9.године друштво Huawei свечано отворио први монобренд сервисни центар у Кијеву на адреси: Кијев, ул. Русанивска набережна, 8. Радно време: од 10 до 00 часова радним данима и од 19 до 00 часова суботом и недељом, телефон: (10) 00 18 00. Лако га је пронаћи у околини, једноставно га је немогуће не приметити - велики улаз са улице, брендирани знак се види директно са пута.
Huawei је један од лидера на светском тржишту мобилних уређаја, компанија већ неколико година показује стабилан раст продаје. Тренутно Huawei је укључен у ТОП-3 произвођача гаџета. У 2016, кинески продавац је испоручио 139 милиона паметних телефона, што представља годишњи пораст од 29%. И то упркос чињеници да је глобално тржиште паметних телефона порасло за само 0,6%. У Украјини, компанија такође заузима солидну позицију на тржишту (3. место по продаји) и постепено повећава своје присуство у многим сегментима потрошачке електронике.
Број продатих уређаја Huawei у Украјини расте и то је такође добар разлог зашто компанија настоји да пружи висок ниво услуге за своје производе и учини овај процес што је могуће погоднијим за клијента.
Званично отварање ексклузивног брендираног тржног центра водио је Зхоу Хаојие, генерални директор компаније Huawei Украјина и Кевин Џоу - шеф одељења Huawei Цонсумер БГ у Украјини.
Поред тога, догађају је присуствовао Михаил Бумагин, генерални директор украјинске компаније „Крок-ТТЦ“, која је главни извршни партнер Huawei о организовању рада услужног центра.
Након пресецања црвене врпце, говорници су присутним новинарима пренели детаље о тренутном стању и плановима пројекта стварања националне мреже постпродајног сервиса опреме. Huawei у Украјини.
Догађај поводом покретања Кијевског СЦ се спроводи као део глобалне стратегије компаније за улагање у услуге корисницима. Сврха програма је да обезбеди брзу и квалитетну поправку уређаја Huawei повећати степен задовољства купаца компаније, односно ви и ја - обични купци. За ово Huawei отвара више од 1300 сервисних центара широм света. Кључна тачка је обезбеђивање покрића услуга, односно места преузимања и одлагања опреме на сваких 5 км у више од 100 земаља током 5 година. И наравно, лепо је што ни наша земља није остала без пажње и што учествује у овом програму.
Што се тиче центра Кијев, то је прва тачка у програму распоређивања украјинске мреже за сервисирање и поправку уређаја Huawei. И генерално, компанија планира да у блиској будућности отвори пунктове за пријем неисправне и издавање поправљене опреме широм Кијева - најмање по један у сваком округу. Центар на Русановки је основни, добијаће гаџете на поправку из целе Украјине. У ту сврху, у регионима се ствара мрежа услуга за кориснике уз ангажовање националног транспортно-логистичког оператера - компаније Нова пошта. Сваки од 45 пријемних пунктова „Крок-ТТЦ-а” ће опрему послати у Кијев, а након поправке исту службу вратити назад.
Међу карактеристикама новог тржног центра на Русановци је и имплементирани систем електронског чекања, велика демонстрациона сала у којој посетиоци могу да се упознају са свим примерцима актуелне технологије. Huawei, продајно место додатне опреме (навлаке, заштитне фолије, каблови, адаптери), салон са Ви-Фи и пићем, где купци по жељи могу да смање неколико сати у случају хитних или брзих поправки, фонд уређаја да се купцу обезбеди привремена замена.
Савремени стандарди поправке опреме претпостављају брзу модуларну замену компоненти које су поквариле, што значајно убрзава време сервисирања купаца, а користиће се, наравно, само оригиналне компоненте које су доступне у интерном магацину. Недостајући резервни делови се испоручују у најкраћем могућем року из складишта у Холандији, а то купцима штеди много времена у случају сложених поправки. Све поправке у монобранд СЦ-у изводе сертификовани стручњаци према сопственим методама компаније Huawei.
Говорници су више пута напоменули да је отварање ексклузивног сервисног центра још један корак ка повећању препознатљивости бренда Huawei на територији Украјине и добар алат за јачање поверења потрошача у њу на дужи рок, а главни циљ стратегије је задовољство купаца производима и услугама компаније. Ови моменти су посебно важни на позадини растуће конкуренције мало познатих брендова који улазе на украјинско тржиште са јефтинијим производима, али не могу да пруже пристојну постпродајну услугу за своје производе.
Још једном ћу појаснити да сервисни центар Huawei који се налази на адреси: Кијев, ул. Русанивска набережна, 8. Радно време: од 10 до 00 часова радним данима и од 19 до 00 часова суботом и недељом, телефон: (10) 00 18 00