우리는 최근에 Rakuten Viber 팀이 한 일에 대해 글을 썼습니다. 투표 알 수 없는 번호에서 걸려온 전화에 대한 우크라이나인들의 반응에 대해 응답자의 절반 이상이 그러한 전화에 응답하지 않는 것으로 밝혀져 회사는 그러한 반응의 정확한 원인이 무엇인지, 그러한 전화에 어떤 문제가 있는지 알아보기로 결정했습니다. 18명의 사용자를 대상으로 한 대규모 연구에서는 알 수 없는 연락처에서 걸려온 전화 중 어떤 유형이 허용되고 가장 짜증나는지 보여주었습니다.
일반적으로 수신 전화에 대한 우크라이나인의 태도에 대한 대규모 연구에 따르면 57%는 대화 중 모든 질문을 해결하는 데 신경 쓰지 않는 것으로 나타났습니다. 또 다른 22%는 사전 합의가 있는 경우에만 통화를 정상적으로 처리합니다. 동시에 응답자 명 모두 여전히 메시지를 선호합니다.
응답자들은 전화보다 메시지가 더 편리한 사례를 꼽았다. 동료나 고객의 질문(전화의 경우 65% 대 35%), 매장, 택배기사 등의 질문(전화의 경우 70% 대 30%), 기타 가능한 대화도 가능합니다(통화의 경우 78% 대 22%).
또한 연구에 따르면 대부분의 우크라이나인은 항상 친숙한 번호로 전화를 받지만 알 수 없는 연락처에서 전화를 받는 경우 상황에 따라 모든 것이 달라집니다. 특히, 응답자의 53%는 알 수 없는 번호의 전화를 경고 없이 절대 받지 않습니다. 판촉 및 서비스 주문 제안이 포함된 회사의 전화에 대해 우크라이나인은 대답이 명확했습니다. 응답자의 80%가 짜증스럽다고 생각했으며 20%만이 그러한 전화를 잘 처리한다고 답했습니다. 유용한 서비스를 제공했습니다.
우크라이나인의 45%는 알 수 없는 전화번호에 대해 중립적이며, 55%는 그러한 전화가 짜증난다고 답했습니다. 그러한 반응의 이유 중 우크라이나인의 68%는 알 수 없는 연락처의 전화가 유용한 것을 가져오지 않고 시간이 걸릴 뿐이라고 지적했습니다. 그리고 또 다른 18%는 자신이나 친척이 그러한 어려움을 겪었다고 보고했습니다.
우크라이나인들이 알 수 없는 번호로 전화한 사람이 누구인지 자동으로 확인하고 싶은지 묻는 질문에 응답자의 94%가 긍정적으로 대답했습니다. 72%는 "확실히 그렇습니다" 옵션을 선택했고, 19%는 개인의 경우, 3%는 회사의 경우를 선택했습니다. 전화 중입니다.
마지막으로, Rakuten Viber는 우크라이나인들에게 알 수 없는 번호를 확인하고 지난 40개월 동안 알 수 없는 연락처를 차단했는지 물었습니다. 설문 조사 결과에 따르면 우크라이나인의 16%가 등록되지 않은 번호를 확인하는 것으로 나타났습니다. 13%는 인터넷에서 이 번호를 검색하고, 11%는 전문 프로그램을 사용하고, 53%는 Rakuten Viber에서 번호를 확인합니다. 53%는 검사에 의존하지 않습니다. 전체적으로 우크라이나인의 %가 지난 개월 동안 알 수 없는 연락처를 차단했습니다.
Rakuten Viber 전문가들은 연구를 위해 익명 온라인 설문조사 방법을 선택했습니다. 응답자 18명 중 56%는 여성, 32%는 남성, 나머지 12%는 성별을 밝히지 않았습니다. 주요 연령층은 16세 미만(25%)과 51세 이상(25%)입니다.
또한 읽기: