Problem med PlayStation 5 och sätt att eliminera dem

Det har trots allt kommit: en ny era av videospel är här, och PlayStation 5 blev tillgänglig för alla. Och väntan var värt det: nyheten visade sig vara betydligt kraftfullare än sin föregångare. Här hittar du 4K, tredimensionellt ljud, ett helt nytt gränssnitt och en innovativ kontroller.

Precis som alla andra konsoler hade PS5 många problem vid lanseringen. Ett rått operativsystem är traditionellt sett den svaga länken i nästan alla nya set-top-boxar, men 2020 lade coronaviruset sitt ord. Av denna anledning stötte många köpare på obehagliga buggar nästan omedelbart. Vi kommer att försöka samla alla de vanligaste problemen och deras lösningar i ett material. Hittade du inte svaret på din fråga? Fråga det i kommentarerna.

Hur man kontaktar Sony

telefon PlayStation

Telefonnummer för teknisk support PlayStation i Ukraina 0-800-307-6690. Du kan få svar på din fråga så snabbt som möjligt via telefon.

Електронна пошта PlayStation

Användare från Ukraina kanske inte ringer, men att skriva till posten är också ett bra alternativ, speciellt om ärendet inte är akut och du inte vill lyssna på pip. Du kan skriva till adressen [e-postskyddad].

Om du har några problem med onlinetjänster eller med multiplayer-spel, slå inte larm, utan kontrollera först och främst statusen för PSN-tjänsten på denna adress.

Har du läst den? Låt oss nu gå ner till själva frågorna.

Läs också:

• Xbox One-problem och hur man åtgärdar dem
• Nintendo Switch-problem och hur man åtgärdar dem

Slår på konsolen men kan inte ansluta kontrollern

Varje PS5 kommer med en helt ny DualSense-kontroller. Men hur mycket du än trycker på knappen så fungerar det inte utan synkronisering. För att bli vän med set-top-boxen, anslut en USB-C-kabel till den (medföljer också, eller någon från en smartphone) och anslut den till konsolen. Klicka på knappen "Hem" (i form av en logotyp PlayStation), och... konsolen kommer att se det. Allt, du kan koppla bort och dölja kabeln. Funkar fortfarande inte? Försök att ladda kontrollen och försök igen senare. Nej? Försök att uppdatera den. Och det hjälper inte? Det verkar vara ett fabriksfel.

Styrenheten stänger av sig själv

Om din handkontroll stängs av av sig själv är detta troligen inte en bugg, utan en funktion. I den meningen att det är så det ska hända - PS5 sparar helt enkelt sin laddning. För att den aldrig ska stängas av, gå till energisparinställningarna och ställ in det värde som passar dig.

Inställningar – System – Energibesparing – Ställ in tiden tills kontrollerna stängs av > Stäng inte av

Och om kontrollern stängs av under spelet har den antingen låg laddning eller batteriproblem. Detta bör inte hända. Men innan du slår larm måste du försöka uppdatera styrenhetens firmware. Om det inte hjälper så är det en defekt.

Jag har en flimrande bild på TV:n

Bildflimmer är ett ganska vanligt problem. Men det är lätt att lösa.

Gå till Inställningar och sedan till avsnittet Skärm och video. Sedan - i videoutgång och 4K-videobithastighet.

Här kan du konfigurera bildöverföringen. Om skärmen flimrar, försök att minska värdet.

Hjälpte det inte? Kontrollera din HDMI-kabel. Använd den som följde med konsolen, HDMI 2.1 eller senare. För att kontrollera kan du minska upplösningen i inställningarna.

Ständiga meddelanden stör mig

Du kan enkelt stänga av PS5-aviseringar. Gå bara till Inställningar och se aviseringsinställningarna där. Här kan du direkt se vilka aviseringar du behöver, och vilka som bara kommer i vägen. Här är en komplett lista över vad som kan lämnas eller tas bort:

• När vänner går online
• Spelmeddelande
• Inbjudan
• Priser
• evenemang
• Vänförfrågan
• Повідомлення
• Röstchatt
• Belöningar i multiplayer
• Ny låt (på Spotify)
• ladda ner och installera
• Ladda ner från användare
• Uppdatera önskelistan
• Nyheter PlayStation
• Prenumerationer

Och var är Spotify? Jag kan inte hitta den i PS Store

Det är känt att alla moderna konsoler (förutom Switch) helt integrerar musikuppspelning genom Spotify – den de facto nummer ett streamingtjänst i världen. För inte så länge sedan lanserades den i Ukraina, Ryssland och andra postsovjetiska länder. Men här är ett problem: det är fortfarande inte på PlayStation. Varför är okänt. Om du inte kan se tjänsten i berättelsen betyder det inte att problemet är på din sida – det är så för alla. På Xbox är förresten allt bra. Det finns till och med Yandex.Music.

Ja, vi förstår inte heller varför det finns denna sida.

Fortfarande, hur använder man Spotify på PS5?

Officiellt, inget sätt, men det finns en helt laglig, om än mindre bekväm, väg runt det. Vi förbereder kryckor.

• Först skapar vi ett amerikanskt konto. Detta kommer förresten också att komma väl till pass för att köpa spel på amerikanska försäljningar, så många har redan genomfört denna punkt. Använd ett mail som inte är kopplat till huvudkontot under registreringen. Men posten är på riktigt!
• Vi laddar ner Spotify-applikationen från den amerikanska butiken eller via fliken Media i huvudmenyn.
• Nästan klar. Starta programmet och klicka på Logga in. Vi gör det som begärs av oss. Vi går inte med på något i ansökan.
• Vi går till konsolens huvudmeny - och det är allt. Nu fungerar allt som det ska, även om du måste hantera applikationen via en smartphone. Inte bekvämt, men vad kan man göra. Bättre än inget.

Jag kan inte hitta webbläsaren

Du kan sluta leta. Han är inte där. Men generellt. Tja, mer exakt, nej, inte alls - det är gömt någonstans. Och en webbläsare som stödjer JS och allt som hör till. Hur använder man dem?

1. Vi berättar med exempel YouTube. I meddelanden (till en vän eller till dig själv) skriv "youtube.com" och öppna länken som visades på konsolen.
2. Drömmen YouTube kommer att öppnas här. Du kan logga in på ditt konto - det kommer till och med ihåg det. Gjort Men det är inte allt: videon kan fästas åt sidan så att den spelas upp i bakgrunden. Detta är praktiskt om du vill lyssna på en podcast.
3. Slå på videon och välj alternativet Pin to Side. Gjort

Ljudet från kontrollenheten är för högt/tyst

Ljudfunktionen i handkontrollen är mycket användbar i vissa spel som t.ex Sackboy: Ett stort äventyr. Men om den inte är tillräckligt hög kan den ändras. Gå till Inställningar, hitta Ljud och sedan Volym.

PS5-nedladdningshastigheten är för låg

Från våra observationer är PS5:s nedladdningshastighet mycket snabbare än bas PS4. Detta gäller både trådbundna och trådlösa anslutningar. Fortfarande inte nöjd med hastigheten? För att börja, kontrollera funktionen för PSN-tjänsten genom att denna adress. Okej? Då är problemet med största sannolikhet ditt.

Mitt råd är gammalt och slitet, men jag rekommenderar alltid att du använder en trådbunden anslutning. Och det spelar ingen roll om systemet i sig visar en låg nedladdningshastighet, riktiga nedladdningar kommer alltid att vara så snabba som möjligt. Det skadar förstås inte att kontrollera din egen router. Försök att starta om den. Titta generellt på vilken typ av enhet du har - om den är ganska gammal bör du inte förvänta dig bra hastigheter från den, särskilt om många enheter är anslutna till den. Vi råder dig att titta närmare på moderna routrar med stöd för Wi-Fi 6+, som t.ex Huawei WiFi AX3.

Jag kan inte inaktivera DualSense adaptiva kycklingar i spelet. De stör mig i FIFA!

Vissa utvecklare började genast använda alla de nya möjligheterna med järn. I synnerhet finns det snygga vibromotorer och adaptiva kycklingar. De sistnämnda är särskilt imponerande i spel som Astro's Playroom, men de är inte alltid välkomna. Ja, spelare FIFA 21 retade det faktum att kycklingar hindrar dem från att spela fredligt och till och med gör dem till ett enkelt mål för användare från andra plattformar. Dessutom är det omöjligt att inaktivera kycklingarna i själva spelet. Du kan bara göra detta i själva systemet. För att göra detta, gå till Inställningar – Tillbehör – Styrenheter – Intensitet för triggereffekten.

Jag laddade ner mina PS4-spel men kan inte hitta det sparade

PlayStation 5 erbjuder nästan 4 procent kompatibilitet med spel från PSXNUMX, men dina besparingar finns fortfarande kvar på den gamla konsolen – eller på PS Plus-molnet om du betalat för tjänsten. Därför, för att återgå till den sparade platsen, måste du utföra följande åtgärder. Till skillnad från Xbox Series X är denna process inte automatisk.

1. Metod ett: Gå till Inställningar, hitta sparade data och inställningar för spel/applikationer där och hitta molnlagring, varifrån vi laddar ner nödvändiga lagringar. Allt är ganska enkelt och tydligt, men inte särskilt bekvämt om det är många spel.
2. Metod två: Alla PS4-lagringar kan säkerhetskopieras till flyttbara media. Till exempel en flash-enhet. Sedan på PS4, gå till Inställningar – Hantera app sparad data – Systemlagring sparad data och välj Kopiera till USB-enhet. Slå sedan på PS5, hitta Inställningar - Sparad data och Spel/programinställningar - Sparad data (PS4), välj USB-enheten och sedan Kopiera till konsollagring.
3. Metod tre: Om båda konsolerna är anslutna till samma nätverk kan lagringen överföras "over the air". För att göra detta måste du slå på båda konsolerna och på PS4 välja Inställningar - System - Systemprogramvara - Dataöverföring - Fortsätt. Efter meddelandet "Förbereder att överföra" måste du hålla ned PS4:s strömknapp i drygt en sekund. Välj sedan önskade sparningar och tryck på "Starta överföring". Observera: detta är en långsam process.

Jag kan inte säkerhetskopiera mina sparade filer till en flash-enhet

Det är känt att PS4 tillät dig att säkerhetskopiera dina sparade filer både till molnet och till flyttbara media. Men PS5 ger inte sådan frihet: det finns bara ett långt ifrån idealiskt alternativ med molnlagring. Det betyder att du behöver en betalprenumeration på PS Plus. Detta kan ändras i framtiden, men för närvarande är detta det enda alternativet.

Jag ser det i PlayStation Plus att det var ett gratisspel men butiken ber mig att betala, vad händer?

Fördelar PlayStation Plus

• Tillgång till online multiplayer (gratis spel kan spelas utan ett "plus")
• Molnlagring
• Dela Play
• Hjälp i spelet (PS5)
• Samling av spel PlayStation Plus (PS5)
• Exklusiva rabatter
• Månadens gratis spel

Betald tjänst PlayStation Plus har funnits länge, men nya spelare fortsätter att bli förvirrade. Vi förklarar punkt för punkt hur man får ett gratisspel och inte blir kvar med en näsa:

1. Nya gratisspel dyker upp i prenumerationen varje månad. Som regel finns det tre av dem. Vissa är bara tillgängliga på PS4 och vissa är bara tillgängliga på PS5.
2. Spelet förblir gratis i en månad. Då betalas det igen.
3. Om du lyckades "hämta" spelet gratis den månaden kommer det för alltid att förbli "ditt" under prenumerationens varaktighet. Om prenumerationen är över blir spelet otillgängligt. Om du betalar för ditt abonnemang igen efter en tid får du tillbaka tillgång till alla dina spel.
4. Om du sedan köper spelet separat, på skiva eller "digitalt", så kommer alla sparningar att vara kompatibla med det.

Jag kan inte komma åt digitalt innehåll (spel, tillägg, virtuell valuta). Något med licens. Vad ska jag göra?

Ibland behöver licenser förnyas för att återfå tillgång till digitalt innehåll. För detta:

1. Gå till Inställningar – Användare och konton – Övrigt – Återställ licenser.
2. Klicka på Återställ och vänta tills processen är klar.

Kan inte ställa in internet på min PS5

Utan internet är PS5 nästan helt hjälplös, så det första du behöver göra är att konfigurera en trådbunden eller trådlös anslutning. Allt är enkelt med en trådbunden: anslut kabeln till Ethernet-porten på baksidan, gå sedan till Nätverk – Upprätta en anslutning till Internet – Använd en LAN-kabel. I inställningarna väljer du anslutningsalternativet "Enkel" och följer instruktionerna på skärmen.

För att ställa in en trådlös anslutning (Wi-Fi), gå till Inställningar – Nätverk – Inställningar och hitta posten Upprätta en anslutning till Internet.

En lista över möjliga åtkomstpunkter visas. Välj den du behöver och justera inställningarna. Eller använd alternativet Installera manual och konfigurera allt själv.

Om ditt nätverk stöder WPS, välj Setup med WPS-knappen för att ansluta ännu enklare och snabbare.

Funkar fortfarande inte? Testa att starta om routern (vänta några minuter och slå sedan på den igen) och återupprätta anslutningen. Observera: Om konsolen hittar Internet, men vägrar att ansluta till PSN, har du troligen inte den senaste versionen av programvaran installerad. Gå till Nedladdningar och installera uppdateringen där.

Jag köpte ett spel av misstag och vill göra en återbetalning

Det är känt att reglerna för återbetalning av medel i PlayStation är mycket striktare än andra tjänster, till exempel Steam eller EGS. Men det går (i princip) att återvända. Om du följer reglerna. Hur returnerar man spelet?

• Du kan avbryta köpet av digitalt innehåll inom 14 dagar från inköpsdatumet. Full återbetalning är endast möjlig om du ännu inte har påbörjat nedladdningen. Allt digitalt innehåll kan endast returneras om det inte fungerar korrekt (och vi pratar inte om hushållsbuggar).
• Du kan avbryta din förbeställning när som helst innan innehållet släpps. Medlen kommer att returneras till dig omedelbart. Om titeln har släppts kan du fortfarande ångra köpet och få en återbetalning inom 14 dagar från köpdatumet, men bara om du inte har börjat ladda ner ännu. Om du har börjat ladda ner eller, gud förbjude, spela, så blir det en nästan omöjlig uppgift att gå tillbaka. Det finns undantag förstås. Till exempel, som i fallet med Cyberpunk 2077.
• Du kan säga upp din prenumeration inom 14 dagar från inköpsdatumet, även om du redan har börjat använda den. Vid återbetalning av pengarna kommer kostnaden för prenumerationen för den använda perioden att dras av.

Hur skickar jag en begäran om återbetalning?

Fyll i för att begära en återbetalning форму och välj "Begär en återbetalning" från listan i avsnittet PlayStation Nätverk och "Konto". Glöm inte att inkludera ditt PSN-ID, e-postadress, födelsedatum och namnet på spelet eller innehållet du vill returnera.

Hur returnerar jag Cyberpunk 2077 för PS4/PS5?

Om du köpte en fysisk utgåva, så finns det nästan ingen möjlighet - kontakta butiken. Om du köpte en digital utgåva är allt enkelt: logga in på officiell hemsida och skicka en förfrågan. Efter att köpet av spelet har bekräftats måste du utfärda en retur inom en viss tid (om du har tur).

Jag kan inte betala för spelet i PS Store - något problem med bankkortet

Om du får ett felmeddelande som säger att din betalningsinformation har "uppdaterats för ofta under en kort tidsperiod" har ditt konto låsts av säkerhetsskäl. Du måste vänta exakt en dag innan du försöker återställa din betalningsinformation. Försök inte göra det tidigare - du måste vänta ännu längre.

Innan du slår larm, kontrollera om ditt kort stöds av systemet. Här är en lista över betalningsmetoder som stöds:

• Visa
• Master
• JCB
• PayPal
• Yandex

Se också till att din kortregion matchar din kontoregion PlayStation Lagra. Du kommer inte att kunna betala med ett ukrainskt kort i den amerikanska butiken.

Jag kan inte överföra PS5-spel till utökat lagringsutrymme

Trots att PlayStation 5 stöder användningen av USB-minnen, du kan inte överföra dina PS5-spel till dem ännu, men du kan överföra PS4-spel. Om du redan har flyttbara media på din PS4 kan du koppla in den till din PS5 och den kommer omedelbart att känna igen de installerade spelen.

Krav på utökad lagring för PS5

• SuperSpeed ​​​​USB 5 Gbps eller högre
• Kapacitet från 250 GB till 8 TB
• Den ska inte anslutas via en USB-hubb.
• Det är inte möjligt att ansluta mer än ett minne samtidigt.
• Den nya USB-enheten måste vara förformaterad (Inställningar – Lagring – Utökad lagring – Hantera USB-enheter – Formatera som utökad lagring).

Det finns några främmande ljud och sprakande i hörlurarna på mitt headset

Vissa användare pratade om problem med driften av olika headset. Beroende på situationen avger hörlurarna sprakande och andra oönskade ljud. Troligtvis är detta relaterat till driften av en annan enhet via Bluetooth. Fundera på vad som kan vara anslutet i närheten och stäng av enheten medan du spelar.

Hur laddar jag ner alla PS4-spel automatiskt till USB-minne?

Gå till Inställningar – Minne – Avancerad lagring. Välj här "Installera PS4-spel till utökat lagringsutrymme".

Konsolen är överhettad

Om din konsol inte fungerar som den ska kan den vara överhettad. I de flesta fall beror detta på felaktig placering: på grund av konsolens stora dimensioner kan många människor knappt hitta en plats för den, lägga den upp och ner och så vidare. Vi rekommenderar starkt att du endast placerar PS5 på ett ledigt utrymme så att det finns tillräckligt med utrymme på alla sidor. Och lägg ingenting på den och täck den inte med någonting. Du kan också försöka bli av med dammet inuti - för detta kan du använda en dammsugare och ett speciellt fack.

Min PS5 kraschade och kommer inte att slås på längre

Vissa spel kraschar ofta. I bästa fall stänger konsolen helt enkelt av titeln och visar startskärmen. I värsta fall stängs den av av sig själv. I värsta fall vägrar den att slå på. Vad ska man göra?

• Starta om din PS5 manuellt. Om konsolen inte slås på, håll in strömknappen i 15 sekunder. Konsolen startar om och du kommer att se ett varningsmeddelande.
• Prova att sätta in spelskivan. Om du har en standardversion av PS5 och det inte finns något i enheten, försök att försiktigt sätta in den. Om PS5 accepterar skivan kan din konsol starta normalt.
• Stäng av strömförsörjningen. Koppla bort strömförsörjningen från PS5 och eluttaget i 30 sekunder. Anslut strömförsörjningen igen och försök sedan slå på konsolen. Detta är ett av de mest effektiva sätten.
• Starta om din PS5. Om konsolen slås på men inte startar håller du ned strömknappen tills den blinkande lysdioden släcks. Stäng av strömförsörjningen och lämna konsolen i 15-20 minuter, anslut den sedan igen och försök slå på systemet.
• Använd en annan nätsladd. PS5 använder samma standard IEC C7-strömkabel som PS4 och PS3. Om du har en av de äldre konsolerna, koppla ur nätsladden och se om det löser problemet. Om det behövs kan du hitta en kabel i vilken elektronikaffär som helst.
• Använd ett annat uttag. Kanske är problemet relaterat till förlängningssladden, nätverksfiltret eller avbrottsfri strömförsörjning. Om andra enheter inte fungerar från samma uttag, försök att ansluta PS5 till en annan källa.
• Vänligen starta om PlayStation 5 i säkert läge. Om konsolen kan slås på, stäng av den och håll sedan in strömknappen tills du hör ett andra pip för att gå in i säkert läge. Härifrån trycker du på PS-knappen på din handkontroll och väljer starta om konsolen.
• Uppdatera din PS5-systemprogramvara manuellt. Om du kan starta i felsäkert läge, försök att ladda ner den senaste versionen av systemprogramvaran till ett USB-minne och installera det manuellt.
• Starta om din PS5 i säkert läge. Om du återställer konsolen återställs systemet till fabriksinställningarna och spelets sparade data raderas, så det är bäst att lämna den här metoden till sist.
• Ta bort dammet. Det kan komma in i konsolen och orsaka överhettning eller andra fel, så använd tryckluft för att rengöra PS5. PS5-fodralet är lätt att öppna.

PS4-spelet startar inte

Som vi vet är PS5 kompatibel med 99% av spel från den tidigare konsolen, men det händer att spelet av någon anledning vägrar att lanseras. Innan du får panik, minns du om det specifika spelet köptes i en digital butik eller på en skiva? För även om du har titeln i ditt bibliotek så startar den inte utan skivan. Gå sedan (detta kommer också att hjälpa i fallet med PS5-spel) till Inställningar och hitta objektet Other. Där klickar du på Återställ licenser. Funkar fortfarande inte? Kontrollera om spelet definitivt stöds. En komplett lista över spel som stöds finns på Internet. Det händer också att man för länge sedan kunde ladda ner en demoversion, spela den och glömma, men sedan dess visas den i biblioteket som en fullversion. Alla rättegångar och så vidare skjuts inte upp.

Spelet uppdateras inte - skriver ett fel

Fram tills PlayStation 5 är fortfarande "ung", hon har många sådana obehagliga misstag utan en tydlig definition. Ja, det händer ofta att spelet helt enkelt inte uppdateras. Varför? Konsolen säger "ett fel inträffade" och inget annat. Vad ska man göra?

Det är inte så lätt att svara på denna fråga, eftersom anledningarna kan vara olika. Men dessa metoder hjälper ofta:

• Testa att logga ut från ditt konto och logga in som gäst.
• Kontrollera PSN-tjänstens status genom att denna adress.
• Testa att avinstallera och ladda ner spelet igen. Ja, obekvämt, men vad ska man göra.
• I Nedladdningar väljer du uppdateringen och avbryter den. Välj sedan det spel du vill ha och klicka på knappen Alternativ och försök sedan begära uppdateringen manuellt. Troligtvis kommer den att ladda utan problem.
• Om inget hjälper, gör en fabriksåterställning.

Kända fel

Typer av fel med de två första bokstäverna

• CE – Vanligt fel
• NP – Fel PlayStation nätverks
• NW – Nätverksfel
• S - Webbserverfel
• V - Web View-fel

Bugg CE-105799-1/CE-113212-0

Det här felet är relaterat till föregående punkt, det vill säga det säger oss att "något gick fel" med filnedladdningen. Som regel avser det uppdateringar. Hon har ingen tydlig lösning, men det finns en traditionell fixpunkt: att starta om routern, kontrollera serverns status, starta om konsolen och så vidare. Vi rekommenderar att du hänvisar till föregående punkt för andra tips.

Fel CE-111161-1 (kameran ansluter inte)

Om du inte har den officiella kameran som följer med PS5 kan du använda kameran från PS4. Men för detta behöver du en speciell adapter, som Sony skickar gratis. För att få det, kontakta supporttjänsten (kontakter i början av texten). Se också till att inställningen görs i bra belysning.

Fel NP-103111-7, NP-103117-3, NP-103105-0, NP-103107-2, NP-103109-4, WV-109146-1/ WV109153-9/ WV-109166-3, -116420/ WV-4-109144/ WV-9-109145

Alla dessa fel indikerar problem med servern. Kanske något med ditt internet, eller kanske in Sony något flög Försök att starta om routern och kontrollera statusen för PSN-tjänsten denna adress.

Помилка NP-102944-0/ NP102945-1/CE-108889-4

Det här felet uppstår vid uppdatering av konsolen. Testa i så fall att starta om routern och PS5. Hjälper det inte? Försök att installera uppdateringen på ett annat sätt - till exempel med en flash-enhet eller till och med en skiva med ett nytt spel.

Bugg NP-102942-8

Detta fel smyger sig ut när användaren försöker öppna material som är förbjudet av åldersbegränsningar. Kontrollera din profil för eventuella begränsningar och försök igen.

Bugg NP-102955-2

Du anger felaktig information om ditt konto. Kontrollera att du inte har blandat ihop något.

Naturligtvis är dessa inte alla misstag - det finns många av dem, och du kan inte samla dem alla så lätt. Om du inte kan komma på något, skriv till oss - vi ska försöka hjälpa till. Men innan du får panik och gör något själv är det alltid bättre att kontakta supporttelefonen först. Det nämns i början av artikeln.

Priser i butik

• PlayStation 5 825 GB
• PlayStation 5 825 GB Digital Edition