の問題 PlayStation 5とそれらを解消する方法

結局のところ、ビデオゲームの新時代が到来し、 PlayStation 5 誰もが利用できるようになりました。 そして、待った甲斐がありました。目新しさは、その前身よりもはるかに強力であることが判明しました。 ここでは、4K、立体的なサウンド、まったく新しいインターフェイス、革新的なコントローラーを見つけることができます。

他のコンソールと同様に、PS5 は発売時に多くの問題を抱えていました。 生のオペレーティング システムは、伝統的にほとんどすべての新しいセットトップ ボックスの弱点ですが、2020 年には、コロナウイルスがその言葉を追加しました。 このため、多くの購入者は不快なバグにすぐに遭遇しました。 最も一般的な問題とその解決策をすべて つの資料に集めようとします。 あなたの質問に対する答えが見つかりませんでしたか? コメントで質問してください。

連絡方法 Sony

電話 PlayStation

テクニカルサポートの電話番号 PlayStation ウクライナでは0-800-307-6690。電話でできるだけ早く質問に答えてもらうことができます。

Електроннапошта PlayStation

ウクライナからのユーザーは電話をかけないかもしれませんが、特に問題が緊急ではなく、ビープ音を聞きたくない場合は、郵便局に手紙を書くことも良い選択肢です。 アドレスに書き込むことができます [メール保護].

オンライン サービスやマルチプレイヤー ゲームで問題が発生した場合は、アラームを鳴らさずに、まず PSN サービスのステータスを確認してください。 この住所で.

あなたはそれを読みましたか？ それでは、質問自体に取り掛かりましょう。

また読む：

• Xbox One の問題とその解決方法
• Nintendo Switch の問題とその解決方法

コンソールの電源を入れましたが、コントローラーを接続できません

各 PS5 には、最新の DualSense コントローラーが付属しています。しかし、いくらボタンを押しても同期していなければ動きません。セットトップ ボックスと友達になるには、USB-C ケーブル (付属またはスマートフォンからのケーブル) をセットトップ ボックスに接続し、本体に接続します。 「ホーム」ボタン（ロゴの形）をクリックします。 PlayStation)、そして…コンソールにはそれが表示されます。すべて、ケーブルを取り外して隠すことができます。まだ動かない？コントローラーを充電して、後でもう一度試してください。いいえ？アップデートしてみてください。そしてそれは役に立ちませんか？どうやら工場出荷時の欠陥のようです。

コントローラが自動的にシャットダウンする

コントローラーが自動的にオフになる場合、これはおそらくバグではなく機能です。 これがどうあるべきかという意味で - PS5は単にその充電を節約しています. オフにならないようにするには、省電力設定に移動して、適切な値を設定してください。

設定 – システム – 省電力 – コントローラーの電源が切れるまでの時間を設定 > 電源を切らない

また、ゲーム中にコントローラーの電源がオフになった場合は、充電不足かバッテリーに問題があります。 これは起こらないはずです。 ただし、アラームを鳴らす前に、コントローラーのファームウェアを更新する必要があります。 それが役に立たない場合、それは欠陥です。

テレビの映像がちらつく

画像のちらつきは、かなり一般的な問題です。 しかし、それは簡単に解決されます。

[設定] に移動し、[画面とビデオ] セクションに移動します。 次に - ビデオ出力、および 4K ビデオ ビットレート。

ここで、画像転送を設定できます。 画面がちらつく場合は、値を小さくしてみてください。

役に立ちませんでしたか？ HDMI ケーブルを確認してください。 コンソールに付属の HDMI 2.1 以降のものを使用してください。 確認するには、設定で解像度を下げることができます。

定期的な通知が気になる

PS5の通知を簡単にオフにすることができます。 設定に移動して、通知設定を確認してください。 ここでは、必要な通知と邪魔な通知をすぐに確認できます。 残したり削除したりできるものの完全なリストは次のとおりです。

• 友達がオンラインになったとき
• ゲーム通知
• 招待
• 賞品
• イベント
• 友達リクエスト
• 通知
• ボイスチャット
• マルチプレイヤーでの報酬
• 新曲（Spotify）
• ダウンロードとインストール
• ユーザーからダウンロード
• ウィッシュリストを更新
• ニュース PlayStation
• サブスクリプション

そして、Spotifyはどこにありますか? PSストアで見つからない

すべての最新のコンソール (Switch を除く) は、事実上世界一のストリーミング サービスである Spotify による音楽再生を完全に統合していることが知られています。少し前までは、ウクライナ、ロシア、その他の旧ソ連諸国でも発売されました。しかし、ここに問題が 1 つあります。まだ起動していません。 PlayStation。理由は不明です。ストーリーにサービスが表示されない場合でも、問題があなたの側にあるというわけではありません。それは誰にとっても同様です。ちなみに、Xbox ではすべて問題ありません。 Yandex.Music もあります。

はい、なぜそれが存在するのか理解できません このページ.

それでも、PS5でSpotifyを使用する方法は?

公式にはありえませんが、不便ではありますが完全に合法的な回避策があります。 松葉杖を準備しています。

• まず、アメリカのアカウントを作成します。 ちなみに、これはアメリカのセールでゲームを購入するのにも役立つので、多くの人がすでにこの点を完了しています。 登録時はメインアカウントと連携していないメールをご利用ください。 しかし、メールは本物です！
• アメリカのストアから、またはメインメニューの[メディア]タブからSpotifyアプリケーションをダウンロードします。
• ほぼ完了しました。 プログラムを起動し、[ログイン] をクリックします。 私たちは求められたことを行います。 私たちは、アプリケーションの内容に同意しません。
• コンソールのメインメニューに移動します-それだけです。 スマートフォンを介してアプリケーションを管理する必要がありますが、すべてが正常に機能するようになりました。 便利ではありませんが、何ができますか。 何もないよりマシ。

ブラウザが見つからない

あなたは見るのをやめることができます。 彼はそこにいません。 しかし、一般的に。 まあ、もっと正確には、いや、まったくありません-それはどこかに隠されています。 そして、JS と関連するすべてをサポートするブラウザー。 それらを使用する方法?

1. 例を挙げて説明します YouTube. メッセージ（友人または自分自身へ）に「youtube.com」を開き、コンソールに表示されたリンクを開きます。
2. 夢のYouTubeがここにオープンします。 アカウントにログインすることができます - アカウントは記憶されます。 終わりしかし、それだけではありません。ビデオを横に固定して、バックグラウンドで再生することができます。 ポッドキャストを聴きたい場合に便利です。
3. ビデオをオンにして、[横に固定] オプションを選択します。 終わり

コントローラーの音が大きすぎる/小さすぎる

コントローラーのサウンド機能は、次のような一部のゲームで非常に役立ちます サックボーイ：大きな冒険. しかし、音量が十分でない場合は、変更できます。 [設定] に移動し、[サウンド]、[音量] の順に移動します。

PS5のダウンロード速度が遅すぎる

私たちの観察によると、PS5 のダウンロード速度はベースの PS4 よりもはるかに高速です。 これは、有線接続とワイヤレス接続の両方に当てはまります。 まだ速度に満足していませんか？ まず、PSN サービスの動作を確認します。 このアドレス. わかった？ その場合、問題はおそらくあなたのものです。

私のアドバイスは古くて使い古されていますが、常に有線接続を使用することをお勧めします. システム自体のダウンロード速度が遅くても、実際のダウンロードは常に可能な限り高速です。 もちろん、自分のルーターをチェックしても害はありません。 再起動してみてください。 一般に、お使いのデバイスの種類を確認してください。かなり古いものである場合、特に多くのデバイスが接続されている場合は、速度が期待できません。 次のような Wi-Fi 6+ をサポートする最新のルーターを詳しく調べることをお勧めします。 Huawei Wi-Fi AX3.

ゲームで DualSense アダプティブ チキンを無効にできません。 彼らはFIFAで私を悩ませています!

一部の開発者は、すぐに鉄のすべての新しい可能性を使い始めました。 特に、派手な振動モーターと適応ニワトリがあります。 後者は、Astro's Playroom のようなゲームでは特に印象的ですが、常に歓迎されるわけではありません。 はい、プレイヤー 国際サッカー連盟（FIFA）21 ニワトリが平和的にプレイすることを妨げ、他のプラットフォームのユーザーにとってニワトリを簡単な標的にさえしているという事実に憤慨しました。 さらに、ゲーム自体でニワトリを無効にすることはできません。 これは、システム自体でのみ実行できます。 これを行うには、設定 – アクセサリ – コントローラー – トリガー効果の強度に移動します。

PS4 ゲームをダウンロードしましたが、セーブデータが見つかりません

PlayStation 5 では PS4 のゲームとほぼ % の互換性がありますが、セーブデータは古い本体に残ったままになります。または、サービスに料金を支払った場合は PS Plus クラウドにも残ります。したがって、保存した場所に戻るには、次の操作を実行する必要があります。 Xbox Series X とは異なり、このプロセスは自動ではありません。

1. 方法 : [設定] に移動し、そこに保存されたデータとゲーム/アプリケーションの設定を見つけ、そこから必要な保存をダウンロードするクラウド ストレージを見つけます。 すべてが非常にシンプルで明確ですが、ゲームが多い場合はあまり便利ではありません。
2. 方法 4: すべての PS4 セーブ データをリムーバブル メディアにバックアップできます。 たとえば、フラッシュ ドライブです。 次に、PS5 で、[設定] – [アプリの保存データの管理] – [システム ストレージの保存データ] に移動し、[USB ドライブにコピー] を選択します。 次に、PS4 の電源を入れ、[設定] - [セーブ データ] および [ゲーム/プログラムの設定] - [セーブ データ (PS)] を見つけ、[USB デバイス] を選択してから、[コンソール ストレージにコピー] を選択します。
3. 方法 4: 両方のコンソールが同じネットワークに接続されている場合、セーブ データを「無線」で転送できます。 これを行うには、両方のコンソールの電源を入れ、PS4 で [設定] - [システム] - [システム ソフトウェア] - [データ転送] - [続行] を選択する必要があります。 「転送の準備中」メッセージの後、PS の電源ボタンを 秒以上押し続ける必要があります。 次に、目的の保存を選択し、「転送開始」を押します。 注意: これは遅いプロセスです。

セーブ データをフラッシュ ドライブにバックアップできません

PS4 では、セーブ データをクラウドとリムーバブル メディアの両方にバックアップできることが知られています。 しかし、PS5 はそのような自由を提供しません。クラウド ストレージには、理想からかけ離れたオプションしかありません。 つまり、PS Plus への有料サブスクリプションが必要になります。 これは将来変更される可能性がありますが、現時点ではこれが唯一のオプションです。

でわかります PlayStation しかもそれは無料ゲームだったのに、ストアから支払いを求められているのですが、どうなっているのでしょうか？

利点 PlayStation プラス

• オンライン マルチプレイヤーへのアクセス (「プラス」なしで無料ゲームをプレイできます)
• クラウドストレージ
• シェアプレー
• ゲーム内ヘルプ (PS5)
• ゲームのコレクション PlayStation プラス（PS5）
• 独占割引
• 今月の無料ゲーム

有料サービス PlayStation Plus は長い間存在していましたが、新規プレイヤーは混乱し続けています。無料ゲームを入手して鼻を鳴らさない方法をポイントごとに説明します。

1. 新しい無料ゲームがサブスクリプションに毎月表示されます。 原則として、それらの4つがあります。 PS5でのみ利用できるものもあれば、PSでのみ利用できるものもあります。
2. ゲームは か月間無料です。 その後、再び支払われます。
3. その月に無料でゲームを「手に入れる」ことができた場合、サブスクリプション期間中は永久に「あなたのもの」になります。 サブスクリプションが終了すると、ゲームは利用できなくなります。 しばらくしてから再度サブスクリプションの料金を支払うと、すべてのゲームに再びアクセスできるようになります。
4. その後、ゲームをディスクまたは「デジタル」で個別に購入すると、すべてのセーブデータがゲームと互換性があります。

デジタル コンテンツ (ゲーム、アドオン、仮想通貨) にアクセスできません。 ライセンスのあるもの。 何をすればよいでしょうか？

デジタル コンテンツへのアクセスを取り戻すために、ライセンスを更新する必要がある場合があります。 このため：

1. [設定] – [ユーザーとアカウント] – [その他] – [ライセンスの復元] に移動します。
2. [復元] をクリックして、プロセスが完了するまで待ちます。

PS5でインターネットをセットアップできません

インターネットがなければ、PS5 はほぼ完全に無力であるため、最初に行う必要があるのは、有線または無線接続をセットアップすることです。 有線の場合はすべて簡単です。ケーブルを背面のイーサネット ポートに接続し、[ネットワーク] - [インターネットへの接続を確立] - [LAN ケーブルを使用] に移動します。 設定で「シンプル」接続オプションを選択し、画面の指示に従います。

ワイヤレス接続 (Wi-Fi) を設定するには、[設定] – [ネットワーク] – [設定] に移動し、[インターネットへの接続を確立する] の項目を見つけます。

可能なアクセスポイントのリストが表示されます。 必要なものを選択し、設定を調整します。 または、Install Manual オプションを使用して、すべてを自分で構成します。

ネットワークが WPS をサポートしている場合は、WPS ボタンで [セットアップ] を選択すると、さらに簡単かつ迅速に接続できます。

まだ動作していません？ ルーターを再起動し (数分待ってから電源を入れ直します)、接続を再確立します。 注意: 本体がインターネットを検出しても PSN への接続を拒否する場合は、最新バージョンのソフトウェアがインストールされていない可能性があります。 ダウンロードに移動し、そこでアップデートをインストールします。

ゲームを間違って購入してしまい、返金したい

資金の払い戻しに関するルールは次のとおりであることが知られています。 PlayStation 他のサービスよりもはるかに厳格です。たとえば、 Steam またはEGS。ただし、返品は（原則として）可能です。ルールを守れば。ゲームを返却するにはどうすればよいですか?

• デジタル コンテンツの購入は、購入日から 14 日以内であればキャンセルできます。 ダウンロードをまだ開始していない場合のみ、全額返金が可能です。 デジタル コンテンツは、正常に機能しない場合にのみ返品できます (これは家庭のバグについてではありません)。
• 予約注文は、コンテンツがリリースされる前であればいつでもキャンセルできます。 資金はすぐに返金されます。 タイトルがリリースされている場合でも、購入日から 14 日以内であれば購入をキャンセルして払い戻しを受けることができますが、まだダウンロードを開始していない場合に限ります。 ダウンロードを開始したり、ゲームをプレイしたりすると、元に戻すことはほとんど不可能になります。 もちろん、例外もあります。 たとえば、 Cyberpunk 2077.
• サブスクリプションは、既に使用を開始している場合でも、購入日から 14 日以内であればキャンセルできます。 返金の際は、ご利用期間分の購読料を差し引いた金額となります。

返金リクエストを送信するにはどうすればよいですか?

払い戻しをリクエストするには、記入してください форму セクションのリストから「返金をリクエスト」を選択します PlayStation ネットワークと「アカウント」。 PSN ID、メールアドレス、生年月日、返品するゲームまたはコンテンツの名前を忘れずに記入してください。

PS2077/PS4 のサイバーパンク 5 を返品するにはどうすればよいですか?

物理版を購入した場合は、ほとんど方法がありません - 店に連絡してください。 デジタル版を購入した場合は、すべてが簡単です。 ログインする на 公式ウェブサイト とリクエストを送信します。 ゲームの購入の事実が確認された後、一定の時間内に返品を発行する必要があります (運が良ければ)。

PS Store でゲームの支払いができません - 銀行カードに問題があります

お支払い情報が「短期間に頻繁に更新された」というエラー メッセージが表示された場合は、セキュリティ上の理由からアカウントがロックされています。 お支払い情報を復元するには、ちょうど 日お待ちいただく必要があります。 早くやろうとしないでください - さらに長く待たなければなりません。

アラームを鳴らす前に、カードがシステムでサポートされているかどうかを確認してください。 サポートされている支払い方法のリストは次のとおりです。

• ビザ
• マスター
• JCB
• PayPal
• Yandexの

また、カードの地域がアカウントの地域と一致していることを確認してください PlayStation 店。アメリカの店舗ではウクライナのカードで支払うことはできません。

PS5 ゲームを拡張ストレージに転送できません

それにもかかわらず PlayStation 5 では USB スティックの使用がサポートされており、PS5 ゲームを USB スティックに転送することはできませんが、PS4 ゲームを転送することはできます。 PS4 にリムーバブル メディアがすでにある場合は、それを PS5 に接続すると、インストールされているゲームがすぐに認識されます。

PS5 拡張ストレージの要件

• SuperSpeed USB 5Gbps以上
• 250 GB から 8 TB までの容量
• USBハブ経由で接続しないでください。
• 同時に複数のストレージを接続することはできません。
• 新しい USB ドライブは事前にフォーマットする必要があります (設定 – ストレージ – 拡張ストレージ – USB ドライブの管理 – 拡張ストレージとしてフォーマット)。

ヘッドセットのヘッドフォンに異音やパチパチという音がする

一部のユーザーは、さまざまなヘッドセットの操作に関する問題について話しました。 状況によっては、ヘッドホンからパチパチなどの不要な音が発生します。 ほとんどの場合、これは Bluetooth を介した別のデバイスの操作に関連しています。 近くに何が接続されているかを考え、プレイ中はそのデバイスの電源を切ってください。

すべての PS4 ゲームを USB スティックに自動的にダウンロードする方法は?

[設定] – [メモリ] – [高度なストレージ] に移動します。 ここで「拡張ストレージにPS4ゲームをインストールする」を選択。

コンソールが過熱しています

本体が正常に動作しない場合は、過熱している可能性があります。 ほとんどの場合、これは不適切な配置が原因です。コンソールの寸法が大きいため、多くの人はその場所をほとんど見つけられず、上下逆さまに置くこともできません。 すべての側面に十分なスペースがあるように、PS5 を空きスペースにのみ配置することを強くお勧めします。 また、その上に何も置かないでください。また、何かで覆わないでください。 内部のほこりを取り除こうとすることもできます-これには、掃除機と特別なコンパートメントを使用できます。

PS5がクラッシュして電源が入らなくなりました

一部のゲームは頻繁にクラッシュします。 せいぜい、コンソールはタイトルをオフにしてホーム画面を表示するだけです。 最悪の場合、自動的にオフになります。 最悪の場合、電源が入りません。 何をすべきか？

• PS5 を手動で再起動します。 本体の電源が入らない場合は、電源ボタンを 15 秒間押し続けます。 コンソールが再起動し、警告メッセージが表示されます。
• ゲームディスクを挿入してみてください。 PS5の標準バージョンがあり、ドライブに何もない場合は、慎重に挿入してみてください. PS5 がディスクを受け入れる場合、コンソールは正常に起動できます。
• 電源をオフにします。 PS5と電源コンセントから電源を30秒間抜きます。 電源を再接続してから、コンソールの電源を入れてみます。 これは最も効果的な方法の つです。
• PS5を再起動します。 本体の電源は入るが起動しない場合は、点滅している LED が消えるまで電源ボタンを押し続けます。 電源をオフにして、コンソールを 15 ～ 20 分間そのままにしてから、電源を入れ直し、システムの電源を入れてみます。
• 別の電源コードを使用してください。 PS5 は、PS7 および PS4 と同じ標準 IEC C3 電源ケーブルを使用します。 古いコンソールのいずれかをお持ちの場合は、電源コードを抜いて、問題が解決するかどうかを確認してください. 必要に応じて、電気店でケーブルを見つけることができます。
• 別のコンセントを使用してください。 おそらく、問題は延長コード、ネットワーク フィルター、または無停電電源装置に関連しています。 他のデバイスが同じコンセントから動作しない場合は、PS5 を別のソースに接続してみてください。
• 再起動してください PlayStation 5 セーフモードで。本体の電源をオンにできる場合は、電源を切り、 回目のビープ音が聞こえるまで電源ボタンを押したままにして、セーフ モードに入ります。ここから、コントローラーの PS ボタンを押して、本体の再起動を選択します。
• PS5 システム ソフトウェアを手動で更新します。 セーフ モードで起動できる場合は、システム ソフトウェアの最新バージョンを USB スティックにダウンロードし、手動でインストールしてみてください。
• PS5をセーフモードで再起動します。 コンソールをリセットすると、システムが工場出荷時の設定にリセットされ、ゲームのセーブ データが削除されるため、この方法は最後に残すことをお勧めします。
• ほこりを取り除きます。 コンソールの内部に入り込み、過熱やその他の誤動作を引き起こす可能性があるため、圧縮空気を使用して PS5 を清掃してください。 PS5のケースは開けやすいです。

PS4 ゲームが起動しない

ご存知のように、PS5 は以前のコンソールのゲームの 99% と互換性がありますが、何らかの理由でゲームの起動が拒否されることがあります。 パニックになる前に、特定のゲームがデジタル ストアで購入されたのか、ディスクで購入されたのかを思い出してください。 ライブラリにタイトルがあっても、ディスクがないと起動しないからです。 次に (これは PS5 ゲームの場合にも役立ちます)、[設定] に移動し、[その他] 項目を見つけます。 そこで、[ライセンスの復元] をクリックします。 まだ動作していません？ ゲームが確実にサポートされているかどうかを確認します。 サポートされているゲームの完全なリストは、インターネットで見つけることができます。 また、昔はデモ版をダウンロードして遊んで忘れてしまうこともありましたが、それ以降は完全版としてライブラリに表示されています。 すべての試験などは延期されません。

ゲームが更新されない - エラーを書き込みます

それまで PlayStation 5歳はまだ「若い」ので、明確な定義がないまま、このような不快な間違いがたくさんあります。はい、ゲームが単に更新されないことがよくあります。なぜ？コンソールには「エラーが発生しました」と表示されるだけで、それ以外は何も表示されません。何をするか？

理由が異なる可能性があるため、この質問に答えるのはそれほど簡単ではありません。 しかし、これらの方法が役立つことがよくあります。

• アカウントからログアウトし、ゲストとしてログインしてみてください。
• PSN サービスのステータスを確認します。 このアドレス.
• ゲームのアンインストールと再ダウンロードをお試しください。 はい、不便ですが、どうすればいいですか。
• [ダウンロード] で、更新を選択してキャンセルします。 次に、必要なゲームを選択して [オプション] ボタンをクリックし、手動で更新をリクエストしてみてください。 ほとんどの場合、問題なくロードされます。
• 何も解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

既知のエラー

最初の 文字によるエラーの種類

• CE – 一般的なエラー
• NP – エラー PlayStation ネットワーク
• NW – ネットワーク エラー
• S - Web サーバー エラー
• V - Web ビュー エラー

バグ CE-105799-1/CE-113212-0

このエラーは前のポイントに関連しています。つまり、ファイルのダウンロードで「問題が発生した」ことを示しています。 原則として、更新を指します。 彼女には明確な解決策はありませんが、ルーターの再起動、サーバーのステータスの確認、コンソールの再起動など、従来の解決策があります。 他のヒントについては、前のポイントを参照することをお勧めします。

エラー CE-111161-1 (カメラが接続されていません)

PS5に付属の公式カメラをお持ちでない場合は、PS4のカメラを使用できます。ただし、これには特別なアダプターが必要です。 Sony 無料で送ります。入手するには、サポート サービスにお問い合わせください (連絡先は本文冒頭にあります)。また、設定は必ず明るい場所で行ってください。

エラー NP-103111-7、NP-103117-3、NP-103105-0、NP-103107-2、NP-103109-4、WV-109146-1/ WV109153-9/ WV-109166-3、WS-116420 -4/ WV-109144-9/ WV-109145-0

これらのエラーはすべて、サーバーに問題があることを示しています。もしかしたら、インターネットに何か問題があるかもしれません。 Sony 何かが飛んできたルーターを再起動してPSNサービスのステータスを確認してください。 このアドレス.

Помилка NP-102944-0/ NP102945-1/CE-108889-4

このエラーは、コンソールの更新時に発生します。 この場合、ルーターとPS5の再起動をお試しください。 役に立ちませんか？ 別の方法でアップデートをインストールしてみてください。たとえば、フラッシュ ドライブや新しいゲームのディスクを使用するなどです。

バグ NP-102942-8

このエラーは、ユーザーが年齢制限によって禁止されている素材を開こうとすると忍び寄ります。 プロファイルに制限がないか確認して、もう一度お試しください。

バグ NP-102955-2

アカウントに関する誤った情報を入力しています。 何も混ぜていないことを確認してください。

もちろん、これらはすべて間違いではありません。多くの間違いがあり、すべてを簡単に収集することはできません。 何かわからないことがあれば、私たちに書いてください - 私たちは助けようとします。 しかし、パニックになって自分で何かをする前に、まずサポート電話に連絡することをお勧めします. それは記事の冒頭で言及されています。

店舗での価格

• PlayStation 5 825GB
• PlayStation 5 GB デジタル エディション