Nesen rakstījām par Rakuten Viber komandas paveikto aptauja ukraiņu vidū par viņu reakciju uz zvaniem no nepazīstamiem numuriem. Izrādījās, ka vairāk nekā puse aptaujāto uz šādiem zvaniem neatbild, tāpēc uzņēmums nolēma noskaidrot, kas tieši izraisa šādu reakciju un kas ir nepareizi ar šādiem zvaniem. Liels pētījums, kurā piedalījās 18 XNUMX lietotāju, parādīja, kādi zvani no nezināmiem kontaktiem ir pieņemami un kuri ir viskaitinošākie.
Liela mēroga pētījums par ukraiņu attieksmi pret ienākošajiem zvaniem kopumā parādīja, ka 57% neiebilst sarunās atrisināt visus jautājumus. Vēl 22% zvana normāli izturas tikai tad, ja ir bijusi iepriekšēja vienošanās. Tajā pašā laikā katrs piektais respondents joprojām dod priekšroku ziņām.
Respondenti izcēla gadījumus, kad ziņas ir ērtākas par zvanu: kolēģu vai klientu jautājumi (65% pret 35% zvaniem), jautājumi no veikaliem, kurjeriem u.c. (70% pret 30% zvaniem), kā arī citas iespējamās sarunas (78% pret 22% zvaniem).
Pētījums arī parādīja, ka lielākā daļa ukraiņu vienmēr paceļ klausuli no pazīstamiem numuriem, bet, ja runa ir par zvaniem no nezināmiem kontaktiem, viss ir atkarīgs no apstākļiem. Jo īpaši 53% aptaujāto nekad bez brīdinājuma neatbild uz zvaniem no nezināmiem numuriem. Runājot par zvaniem no uzņēmumiem ar akcijām un piedāvājumiem pasūtīt pakalpojumu, ukraiņi atbildēs bija nepārprotami: 80% aptaujāto tas šķiet kaitinoši, un tikai 20% teica, ka pret šādiem zvaniem izturas labi, jo pastāv iespēja, ka tiks piedāvāja noderīgu pakalpojumu.
45% ukraiņu ir neitrāli pret zvaniem no nezināmiem numuriem, savukārt 55% atbildēja, ka šādi zvani viņus kaitina. Kā šādas reakcijas iemeslus 68% ukraiņu atzīmējuši, ka zvani no nezināmiem kontaktiem neko noderīgu nenes, bet tikai aizņem laiku. Un vēl 18% ziņoja, ka viņi paši vai viņu radinieki ir cietuši no šādām problēmām.
Uz jautājumu, vai ukraiņi vēlētos automātiski uzzināt, kas zvana no nezināma numura, 94% aptaujāto atbildēja pozitīvi: 72% izvēlējās iespēju "Noteikti jā", 19% - atsevišķos gadījumos un 3% - ja uzņēmums zvana.
Visbeidzot, Rakuten Viber jautāja ukraiņiem, vai viņi pēdējo trīs mēnešu laikā pārbauda nezināmus numurus un bloķē nezināmus kontaktus. Aptaujas rezultāti liecina, ka 40% ukraiņu pārbauda nereģistrētus numurus: 16% meklē šo numuru internetā, 13% — izmantojot specializētas programmas, 11% pārbauda numuru Rakuten Viber. 53% neķeras pie pārbaudēm. Kopumā pēdējo trīs mēnešu laikā nezināmus kontaktus bloķējuši 53% ukraiņu.
Rakuten Viber speciālisti izpētei izvēlējās anonīmo tiešsaistes aptaujas metodi. No 18 56 aptaujāto 32% ir sievietes, 12% ir vīrieši, bet pārējie 16% nav norādījuši savu dzimumu. Galvenās vecuma grupas ir jaunāki par 25 gadiem (51%) un 25+ (XNUMX%).
Lasi arī: