Am scris recent despre ceea ce a făcut echipa Rakuten Viber sondaj dintre ucraineni cu privire la reacția lor la apelurile de la numere necunoscute. S-a dovedit că mai mult de jumătate dintre respondenți nu răspund la astfel de apeluri, așa că compania a decis să afle ce anume provoacă o astfel de reacție și ce este în neregulă cu astfel de apeluri. Un studiu amplu care a implicat 18 de utilizatori a arătat ce tipuri de apeluri de la contacte necunoscute sunt acceptabile și care sunt cele mai enervante.
Un studiu la scară largă asupra atitudinii ucrainenilor față de apelurile primite în general a arătat că 57% nu le deranjează să rezolve toate întrebările din conversații. Alți 22% tratează apelul în mod normal doar dacă a existat un acord prealabil. În același timp, fiecare al cincilea respondent preferă în continuare mesajele.
Respondenții au evidențiat cazuri în care mesajele sunt mai convenabile decât un apel: întrebări de la colegi sau clienți (65% față de 35% pentru apeluri), întrebări de la magazine, curieri etc. (70% față de 30% pentru apeluri), precum și alte posibile conversații (78% față de 22% pentru apeluri).
Studiul a mai arătat că cei mai mulți ucraineni ridică întotdeauna telefonul de la numere familiare, dar când vine vorba de apeluri de la contacte necunoscute, totul depinde de circumstanțe. În special, 53% dintre respondenți nu răspund niciodată la apeluri de la numere necunoscute fără avertisment. În ceea ce privește apelurile de la companii cu promoții și oferte pentru a comanda un serviciu, ucrainenii au fost fără echivoc în răspunsurile lor: 80% dintre respondenți consideră că este enervant, iar doar 20% au spus că tratează bine astfel de apeluri, pentru că există șansa să fie a oferit un serviciu util.
45% dintre ucraineni sunt neutri în privința apelurilor de la numere necunoscute, în timp ce 55% au răspuns că astfel de apeluri îi enervează. Printre motivele unei astfel de reacții, 68% dintre ucraineni au remarcat că apelurile de la contacte necunoscute nu aduc nimic util, ci doar necesită timp. Și alți 18% au raportat că ei înșiși sau rudele lor au suferit astfel de provocări.
La întrebarea dacă ucrainenii ar dori să afle automat cine sună de la un număr necunoscut, 94% dintre respondenți au răspuns pozitiv: 72% au ales opțiunea „Cu siguranță da”, 19% - în cazuri individuale și 3% - dacă o companie sună.
În cele din urmă, Rakuten Viber i-a întrebat pe ucraineni dacă verifică numerele necunoscute și blochează contacte necunoscute în ultimele trei luni. Rezultatele sondajului au arătat că 40% dintre ucraineni verifică numerele neînregistrate: 16% caută acest număr pe Internet, 13% — folosind programe specializate, 11% verifică numărul în Rakuten Viber. 53% nu recurg la controale. În total, 53% dintre ucraineni au blocat contacte necunoscute în ultimele trei luni.
Specialiștii Rakuten Viber au ales metoda sondajului online anonim pentru cercetare. Din 18 de respondenți, 56% sunt femei, 32% sunt bărbați, iar restul de 12% nu și-au precizat sexul. Principalele grupe de vârstă sunt sub 16 ani (25%) și 51+ (25%).
Citeste si: