私たちは最近、Rakuten Viber チームの取り組みについて書きました 世論調査 ウクライナ人の間で、見知らぬ番号からの電話に対する反応について意見があった。回答者の半数以上がそのような電話に出ないことが判明したため、同社はそのような反応の正確な原因とそのような電話の何が問題なのかを調査することにしました。 18 人のユーザーを対象とした大規模な調査では、不明な連絡先からのどの種類の電話が許容され、どの種類の電話が最も迷惑であることが示されました。
一般的な着信に対するウクライナ人の態度に関する大規模調査では、57% が会話中のすべての質問を解決することに抵抗を感じていないことが示されました。残りの 22% は、事前の合意があった場合にのみ通話を通常通りに扱います。同時に、回答者の 人に 人は依然としてメッセージを好みます。
回答者は、電話よりもメッセージの方が便利なケースを挙げました。同僚や顧客からの質問 (電話の場合 65% 対 35%)、店舗や宅配業者などからの質問 (電話の場合 70% 対 30%)、およびその他の考えられる会話 (通話の場合は 78% 対 22%)。
この調査では、ほとんどのウクライナ人はいつもよく知っている番号から電話を取るが、知らない連絡先からの電話となると、すべては状況次第であることも明らかになった。特に、回答者の 53% は、未知の番号からの電話に警告なしに応答することはありません。プロモーションやサービスの注文を勧める企業からの電話については、ウクライナ人は明確に答えた。回答者の 80% が迷惑だと感じており、そのような電話によく対応していると答えたのは 20% だけでした。便利なサービスを提供してくれました。
ウクライナ人の 45% は知らない番号からの電話について中立的ですが、55% はそのような電話は迷惑だと答えています。このような反応の理由として、ウクライナ人の68％は、未知の連絡先からの電話は何も役に立たず、時間がかかるだけだと指摘した。また、別の 18% は、自分自身またはその親族がそのような困難に苦しんでいると報告しました。
ウクライナ人は、誰が知らない番号から電話をかけてきたのかを自動的に調べたいかという質問に対して、94% の回答者が肯定的に答えました。72% が「間違いなくそう思う」という選択肢を選び、19% が個人の場合、3% が会社の場合でした。呼んでいる。
最後に、Rakuten Viber はウクライナ人に、過去 40 か月以内に不明な番号をチェックし、不明な連絡先をブロックしたかどうかを尋ねました。調査の結果、ウクライナ人の 16% が未登録の番号をチェックしていることがわかりました。13% がインターネットでこの番号を検索し、11% が特殊なプログラムを使用し、53% がRakuten Viber で番号をチェックしています。 53％は検査を受けていません。合計すると、ウクライナ人の % が過去 か月間で不明な連絡先をブロックしました。
楽天 Viber のスペシャリストは、調査のために匿名のオンライン調査方法を選択しました。回答者 18 人のうち、56% が女性、32% が男性、残りの 12% は性別を明らかにしませんでした。主要な年齢層は 16 歳未満 (25%) と 51 歳以上 (25%) です。
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