На 9 година, компанијата Huawei свечено го отвори првиот монобренд сервисен центар во Киев на адреса: Киев, ул. Русанивска Набережна, 8. Работно време: од 10:00 до 19:00 часот во работните денови и од 10:00 до 18:00 часот во сабота и недела, телефон: (044) 359 02 83. Лесно е да се најде во околината, едноставно е невозможно да не се забележи - големиот влез од улицата, брендираниот знак се гледа директно од патот.
Huawei е еден од лидерите на светскиот пазар на мобилни уреди, компанијата веќе неколку години покажува постојан раст на продажбата. Моментално Huawei е вклучен во ТОП-3 производители на гаџети. Во 2016 година, кинескиот продавач испорача 139 милиони паметни телефони, што претставува годишен пораст од 29%. И ова и покрај фактот што глобалниот пазар на паметни телефони порасна за само 0,6%. Во Украина, компанијата исто така зазема солидна позиција на пазарот (3-то место во однос на продажбата) и постепено го зголемува своето присуство во многу сегменти на потрошувачка електроника.
Број на продадени уреди Huawei во Украина расте и ова е исто така добра причина зошто компанијата се стреми да обезбеди високо ниво на услуга за своите производи и да го направи овој процес што е можно попогоден за клиентот.
Официјалното отворање на ексклузивниот брендиран трговски центар го спроведе Џоу Хаоџи, генералниот директор на компанијата Huawei Украина и Кевин Џоу - шеф на одделот Huawei Consumer BG во Украина.
Покрај тоа, на настанот присуствуваше и Михаило Бумагин, генералниот директор на украинската компанија „Крок-ТТЦ“, која е главен извршен партнер Huawei за организирање на работата на сервисниот центар.
По сечењето на црвената лента, говорниците на присутните новинари им кажаа детали за моменталната состојба и плановите на проектот за создавање национална мрежа за постпродажна услуга на опрема Huawei во Украина.
Настанот за лансирање на Киев SC се спроведува како дел од глобалната стратегија на компанијата за инвестирање во услуги на клиентите. Целта на програмата е да обезбеди брза и висококвалитетна поправка на уредите Huawei да се зголеми степенот на задоволство на клиентите на компанијата, односно јас и вие - обични купувачи. За ова Huawei отвора повеќе од 1300 сервисни центри ширум светот. Клучната точка е обезбедувањето на сервисна покриеност, т.е. точки за подигање и отпуштање на опремата на секои 5 километри во повеќе од 100 земји во период од 5 години. И секако, убаво е што и нашата земја не остана без внимание и учествува во оваа програма.
Што се однесува до центарот во Киев, тоа е првата точка во програмата за распоредување на украинската мрежа за сервисирање и поправка на уреди Huawei. И воопшто, компанијата планира во блиска иднина да отвори пунктови за примање неисправна и издавање поправена опрема низ Киев - најмалку по еден во секоја област. Центарот на Русанивка е основен, ќе добива гаџети за поправка од цела Украина. За таа цел во регионите се создава мрежа за услуги на корисници со вклучување на националниот транспортно-логистички оператор - компанијата Нова Пошта. Секоја од 45-те прифатни пунктови на „Крок-ТТЦ“ ќе ја испрати опремата во Киев, а по поправката ќе ја достави назад со истата услуга.
Меѓу карактеристиките на новиот трговски центар на Русанивка е имплементираниот електронски систем за редици, голема сала за демонстрации каде посетителите можат да се запознаат со сите примероци од актуелната технологија. Huawei, продажно место за додатоци (навлаки, заштитни фолии, кабли, адаптери), простор за одмор со Wi-Fi и пијалоци, каде што клиентите можат да намалат неколку часа доколку сакаат во случај на итна или брза поправка, фонд на уреди. да му обезбеди на клиентот привремена замена.
Современите стандарди за поправка на опремата претпоставуваат брза модуларна замена на компонентите што не успеале, што значително го забрзува времето за сервисирање на клиентите и, се разбира, ќе се користат само оригинални компоненти што се достапни во внатрешниот магацин. Резервните делови што недостасуваат се испорачуваат што е можно поскоро од магацин во Холандија, а тоа исто така им заштедува на клиентите многу време во случај на сложени поправки. Сите работи за поправка во monobrand SC ги вршат овластени специјалисти според сопствените методи на компанијата Huawei.
Говорниците постојано забележаа дека отворањето на ексклузивен сервисен центар е уште еден чекор кон зголемување на препознатливоста на брендот Huawei на територијата на Украина и добра алатка за зајакнување на довербата на потрошувачите во неа на долг рок, а главната цел на стратегијата е задоволството на клиентите од производите и услугите на компанијата. Овие моменти се особено важни во позадината на зголемената конкуренција од малку познатите брендови кои влегуваат на украинскиот пазар со поевтини производи, но не можат да обезбедат пристојна услуга по продажбата за нивните производи.
Уште еднаш ќе појаснам дека сервисниот центар Huawei лоциран на адреса: Киев, ул. Русанивска Набережна, 8. Работно време: од 10:00 до 19:00 часот во работни денови и од 10:00 до 18:00 часот во сабота и недела, телефон: (044) 359 02 83