Google의 검색 엔진은 사람들이 온라인에서 제품과 서비스를 찾는 데 사용하는 가장 큰 도구로 남아 있습니다. 또한 Google에서는 사람들이 이러한 제품과 서비스에 대한 리뷰를 온라인에 남겨 긍정적이든 부정적이든 자신의 경험을 다른 사람들에게 알릴 수 있도록 허용합니다. 따라서 회사는 제품 및 서비스에 대한 사용자 리뷰가 매일 20천만 개가 넘는 리뷰가 검색 및 지도에 추가된다고 주장합니다.
하지만 이와 함께 가짜 리뷰를 온라인에 올려 돈을 벌려는 계획도 많이 있습니다. 따라서 거대 기술 기업은 검색과 지도에서 가짜 리뷰를 탐지하고 제거하기 위해 알고리즘과 기술을 변경하고 개선하고 있다고 밝혔습니다.
회사는 블로그를 통해 2023년에 회사 정책을 위반한 170억 45천만 개 이상의 리뷰를 삭제하거나 차단했다고 밝혔습니다. 이는 회사가 2022년에 제거한 가짜 리뷰 수보다 2023% 더 많은 수치입니다. 또한 12년에는 회사 전문가들이 만 개가 넘는 가짜 비즈니스 프로필도 삭제했습니다.
가짜 리뷰를 찾기 위해 거대 기술 기업이 사용하기 시작한 새로운 알고리즘 중 하나는 동일한 리뷰가 여러 회사에 걸쳐 나타나는지 또는 회사의 별 5개 리뷰가 크게 급증하는지 감지하려고 시도합니다. 그런데 이 알고리즘은 하나의 사기 네트워크를 파괴하는 데 사용되었습니다. Google의 기술과 사람들의 작업이 결합되어 단 몇 주 만에 5만 개의 가짜 리뷰를 삭제할 수 있었습니다.
회사는 가짜 리뷰와 업체 목록 외에도 회사 정책을 위반한 동영상 2023만 개를 14년에 삭제했다고 밝혔습니다. 이 지표는 2022년보다 2023배 늘어난 것이다. 또한 2년에 Google은 합법적인 비즈니스 프로필을 만들려는 사기꾼의 시도를 2022만 건 이상 차단했는데, 이는 년에 다시 두 배 증가한 수치입니다.
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