Πρόσφατα γράψαμε για το τι έκανε η ομάδα του Rakuten Viber ψηφοφορία μεταξύ των Ουκρανών σχετικά με την αντίδρασή τους σε κλήσεις από άγνωστους αριθμούς. Αποδείχθηκε ότι περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες δεν απαντούν σε τέτοιες κλήσεις, οπότε η εταιρεία αποφάσισε να ανακαλύψει τι ακριβώς προκαλεί μια τέτοια αντίδραση και τι είναι λάθος με τέτοιες κλήσεις. Μια μεγάλη μελέτη στην οποία συμμετείχαν 18 χρήστες έδειξε ποιοι τύποι κλήσεων από άγνωστες επαφές είναι αποδεκτοί και ποιοι είναι οι πιο ενοχλητικοί.
Μια μεγάλης κλίμακας μελέτη σχετικά με τη στάση των Ουκρανών στις εισερχόμενες κλήσεις γενικά έδειξε ότι το 57% δεν ενδιαφέρεται να λύσει όλες τις ερωτήσεις στις συνομιλίες. Ένα άλλο 22% αντιμετωπίζει την κλήση κανονικά μόνο εάν υπήρχε προηγούμενη συμφωνία. Ταυτόχρονα, κάθε πέμπτος ερωτώμενος εξακολουθεί να προτιμά τα μηνύματα.
Οι ερωτηθέντες ξεχώρισαν περιπτώσεις στις οποίες τα μηνύματα είναι πιο βολικά από μια κλήση: ερωτήσεις από συναδέλφους ή πελάτες (65% έναντι 35% για κλήσεις), ερωτήσεις από καταστήματα, κούριερ κ.λπ. (70% έναντι 30% για κλήσεις), καθώς και άλλες πιθανές συνομιλίες (78% έναντι 22% για κλήσεις).
Η μελέτη έδειξε επίσης ότι οι περισσότεροι Ουκρανοί παίρνουν πάντα το τηλέφωνο από γνωστούς αριθμούς, αλλά όταν πρόκειται για κλήσεις από άγνωστες επαφές, όλα εξαρτώνται από τις περιστάσεις. Συγκεκριμένα, το 53% των ερωτηθέντων δεν απαντά ποτέ σε κλήσεις από άγνωστους αριθμούς χωρίς προειδοποίηση. Όσον αφορά τις κλήσεις από εταιρείες με προσφορές και προσφορές για παραγγελία υπηρεσίας, οι Ουκρανοί ήταν ξεκάθαροι στις απαντήσεις τους: το 80% των ερωτηθέντων το βρίσκει ενοχλητικό και μόνο το 20% είπε ότι αντιμετωπίζει καλά τέτοιες κλήσεις, επειδή υπάρχει πιθανότητα να είναι προσέφερε μια χρήσιμη υπηρεσία.
Το 45% των Ουκρανών είναι ουδέτερο για κλήσεις από άγνωστους αριθμούς, ενώ το 55% απάντησε ότι τέτοιες κλήσεις τους ενοχλούν. Μεταξύ των λόγων για μια τέτοια αντίδραση, το 68% των Ουκρανών σημείωσε ότι οι κλήσεις από άγνωστες επαφές δεν φέρνουν τίποτα χρήσιμο, αλλά χρειάζονται μόνο χρόνο. Και ένα άλλο 18% ανέφερε ότι οι ίδιοι ή οι συγγενείς τους υπέφεραν από τέτοιες προκλήσεις.
Στην ερώτηση εάν οι Ουκρανοί θα ήθελαν να μάθουν αυτόματα ποιος καλεί από έναν άγνωστο αριθμό, το 94% των ερωτηθέντων απάντησε θετικά: το 72% επέλεξε την επιλογή "Σίγουρα ναι", το 19% - σε μεμονωμένες περιπτώσεις και το 3% - εάν μια εταιρεία καλεί.
Τέλος, το Rakuten Viber ρώτησε τους Ουκρανούς εάν ελέγχουν άγνωστους αριθμούς και αποκλείουν άγνωστες επαφές τους τελευταίους τρεις μήνες. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι το 40% των Ουκρανών ελέγχει μη εγγεγραμμένους αριθμούς: 16% αναζητούν αυτόν τον αριθμό στο Διαδίκτυο, 13% — χρησιμοποιώντας εξειδικευμένα προγράμματα, 11% ελέγχουν τον αριθμό στο Rakuten Viber. Το 53% δεν καταφεύγει σε ελέγχους. Συνολικά, το 53% των Ουκρανών απέκλεισε άγνωστες επαφές τους τελευταίους τρεις μήνες.
Οι ειδικοί του Rakuten Viber επέλεξαν την ανώνυμη μέθοδο διαδικτυακής έρευνας για έρευνα. Από τους 18 ερωτηθέντες, το 56% είναι γυναίκες, το 32% είναι άνδρες και το υπόλοιπο 12% δεν προσδιόρισε το φύλο τους. Οι βασικές ηλικιακές ομάδες είναι κάτω των 16 ετών (25%) και 51+ (25%).
Διαβάστε επίσης: