Dňa 9 spol Huawei slávnostne otvorilo prvé servisné stredisko monobrand v Kyjeve na adrese: Kyjev, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Prevádzková doba: od 10:00 do 19:00 v pracovné dni a od 10:00 do 18:00 v sobotu a nedeľu, tel.: (044) 359 02 83. V okolí je ľahké ho nájsť, jednoducho si ho nemožno nevšimnúť - veľký vchod z ulice, značkový nápis vidno priamo z cesty.
Huawei je jedným z lídrov na svetovom trhu mobilných zariadení, spoločnosť už niekoľko rokov vykazuje stabilný rast tržieb. V súčasnosti Huawei patrí medzi TOP 3 výrobcov gadgetov. V roku 2016 čínsky predajca dodal 139 miliónov smartfónov, čo predstavuje medziročný nárast o 29 %. A to aj napriek tomu, že svetový trh so smartfónmi vzrástol len o 0,6 %. Na Ukrajine má spoločnosť tiež pevné postavenie na trhu (3. miesto z hľadiska tržieb) a postupne zvyšuje svoje zastúpenie v mnohých segmentoch spotrebnej elektroniky.
Počet predaných zariadení Huawei na Ukrajine rastie a to je tiež dobrý dôvod, prečo sa spoločnosť snaží poskytovať vysokú úroveň služieb pre svoje produkty a tento proces čo najviac vyhovovať klientovi.
Oficiálne otvorenie exkluzívneho značkového nákupného centra viedol Zhou Haojie, generálny riaditeľ spoločnosti Huawei Ukrajina a Kevin Zhou - vedúci odd Huawei Spotrebiteľ BG na Ukrajine.
Okrem toho sa podujatia zúčastnil Mykhailo Bumagin, generálny riaditeľ ukrajinskej spoločnosti „Krok-TTC“, ktorá je hlavným výkonným partnerom Huawei o organizácii práce servisného strediska.
Po prestrihnutí červenej pásky rečníci prítomným novinárom priblížili podrobnosti o aktuálnom stave a plánoch projektu vytvorenia národnej siete popredajného servisu zariadení. Huawei na Ukrajine.
Podujatie na spustenie Kyjeva SC sa uskutočňuje ako súčasť globálnej stratégie spoločnosti pre investície do služieb zákazníkom. Účelom programu je zabezpečiť rýchlu a kvalitnú opravu zariadení Huawei zvýšiť mieru spokojnosti zákazníkov spoločnosti, teda vy a ja – bežní kupujúci. Pre to Huawei otvára viac ako 1300 5 servisných stredísk po celom svete. Kľúčovým bodom je poskytovanie servisného pokrytia, t. j. miesta vyzdvihnutia a odovzdania zariadení každých 100 km vo viac ako 5 krajinách po dobu XNUMX rokov. A samozrejme je pekné, že ani naša krajina nezostáva bez pozornosti a zapája sa do tohto programu.
Pokiaľ ide o centrum Kyjev, je to prvý bod v programe nasadenia ukrajinskej siete na servis a opravu zariadení Huawei. A vo všeobecnosti spoločnosť plánuje v blízkej budúcnosti otvoriť body na prijímanie chybných a vydávanie opravených zariadení v celom Kyjeve - aspoň jedno v každom okrese. Stredisko na Rusanivke je základné, dostane vychytávky na opravu z celej Ukrajiny. Za týmto účelom sa v regiónoch vytvára sieť služieb zákazníkom so zapojením národného prepravcu a logistického operátora - spoločnosti Nova Poshta. Každé zo 45 prijímacích miest "Krok-TTC" pošle zariadenie do Kyjeva a po oprave ho doručí späť tou istou službou.
Medzi prvky nového nákupného centra na Rusanivke patrí zavedený elektronický radový systém, veľká predvádzacia hala, kde sa návštevníci môžu zoznámiť so všetkými ukážkami súčasnej techniky. Huawei, predajné miesto príslušenstva (kryty, ochranné fólie, káble, adaptéry), salónik s Wi-Fi a nápojmi, kde si zákazníci môžu skrátiť niekoľko hodín na želanie v prípade urgentných alebo rýchlych opráv, fond zariadení poskytnúť zákazníkovi dočasnú náhradu.
Moderné štandardy opráv zariadení predpokladajú rýchlu modulárnu výmenu komponentov, ktoré zlyhali, čo výrazne urýchľuje servisné časy zákazníkom a samozrejme sa použijú iba originálne komponenty, ktoré sú dostupné v internom sklade. Chýbajúce náhradné diely sú dodávané v čo najkratšom čase zo skladu v Holandsku, čo tiež šetrí zákazníkom veľa času v prípade zložitých opráv. Všetky opravy v monoznačke SC vykonávajú certifikovaní odborníci podľa vlastných metód spoločnosti Huawei.
Rečníci opakovane poznamenali, že otvorenie exkluzívneho servisného centra je ďalším krokom k zvýšeniu povedomia o značke Huawei na území Ukrajiny a dobrým nástrojom na posilnenie dôvery spotrebiteľov v ňu z dlhodobého hľadiska a hlavným cieľom stratégie je spokojnosť zákazníkov s produktmi a službami spoločnosti. Tieto momenty sú obzvlášť dôležité na pozadí rastúcej konkurencie málo známych značiek, ktoré vstupujú na ukrajinský trh s lacnejšími výrobkami, ale nedokážu svojim výrobkom poskytnúť slušný popredajný servis.
Ešte raz upresním, že servisné stredisko Huawei so sídlom na adrese: Kyjev, ul. Rusanivska Naberezhna, 8. Prevádzková doba: od 10:00 do 19:00 v pracovné dni a od 10:00 do 18:00 v sobotu a nedeľu, tel.: (044) 359 02 83