Neseniai rašėme apie tai, ką padarė Rakuten Viber komanda apklausa tarp ukrainiečių dėl jų reakcijos į skambučius iš nepažįstamų numerių. Paaiškėjo, kad daugiau nei pusė apklaustųjų į tokius skambučius neatsiliepia, todėl bendrovė nusprendė išsiaiškinti, kas būtent sukelia tokią reakciją ir kas negerai su tokiais skambučiais. Didelis tyrimas, kuriame dalyvavo 18 XNUMX vartotojų, parodė, kokie skambučiai iš nežinomų kontaktų yra priimtini ir kurie labiausiai erzina.
Didelės apimties ukrainiečių požiūrio į įeinančius skambučius tyrimas apskritai parodė, kad 57 proc. Kiti 22 % su skambučiu elgiasi įprastai tik iš anksto susitarus. Tuo pačiu kas penktas respondentas vis dar teikia pirmenybę žinutėms.
Respondentai išskyrė atvejus, kai žinutės yra patogesnės už skambutį: kolegų ar klientų klausimai (65 proc. vs. 35 proc. skambučiams), parduotuvių, kurjerių klausimai ir kt. (70 proc. vs. 30 proc. skambučių), taip pat kitus galimus pokalbius (78 proc., palyginti su 22 proc. skambučių).
Tyrimas taip pat parodė, kad dauguma ukrainiečių visada pakelia ragelį iš pažįstamų numerių, tačiau kalbant apie skambučius iš nežinomų kontaktų viskas priklauso nuo aplinkybių. Visų pirma, 53 % respondentų niekada neatsako į skambučius iš nežinomų numerių be įspėjimo. Kalbant apie įmonių skambučius su akcijomis ir pasiūlymais užsisakyti paslaugą, ukrainiečiai atsakė vienareikšmiškai: 80% respondentų tai erzina, o tik 20% teigė, kad su tokiais skambučiais elgiasi gerai, nes yra tikimybė, kad jie bus pasiūlė naudingą paslaugą.
45% ukrainiečių yra neutralūs dėl skambučių iš nežinomų numerių, o 55% atsakė, kad tokie skambučiai juos erzina. Tarp tokios reakcijos priežasčių 68% ukrainiečių pažymėjo, kad skambučiai iš nežinomų kontaktų nieko naudingo neduoda, o tik užtrunka. Dar 18% nurodė, kad jie patys arba jų artimieji patyrė tokius iššūkius.
Į klausimą, ar ukrainiečiai norėtų automatiškai sužinoti, kas skambina iš nežinomo numerio, 94% respondentų atsakė teigiamai: 72% pasirinko variantą „Tikrai taip“, 19% – atskirais atvejais ir 3% – jei įmonė skambina.
Galiausiai Rakuten Viber paklausė ukrainiečių, ar per pastaruosius tris mėnesius jie tikrina nežinomus numerius ir blokuoja nežinomus kontaktus. Apklausos rezultatai parodė, kad 40% ukrainiečių tikrina neregistruotus numerius: 16% šio numerio ieško internete, 13% – naudodami specializuotas programas, 11% tikrina numerį Rakuten Viber. 53% nesiima patikrinimų. Iš viso per pastaruosius tris mėnesius nežinomus kontaktus blokavo 53% ukrainiečių.
„Rakuten Viber“ specialistai tyrimui pasirinko anoniminės internetinės apklausos metodą. Iš 18 56 respondentų 32 % yra moterys, 12 % – vyrai, o likę 16 % nenurodė savo lyties. Pagrindinės amžiaus grupės yra iki 25 metų (51 %) ir 25+ (XNUMX %).
Taip pat skaitykite: