9 फरवरी, 2017 को कंपनी Huawei पते पर कीव में पहला मोनोब्रांड सेवा केंद्र पूरी तरह से खोला गया: कीव, स्ट्र। Rusanivska Naberezhna, 8. संचालन के घंटे: सप्ताह के दिनों में सुबह 10:00 बजे से शाम 19:00 बजे तक और शनिवार और रविवार को सुबह 10:00 बजे से शाम 18:00 बजे तक, फोन: (044) 359 02 83। इसे क्षेत्र में ढूंढना आसान है, इसे नोटिस नहीं करना असंभव है - सड़क से बड़ा प्रवेश द्वार, ब्रांडेड चिन्ह सीधे सड़क से देखा जा सकता है।
Huawei मोबाइल उपकरणों के विश्व बाजार में नेताओं में से एक है, कंपनी कई वर्षों से बिक्री में लगातार वृद्धि दिखा रही है। वर्तमान में Huawei गैजेट्स के TOP-3 निर्माताओं में शामिल है। 2016 में, चीनी विक्रेता ने 139 मिलियन स्मार्टफोन भेजे, 29% की वार्षिक वृद्धि। और यह इस तथ्य के बावजूद कि वैश्विक स्मार्टफोन बाजार में केवल 0,6% की वृद्धि हुई। यूक्रेन में, कंपनी भी बाजार में एक ठोस स्थिति (बिक्री के मामले में तीसरा स्थान) रखती है और धीरे-धीरे उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के कई क्षेत्रों में अपनी उपस्थिति बढ़ा रही है।
बेचे गए उपकरणों की संख्या Huawei यूक्रेन में बढ़ रहा है और यह भी एक अच्छा कारण है कि कंपनी अपने उत्पादों के लिए उच्च स्तर की सेवा प्रदान करने और ग्राहक के लिए इस प्रक्रिया को यथासंभव सुविधाजनक बनाने का प्रयास करती है।
विशेष ब्रांडेड शॉपिंग सेंटर का आधिकारिक उद्घाटन कंपनी के सामान्य निदेशक झोउ हाओजी द्वारा किया गया था Huawei यूक्रेन और केविन झोउ - विभाग के प्रमुख Huawei यूक्रेन में उपभोक्ता बीजी।
इसके अलावा, इस कार्यक्रम में यूक्रेनी कंपनी "क्रोक-टीटीसी" के सामान्य निदेशक मायखाइलो बुमागिन ने भाग लिया, जो मुख्य कार्यकारी भागीदार है। Huawei सेवा केंद्र के कार्य के आयोजन पर।
लाल रिबन काटने के बाद, वक्ताओं ने वर्तमान पत्रकारों को वर्तमान स्थिति और उपकरणों की बिक्री के बाद सेवा का एक राष्ट्रीय नेटवर्क बनाने की परियोजना की योजनाओं के बारे में जानकारी दी। Huawei यूक्रेन में।
कीव एससी को लॉन्च करने का कार्यक्रम ग्राहक सेवा में निवेश के लिए कंपनी की वैश्विक रणनीति के हिस्से के रूप में किया जा रहा है। कार्यक्रम का उद्देश्य उपकरणों की तेज और उच्च गुणवत्ता वाली मरम्मत सुनिश्चित करना है Huawei कंपनी के ग्राहकों की संतुष्टि की डिग्री बढ़ाने के लिए, यानी आप और मैं - सामान्य खरीदार। इसके लिए Huawei दुनिया भर में 1300 से अधिक सेवा केंद्र खोलता है। मुख्य बिंदु सेवा कवरेज का प्रावधान है, यानी उपकरण पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ पॉइंट हर 5 किमी में 100 से अधिक देशों में 5 वर्षों के लिए। और निश्चित रूप से यह अच्छा है कि हमारा देश भी बिना ध्यान के नहीं रह गया है और इस कार्यक्रम में भाग ले रहा है।
कीव केंद्र के लिए, यह सर्विसिंग और मरम्मत उपकरणों के लिए यूक्रेनी नेटवर्क की तैनाती के कार्यक्रम में पहला बिंदु है Huawei. और सामान्य तौर पर, कंपनी की योजना निकट भविष्य में कीव में दोषपूर्ण प्राप्त करने और मरम्मत किए गए उपकरण जारी करने के लिए खोलने की है - प्रत्येक जिले में कम से कम एक। Rusanivka पर केंद्र बुनियादी है, यह पूरे यूक्रेन से मरम्मत के लिए गैजेट प्राप्त करेगा। इस उद्देश्य के लिए, राष्ट्रीय परिवहन और रसद ऑपरेटर - नोवा पोशता कंपनी की भागीदारी के साथ क्षेत्रों में एक ग्राहक सेवा नेटवर्क बनाया जा रहा है। "क्रोक-टीटीसी" के 45 रिसेप्शन बिंदुओं में से प्रत्येक उपकरण कीव को भेजेगा, और मरम्मत के बाद, उसी सेवा द्वारा इसे वापस वितरित करेगा।
रुसानिवका पर नए शॉपिंग सेंटर की विशेषताओं में कार्यान्वित इलेक्ट्रॉनिक कतार प्रणाली है, एक बड़ा प्रदर्शन हॉल जहां आगंतुक वर्तमान तकनीक के सभी नमूनों से खुद को परिचित कर सकते हैं। Huawei, सहायक उपकरण (कवर, सुरक्षात्मक फिल्म, केबल, एडेप्टर), वाई-फाई और पेय के साथ एक लाउंज क्षेत्र, जहां ग्राहक तत्काल या त्वरित मरम्मत के मामले में कुछ घंटे कम कर सकते हैं, उपकरणों का एक फंड ग्राहक को अस्थायी प्रतिस्थापन प्रदान करने के लिए।
उपकरणों की मरम्मत के आधुनिक मानकों में विफल घटकों के त्वरित मॉड्यूलर प्रतिस्थापन शामिल हैं, जो ग्राहक सेवा के समय में काफी तेजी लाते हैं, और निश्चित रूप से, केवल मूल घटक जो आंतरिक गोदाम में उपलब्ध हैं, का उपयोग किया जाएगा। लापता स्पेयर पार्ट्स को हॉलैंड के एक गोदाम से जल्द से जल्द डिलीवर किया जाता है, और इससे जटिल मरम्मत के मामले में ग्राहकों का बहुत समय बचता है। मोनोब्रांड एससी में सभी मरम्मत कार्य कंपनी के मालिकाना तरीकों के अनुसार प्रमाणित विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है Huawei.
वक्ताओं ने बार-बार नोट किया कि एक विशिष्ट सेवा केंद्र का उद्घाटन ब्रांड पहचान बढ़ाने की दिशा में एक और कदम है Huawei यूक्रेन के क्षेत्र में और लंबी अवधि में इसमें उपभोक्ता विश्वास को मजबूत करने के लिए एक अच्छा उपकरण है, और रणनीति का मुख्य लक्ष्य कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के साथ ग्राहकों की संतुष्टि है। ये क्षण विशेष रूप से अल्पज्ञात ब्रांडों से बढ़ती प्रतिस्पर्धा की पृष्ठभूमि के खिलाफ महत्वपूर्ण हैं जो सस्ते उत्पादों के साथ यूक्रेनी बाजार में प्रवेश करते हैं, लेकिन अपने उत्पादों के लिए अच्छी बिक्री के बाद सेवा प्रदान नहीं कर सकते हैं।
मैं एक बार फिर स्पष्ट करूंगा कि सेवा केंद्र Huawei पते पर स्थित: कीव, सेंट। Rusanivska Naberezhna, 8. संचालन के घंटे: सप्ताह के दिनों में सुबह 10:00 बजे से शाम 19:00 बजे तक और शनिवार और रविवार को सुबह 10:00 बजे से शाम 18:00 बजे तक, फोन: (044) 359 02 83