Nemrég írtunk arról, hogy mit csinált a Rakuten Viber csapata közvélemény kutatás az ukránok körében az ismeretlen számokról érkező hívásokra való reagálásukat illetően. Kiderült, hogy a válaszadók több mint fele nem válaszol az ilyen hívásokra, ezért a cég úgy döntött, utánajár, hogy pontosan mi okozza az ilyen reakciót, és mi a baj az ilyen hívásokkal. Egy 18 XNUMX felhasználó bevonásával készült nagy tanulmány kimutatta, hogy az ismeretlen ismerősöktől érkező hívások mely típusai elfogadhatók, és melyek a legbosszantóbbak.
Az ukránok bejövő hívásokhoz való hozzáállásáról végzett nagyszabású tanulmány kimutatta, hogy 57%-uk nem bánja, ha minden kérdést megválaszol a beszélgetés során. További 22% csak előzetes megállapodás esetén kezeli normálisan a hívást. Ugyanakkor továbbra is minden ötödik válaszadó preferálja az üzeneteket.
A válaszadók kiemelték azokat az eseteket, amikor az üzenetküldés kényelmesebb, mint a hívás: kollégák vagy ügyfelek kérdései (65% vs. 35% hívás esetén), üzletek, futárok kérdései stb. (70% vs. 30% hívások esetén), valamint egyéb lehetséges beszélgetések (78% vs. 22% hívásoknál).
A tanulmányból az is kiderült, hogy az ukránok többsége mindig ismerős számokról veszi fel a telefont, de ha ismeretlen ismerősök hívásáról van szó, minden a körülményektől függ. A válaszadók 53%-a soha nem válaszol figyelmeztetés nélkül az ismeretlen számról érkező hívásokra. Ami az akciókat és szolgáltatásrendelési ajánlatokat kínáló cégek hívásait illeti, az ukránok egyértelműen válaszoltak: a válaszadók 80%-a bosszantónak találja, és csak 20% mondta azt, hogy jól kezeli az ilyen hívásokat, mert van esély rá, hogy hasznos szolgáltatást kínált.
Az ukránok 45%-a semleges az ismeretlen számról érkező hívásokkal kapcsolatban, míg 55%-uk azt válaszolta, hogy az ilyen hívások idegesítik őket. Az ilyen reakció okai között az ukránok 68%-a megjegyezte, hogy az ismeretlen ismerősöktől érkező hívások nem hoznak semmi hasznosat, csak időt vesznek igénybe. További 18% pedig arról számolt be, hogy ők maguk vagy hozzátartozóik szenvedtek ilyen kihívásoktól.
Arra a kérdésre, hogy az ukránok szeretnék-e automatikusan megtudni, hogy ki hív egy ismeretlen számról, a válaszadók 94%-a igennel válaszolt: 72%-uk az "egyértelműen igen" opciót választotta, 19%-uk - egyedi esetekben és 3% -, ha cég hív.
Végül a Rakuten Viber megkérdezte az ukránokat, hogy az elmúlt három hónapban ellenőrizték-e az ismeretlen számokat és blokkolták-e az ismeretlen kapcsolatokat. A felmérés eredményei szerint az ukránok 40%-a ellenőrzi a nem regisztrált számokat: 16% keres erre a számra az interneten, 13% - speciális programok segítségével, 11% -uk a Rakuten Viberben ellenőrzi a számot. 53%-uk nem folyamodik ellenőrzéshez. Összességében az ukránok 53%-a blokkolt ismeretlen kapcsolatokat az elmúlt három hónapban.
A Rakuten Viber szakemberei az anonim online felmérési módszert választották a kutatáshoz. A 18 56 válaszadó 32%-a nő, 12%-a férfi, a maradék 16% pedig nem adta meg a nemét. A kiemelt korcsoportok a 25 év alattiak (51%) és az 25 év felettiek (XNUMX%).
Olvassa el még: