrátit pár hodin v případě urgentní nebo rychlé opravy, fond přístrojů poskytnout zákazníkovi dočasnou náhradu.
Moderní standardy oprav zařízení předpokládají rychlou modulární výměnu komponentů, které selhaly, což výrazně zrychluje servisní časy a samozřejmě budou použity pouze originální komponenty, které jsou k dispozici ve vnitřním skladu. Chybějící náhradní díly jsou dodávány co nejdříve ze skladu v Holandsku, což zákazníkům také ušetří spoustu času v případě složitých oprav. Veškeré opravy v monobrand SC provádějí certifikovaní specialisté podle vlastních metod společnosti Huawei.
Řečníci opakovaně poznamenali, že otevření exkluzivního servisního centra je dalším krokem ke zvýšení povědomí o značce Huawei na území Ukrajiny a dobrým nástrojem pro dlouhodobé posílení důvěry spotřebitelů v ni a hlavním cílem strategie je spokojenost zákazníků s produkty a službami společnosti. Tyto momenty jsou zvláště důležité na pozadí rostoucí konkurence málo známých značek, které vstupují na ukrajinský trh s levnějšími produkty, ale nemohou pro své produkty poskytnout slušný poprodejní servis.
Ještě jednou upřesním, že servisní středisko Huawei se sídlem na adrese: Kyjev, ul. Rusanivska Naberezhna, 8. Provozní doba: od 10:00 do 19:00 ve všední dny a od 10:00 do 18:00 v sobotu a neděli, tel.: (044) 359 02 83