Недавно Apple признала, что некоторые модели iPhone 7 и iPhone 7 Plus с iOS 11.3 или новее, могут содержать баг, который отключает микрофон во время телефонного разговора. Баг стал известен благодаря документу, который обнаружил сайт MacRumors. Пользователи с такими смартфонами наблюдают, что кнопка микрофона становится неактивна при совершении обычных или видеозвонков.
На сайтах Reddit и Twitter за последние несколько месяцев было размещено большое количество жалоб от пользователей. Документ, попавший в сеть, благодаря авторизованному сервису провайдеров Apple, доказывает, что компания знает о возникшей проблеме.
Читайте также: LG официально представила LG G7 ThinQ
Apple рекомендует сотрудникам технической поддержки сообщать пользователям возможные пути решения. Среди них: отключение всех Bluetooth-устройств сопряженных с iPhone. Если это не помогает, то сотрудникам рекомендуется запустить аудиодиагностику, которая поможет определить нуждается iPhone в ремонтных услугах или нет. Если при проверке будут выводиться сообщения “аксессуар не поддерживается” или “устройство не может обнаружить iPhone”, то техническая поддержка начнет исправление ошибки. Как сообщает сайт MacRumors: “Из документа не понятно с чем связана проблема – с программным или аппаратным обеспечением”.
Читайте также: Акции Tesla упали на 7% после того, как Илон Маск отказался отвечать на «скучные» вопросы
Даже если у пользователя нет устройств Apple на гарантии, компания делает для них исключение, и секция Genius Bar в розничных магазинах Apple поможет исправить возникшую проблему. Правда есть одно но, в документе не сообщается, что ремонт будет бесплатным.
Источник: theverge.com