اخیراً در مورد کارهایی که تیم Rakuten Viber انجام داد نوشتیم نظرسنجی در میان اوکراینی ها در مورد واکنش آنها به تماس های شماره های ناشناس. مشخص شد که بیش از نیمی از پاسخ دهندگان به چنین تماس هایی پاسخ نمی دهند، بنابراین شرکت تصمیم گرفت تا دریابد که دقیقاً چه چیزی باعث چنین واکنشی می شود و چه اشکالی در چنین تماس هایی وجود دارد. یک مطالعه بزرگ شامل 18 کاربر نشان داد که کدام نوع تماس از مخاطبین ناشناس قابل قبول است و کدام آزاردهنده ترین است.
یک مطالعه در مقیاس بزرگ در مورد نگرش اوکراینی ها به تماس های دریافتی به طور کلی نشان داد که 57٪ از حل همه سؤالات در مکالمات مشکلی ندارند. 22 درصد دیگر تنها در صورت توافق قبلی، تماس را به طور معمول انجام می دهند. در عین حال، هر پنجمین پاسخ دهنده همچنان پیام ها را ترجیح می دهند.
پاسخ‌دهندگان مواردی را که در آن پیام‌ها راحت‌تر از تماس هستند را انتخاب کردند: سؤال از همکاران یا مشتریان (65٪ در مقابل 35٪ برای تماس)، سؤالات از فروشگاه‌ها، پیک‌ها و غیره (70٪ در مقابل 30٪ برای تماس)، و همچنین سایر مکالمات احتمالی (78٪ در مقابل 22٪ برای تماس).
این مطالعه همچنین نشان داد که اکثر اوکراینی‌ها همیشه تلفن را از شماره‌های آشنا دریافت می‌کنند، اما وقتی صحبت از تماس‌های افراد ناشناس می‌شود، همه چیز به شرایط بستگی دارد. به طور خاص، 53 درصد از پاسخ دهندگان هرگز بدون هشدار به تماس های شماره های ناشناس پاسخ نمی دهند. در مورد تماس‌های شرکت‌های دارای تبلیغات و پیشنهادات برای سفارش خدمات، اوکراینی‌ها در پاسخ‌های خود صریح بودند: 80 درصد پاسخ‌دهندگان آن را آزاردهنده می‌دانند، و تنها 20 درصد خاطرنشان کردند که با چنین تماس‌هایی به خوبی رفتار می‌کنند، زیرا این احتمال وجود دارد که با این تماس‌ها برخورد کنند. خدمات مفیدی ارائه کرد
45 درصد از اوکراینی ها در مورد تماس های شماره های ناشناس بی طرف هستند، در حالی که 55 درصد پاسخ دادند که چنین تماس هایی آنها را آزار می دهد. در میان دلایل چنین واکنشی، 68٪ از اوکراینی ها خاطرنشان کردند که تماس های مخاطبین ناشناس چیز مفیدی به همراه ندارد، بلکه فقط زمان می برد. و 18 درصد دیگر گزارش کردند که خود یا نزدیکانشان از چنین چالش هایی رنج می برند.
به این سوال که آیا اوکراینی ها دوست دارند به طور خودکار بفهمند چه کسی از یک شماره ناشناس تماس می گیرد، 94٪ پاسخ دهندگان پاسخ مثبت دادند: 72٪ گزینه "قطعا بله" را انتخاب کردند، 19٪ - در موارد فردی و 3٪ - اگر شرکتی باشد. در حال تماس گرفتن است.
در نهایت، راکوتن وایبر از اوکراینی‌ها پرسید که آیا شماره‌های ناشناس را بررسی می‌کنند و مخاطبین ناشناس را در سه ماه گذشته مسدود می‌کنند. نتایج نظرسنجی نشان داد که 40٪ از اوکراینی ها شماره های ثبت نشده را بررسی می کنند: 16٪ این شماره را در اینترنت جستجو می کنند، 13٪ - با استفاده از برنامه های تخصصی، 11٪ شماره را در Rakuten Viber بررسی می کنند. 53 درصد به بازرسی متوسل نمی شوند. در مجموع، 53 درصد از اوکراینی ها در سه ماه گذشته مخاطبین ناشناس را مسدود کرده اند.
متخصصان Rakuten Viber روش نظرسنجی آنلاین ناشناس را برای تحقیق انتخاب کردند. از 18 پاسخگو، 56 درصد زن، 32 درصد مرد و 12 درصد بقیه جنسیت خود را مشخص نکرده اند. گروه های سنی کلیدی زیر 16 سال (25%) و 51+ (25%) هستند.
همچنین بخوانید: