ASUS ZenBook
Новини Репортажі Компанія Huawei відкрила перший фірмовий сервісний центр в Україні

Компанія Huawei відкрила перший фірмовий сервісний центр в Україні

-

9 лютого 2017 року компанія Huawei урочисто відкрила перший монобрендовий сервісний центр в Києві за адресою: вул. Русанівська набережна 8. Знайти на місцевості його легко, не помітити – просто неможливо – великий вхід з вулиці, брендовану вивіску видно прямо від дороги.

Huawei – один з лідерів світового ринку мобільних пристроїв, компанія показує стійке зростання продажів вже протягом декількох років. На даний момент Huawei входить в ТОП-3 виробників гаджетів. У 2016 році китайський вендор відвантажив 139 млн смартфонів, річний приріст за цим показником становить значні 29%. І це при тому, що світовий ринок смартфонів виріс всього на 0,6%. В Україні компанія також займає тверду позицію на ринку (3-е місце за обсягами продажів) і поступово нарощує свою присутність у багатьох сегментах споживчої електроніки.

Huawei-Logo

Кількість проданих пристроїв Huawei в Україні зростає і це також є вагомою причиною, чому компанія прагне забезпечити високий рівень сервісу своїх виробів і зробити цей процес максимально зручним для клієнта.

Урочисте відкриття ексклюзивного фірмового СЦ провели Чжоу Хаоцзе – генеральний директор компанії Huawei Ukraine і Кевін Чжоу – начальник департаменту Huawei Consumer BG в Україні.

Крім того в заході взяв участь Михайло Бумагін – генеральний директор української компанії «Крок-ТТЦ», яка є головним виконавчим партнером Huawei по організації роботи сервісного центра.

Перерізавши червону стрічку, спікери розповіли присутнім журналістам подробиці про поточний стан і плани проекту зі створення національної мережі післяпродажного сервісу техніки Huawei в Україні.

Захід по запуску київського СЦ здійснюється в рамках глобальної стратегії компанії з інвестицій в обслуговування клієнтів. Мета програми полягає в забезпеченні швидкого і якісного ремонту пристроїв Huawei для підвищення ступеня задоволеності клієнтів компанії, тобто нас з вами – простих покупців. Для цього Huawei відкриває більше 1300 сервісних центрів по всьому світу. Ключовий момент – забезпечення сервісного покриття, тобто пунктів прийому і видачі техніки через кожні 5 км в більш ніж 100 країнах протягом 5 років. І звичайно ж приємно, що наша країна також не залишається без уваги і бере участь в даній програмі.

Що стосується київського центру – він є першою точкою в програмі розгортання української мережі по обслуговуванню і ремонту пристроїв Huawei. А в цілому компанія планує найближчим часом відкрити точки по прийому несправної і видачі відремонтованої техніки по всьому Києву – як мінімум по одній в кожному районі. СЦ на Русанівці, є базовим, в нього будуть надходити для ремонту гаджети з усієї України. Для цього здійснюється створення мережі обслуговування клієнтів в регіонах із залученням національного транспортно-логістичного оператора – компанії «Нова Пошта». Кожна з 45 точок прийому «Крок-ТТЦ» буде пересилати техніку до Києва, а після ремонту доставляти назад тією ж службою.

З особливостей нового СЦ на Русанівці – впроваджена система електронної черги, великий демонстраційний зал в якому відвідувачі зможуть ознайомитись з усіма зразками актуальної техніки Huawei, точка з продажу аксесуарів (чохли, захисні плівки, кабелі, адаптери), лаунж-зона з Wi-Fi і напоями, де клієнти при бажанні можуть скоротати декілька годин в разі термінового або швидкого ремонту, фонд пристроїв для забезпечення клієнта тимчасової заміною.

Сучасні стандарти ремонту техніки припускають швидку модульну заміну компонентів, які вийшли з ладу, що значно прискорює терміни обслуговування клієнтів, і, природно, при цьому будуть використовуватись лише оригінальні комплектуючі, які є в наявності на внутрішньому складі. Відсутні запчастини доставляються в найкоротші терміни зі складу в Голландії і це теж економить клієнтам чимало часу в разі складного ремонту. Всі роботи по ремонту в монобрендовому СЦ проводять сертифіковані фахівці згідно фірмовим методиками компанії Huawei.

Спікери неодноразово відзначили, що відкриття ексклюзивного сервісного центру – черговий крок до підвищення впізнаваності бренду Huawei на території України і хороший інструмент для зміцнення довіри споживачів до нього в довгостроковій перспективі, а головна мета стратегії – задоволеність покупця продуктами і сервісами компанії. Особливо важливі ці моменти на тлі зростаючої конкуренції з боку маловідомих брендів, які виходять на ринок України з більш дешевою продукцією, але не можуть забезпечити гідне післяпродажне обслуговування своїх виробів.

Ще раз уточню, що сервісний центр Huawei розташований за адресою: м Київ, вул. Русанівська набережна, 8. Режим роботи: з 10:00 до 19:00 в будні дні і з 10:00 до 18:00 в суботу та неділю, телефон: (044) 359 02 83.

LEAVE A REPLY

enter your comment
your name

 

Огляд Tecno Spark 5 Pro – яскравий бюджетник

Смартфон Tecno Spark 5 Pro є прямим спадкоємцем Tecno Spark 3 Pro, який свого...
>>>
00:08:07

Відео: Огляд Acer ConceptD 5 Pro – Потужний професійний ноутбук

Всім привіт! Сьогодні з вами поговоримо про ноутбук Acer ConceptD 5 Pro. Але наша...
>>>

Думки про закриту бету «Месників Marvel» – Що це було?

Я хотів би сказати, що ці вихідні підкралися непомітно, але не можу - якби!...
>>>

Огляд преміум-маршрутизатора TP-Link Archer AX6000: з Wi-Fi 6 на нас чекає революція?

Нові пристрої з Wi-Fi 6 все частіше з'являются на ринку, заставляючи думати, що новий...
>>>
00:04:37

Відео: Огляд роутера TP-Link Archer AX50 з підтримкою нового покоління Wi-Fi 6

Всім привіт! Сьогодні в нас на огляді Wi-Fi роутер Archer AX50 від компанії Tp-Link....
>>>

Огляд Huawei P smart S – середньобюджетник з OLED і екранним сканером відбитків

Нещодавно в Україні стартував продаж нового середнячка - Huawei P smart S. Смартфон має...
>>>
00:05:07

Відео: Огляд ASUS ZenWiFi AX (XT8) – Найшвидша Mesh-система на ринку?

Всім привіт! Сьогодні в мене на огляді нова Mesh-система ASUS ZenWiFi AX (XT8) з...
>>>

Огляд ультрабука ASUS ZenBook 13 (UX325) – новий представник родини ZenBook

Компанія ASUS зуміла твердо закріпитись на ринку ультрабуків. Їх лінійка ZenBook користується шаленою популярністю...
>>>