มีปัญหากับ PlayStation 5 และวิธีการกำจัดพวกมัน

มันมาถึงแล้ว: ยุคใหม่ของวิดีโอเกมมาถึงแล้วและ PlayStation 5 กลายเป็นพร้อมสำหรับทุกคน และการรอคอยก็คุ้มค่า ความแปลกใหม่กลับกลายเป็นว่ามีประสิทธิภาพมากกว่ารุ่นก่อนอย่างมาก ที่นี่คุณจะได้พบกับ 4K เสียงสามมิติ อินเทอร์เฟซใหม่ทั้งหมด และตัวควบคุมที่เป็นนวัตกรรมใหม่

เช่นเดียวกับคอนโซลอื่น ๆ PS5 มีปัญหามากมายเมื่อเปิดตัว ระบบปฏิบัติการแบบ raw นั้นมักจะเป็นจุดอ่อนของ set-top box ใหม่เกือบทุกชนิด แต่ในปี 2020 ไวรัสโคโรน่าได้เพิ่มคำของมันเข้าไป ด้วยเหตุนี้ ผู้ซื้อจำนวนมากจึงพบข้อบกพร่องที่ไม่พึงประสงค์เกือบจะในทันที เราจะพยายามรวบรวมปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและแนวทางแก้ไขไว้ในเนื้อหาเดียว ไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณ? ถามในความคิดเห็น

วิธีการติดต่อ Sony

โทรศัพท์ PlayStation

หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค PlayStation ในยูเครน 0-800-307-6690 คุณสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณโดยเร็วที่สุดทางโทรศัพท์

Електроннапошта PlayStation

ผู้ใช้จากยูเครนอาจไม่โทรมา แต่การเขียนถึงที่ทำการไปรษณีย์ก็เป็นทางเลือกที่ดีเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเรื่องไม่เร่งด่วนและคุณไม่ต้องการฟังเสียงบี๊บ คุณสามารถเขียนไปยังที่อยู่ [ป้องกันอีเมล].

หากคุณมีปัญหากับบริการออนไลน์หรือเกมที่มีผู้เล่นหลายคนอย่าส่งเสียงเตือน แต่ก่อนอื่นให้ตรวจสอบสถานะของบริการ PSN ตามที่อยู่นี้.

ได้อ่านมั้ย? ทีนี้มาดูคำถามกัน

อ่าน:

• ปัญหา Xbox One และวิธีแก้ไข
• ปัญหา Nintendo Switch และวิธีแก้ไข

เปิดคอนโซลแต่เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ไม่ได้

PS5 แต่ละเครื่องมาพร้อมกับคอนโทรลเลอร์ DualSense ใหม่ล่าสุด แต่ไม่ว่าคุณจะกดปุ่มเท่าไรก็จะไม่ทำงานหากไม่มีการซิงโครไนซ์ หากต้องการผูกมิตรกับกล่องแปลงสัญญาณ ให้เชื่อมต่อสาย USB-C เข้ากับสาย USB-C (รวมมาด้วยหรือสายใดก็ได้จากสมาร์ทโฟน) แล้วเชื่อมต่อเข้ากับคอนโซล คลิกที่ปุ่ม "หน้าแรก" (ในรูปแบบโลโก้ PlayStation) และ... คอนโซลจะเห็นมัน ทุกอย่างคุณสามารถถอดและซ่อนสายเคเบิลได้ ยังไม่ทำงานเหรอ? ลองชาร์จคอนโทรลเลอร์แล้วลองอีกครั้งในภายหลัง เลขที่? ลองอัพเดตดูนะครับ แล้วมันช่วยไม่ได้เหรอ? ดูเหมือนว่าจะเป็นข้อบกพร่องจากโรงงาน

คอนโทรลเลอร์ปิดตัวเอง

หากคอนโทรลเลอร์ของคุณปิดเอง ไม่น่าจะใช่ข้อบกพร่อง แต่เป็นคุณลักษณะ ในแง่ที่มันควรจะเป็นอย่างนั้น - PS5 เป็นเพียงการประหยัดค่าใช้จ่าย เพื่อไม่ให้ปิดเครื่อง ให้ไปที่การตั้งค่าการประหยัดพลังงานและตั้งค่าที่เหมาะสมกับคุณ

การตั้งค่า – ระบบ – ประหยัดพลังงาน – ตั้งเวลาจนกว่าตัวควบคุมจะปิด > ห้ามปิด

และหากคอนโทรลเลอร์ปิดในระหว่างเกม แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการชาร์จหรือแบตเตอรี่ต่ำ สิ่งนี้ไม่ควรเกิดขึ้น แต่ก่อนที่จะส่งเสียงเตือน คุณต้องพยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์ของตัวควบคุมก่อน หากไม่ช่วยแสดงว่าเป็นข้อบกพร่อง

ฉันมีภาพกะพริบบนทีวี

ภาพสั่นไหวเป็นปัญหาที่พบบ่อยพอสมควร แต่มันแก้ได้ง่าย

ไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่ส่วนหน้าจอและวิดีโอ จากนั้น - ในเอาต์พุตวิดีโอและบิตเรตวิดีโอ 4K

คุณสามารถกำหนดค่าการถ่ายโอนภาพได้ที่นี่ หากหน้าจอกะพริบ ให้ลองลดค่าลง

ไม่ได้ช่วย? ตรวจสอบสาย HDMI ของคุณ ใช้อันที่มาพร้อมกับคอนโซล HDMI 2.1 หรือใหม่กว่า ในการตรวจสอบ คุณสามารถลดความละเอียดในการตั้งค่า

การแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่องรบกวนฉัน

คุณสามารถปิดการแจ้งเตือน PS5 ได้อย่างง่ายดาย เพียงไปที่การตั้งค่าและดูการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่นั่น ที่นี่คุณสามารถดูได้ทันทีว่าต้องการการแจ้งเตือนใดและการแจ้งเตือนใดที่ขวางทาง ต่อไปนี้คือรายการที่สมบูรณ์ของสิ่งที่สามารถทิ้งหรือนำออกได้:

• เมื่อเพื่อนออนไลน์
• การแจ้งเตือนเกม
• การเชิญ
• รางวัล
• กิจกรรม
• คำขอเป็นเพื่อน
• ข้อความ
• แชทด้วยเสียง
• รางวัลในโหมดผู้เล่นหลายคน
• เพลงใหม่ (ใน Spotify)
• ดาวน์โหลดและติดตั้ง
• ดาวน์โหลดจากผู้ใช้
• อัพเดทรายการสินค้าที่ต้องการ
• ข่าว PlayStation
• การสมัครรับข้อมูล

และ Spotify อยู่ที่ไหน? หาไม่เจอใน PS Store

เป็นที่ทราบกันดีว่าคอนโซลสมัยใหม่ทั้งหมด (ยกเว้นสวิตช์) รวมการเล่นเพลงผ่าน Spotify อย่างสมบูรณ์ซึ่งเป็นบริการสตรีมมิ่งอันดับหนึ่งของโลกโดยพฤตินัย เมื่อไม่นานมานี้ ได้เปิดตัวในยูเครน รัสเซีย และประเทศหลังยุคโซเวียตอื่นๆ แต่นี่คือปัญหาหนึ่ง: มันยังไม่เปิดอยู่ PlayStation. เหตุใดจึงไม่เป็นที่รู้จัก หากคุณไม่เห็นบริการในเรื่องราว ไม่ได้หมายความว่าปัญหาอยู่ฝั่งคุณ แต่ก็เป็นเช่นนั้นสำหรับทุกคน อย่างไรก็ตามบน Xbox ทุกอย่างเรียบร้อยดี มีแม้กระทั่ง Yandex.Music

ใช่ เรายังไม่เข้าใจว่าทำไมมันถึงมีอยู่ หน้านี้.

ยังจะใช้ Spotify บน PS5 ได้อย่างไร?

อย่างเป็นทางการ ไม่มีทาง แต่มีกฎหมายที่สมบูรณ์แม้ว่าจะสะดวกน้อยกว่าก็ตาม เรากำลังเตรียมไม้ค้ำยัน

• ขั้นแรก เราสร้างบัญชีอเมริกัน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะมีประโยชน์สำหรับการซื้อเกมจากการขายในอเมริกา ซึ่งหลายคนได้ทำจุดนี้เสร็จแล้ว ระหว่างการลงทะเบียน ใช้เมลที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีหลัก แต่จดหมายมีจริง!
• เราดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Spotify จากร้านค้าอเมริกันหรือผ่านแท็บสื่อในเมนูหลัก
• เกือบเสร็จแล้ว. เปิดโปรแกรมและคลิกเข้าสู่ระบบ ทำในสิ่งที่เราขอ เราไม่เห็นด้วยกับสิ่งใดในใบสมัคร
• เราไปที่เมนูหลักของคอนโซล - และนั่นแหล่ะ ตอนนี้ทุกอย่างทำงานได้ตามปกติ แม้ว่าคุณจะต้องจัดการแอปพลิเคชันผ่านสมาร์ทโฟนก็ตาม ไม่สะดวกแต่ทำอะไรได้ ดีกว่าไม่มีเลย

ฉันหาเบราว์เซอร์ไม่เจอ

คุณสามารถหยุดมองหา เขาไม่อยู่ที่นั่น แต่โดยทั่วไปแล้ว แม่นยำกว่านี้ไม่มีเลย - มันถูกซ่อนอยู่ที่ไหนสักแห่ง และเบราว์เซอร์ที่รองรับ JS และทุกอย่างที่เป็นของ วิธีการใช้งาน?

1. เราบอกด้วยตัวอย่าง YouTube. ในข้อความ (ถึงเพื่อนหรือตัวคุณเอง) เขียน "youtube.com" แล้วเปิดลิงก์ที่ปรากฏบนคอนโซล
2. ความฝันของ YouTube จะเปิดขึ้นที่นี่ คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ - มันจะจดจำไว้ เสร็จแล้ว แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: คุณสามารถตรึงวิดีโอไว้ด้านข้างเพื่อให้เล่นเป็นพื้นหลังได้ สะดวกถ้าคุณต้องการฟังพอดแคสต์
3. เปิดวิดีโอแล้วเลือกตัวเลือกปักหมุดที่ด้านข้าง เสร็จแล้ว

เสียงของตัวควบคุมดังเกินไป / เงียบ

ฟังก์ชั่นเสียงในคอนโทรลเลอร์มีประโยชน์มากในบางเกมเช่น Sackboy: การผจญภัยครั้งยิ่งใหญ่. แต่ถ้าดังไม่พอก็เปลี่ยนได้ ไปที่การตั้งค่า ค้นหาเสียง จากนั้นระดับเสียง

ความเร็วในการดาวน์โหลด PS5 ช้าเกินไป

จากการสังเกตของเรา ความเร็วในการดาวน์โหลดของ PS5 นั้นเร็วกว่า PS4 พื้นฐานมาก สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งการเชื่อมต่อแบบมีสายและไร้สาย ยังไม่พอใจกับความเร็ว? ในการเริ่มต้น ให้ตรวจสอบการทำงานของบริการ PSN โดย ที่อยู่นี้. ไม่เป็นไร? ปัญหาน่าจะเป็นของคุณมากที่สุด

คำแนะนำของฉันเก่าและทรุดโทรม แต่ฉันมักแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย และไม่สำคัญว่าระบบจะแสดงความเร็วในการดาวน์โหลดต่ำหรือไม่ การดาวน์โหลดจริงจะเร็วที่สุดเสมอ มันจะไม่เจ็บแน่นอน ตรวจสอบเราเตอร์ของคุณเอง ลองรีบูตเครื่องดู โดยทั่วไป ให้ดูว่าคุณมีอุปกรณ์ประเภทใด - หากอุปกรณ์ค่อนข้างเก่า คุณไม่ควรคาดหวังความเร็วที่ดีจากอุปกรณ์นั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีอุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่ออยู่ เราแนะนำให้คุณพิจารณาเราเตอร์ที่ทันสมัยพร้อมรองรับ Wi-Fi 6+ เช่น Huawei ไวไฟ AX3.

ฉันไม่สามารถปิดการใช้งาน DualSense adaptive chicken ในเกมได้ พวกเขากำลังรบกวนฉันใน FIFA!

นักพัฒนาบางคนเริ่มใช้ความเป็นไปได้ใหม่ๆ ของเหล็กทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีเครื่องสั่นและไก่แบบปรับได้ อย่างหลังนั้นน่าประทับใจเป็นพิเศษในเกมอย่าง Astro's Playroom แต่ก็ไม่ยินดีต้อนรับเสมอไป ใช่ผู้เล่น ฟีฟ่า 21 ไม่พอใจความจริงที่ว่าไก่ป้องกันไม่ให้เล่นอย่างสงบและทำให้พวกเขาเป็นเป้าหมายที่ง่ายสำหรับผู้ใช้จากแพลตฟอร์มอื่น ยิ่งไปกว่านั้น มันเป็นไปไม่ได้ที่จะปิดการใช้งานไก่ในเกมด้วย คุณสามารถทำได้เฉพาะในระบบเท่านั้น ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่า - อุปกรณ์เสริม - ตัวควบคุม - ความเข้มของเอฟเฟกต์ทริกเกอร์

ฉันดาวน์โหลดเกม PS4 ของฉันแล้ว แต่ไม่พบไฟล์ที่บันทึกไว้

PlayStation 5 ให้ความเข้ากันได้เกือบ 4 เปอร์เซ็นต์กับเกมจาก PSXNUMX แต่สิ่งที่คุณบันทึกไว้จะยังคงอยู่ในคอนโซลเก่า - หรือบนคลาวด์ PS Plus หากคุณชำระค่าบริการ ดังนั้นเพื่อที่จะกลับไปยังตำแหน่งที่บันทึกไว้ คุณจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้ ต่างจาก Xbox Series X กระบวนการนี้ไม่ได้เป็นไปโดยอัตโนมัติ

1. วิธีที่หนึ่ง: ไปที่การตั้งค่า ค้นหาข้อมูลที่บันทึกไว้และการตั้งค่าของเกม / แอปพลิเคชั่นที่นั่น และค้นหาที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์จากที่ที่เราดาวน์โหลดบันทึกที่จำเป็น ทุกอย่างค่อนข้างง่ายและชัดเจน แต่ไม่สะดวกหากมีเกมมากมาย
2. วิธีที่สอง: บันทึก PS4 ทั้งหมดสามารถสำรองข้อมูลไปยังสื่อแบบถอดได้ ตัวอย่างเช่น แฟลชไดรฟ์ จากนั้นใน PS4 ให้ไปที่การตั้งค่า - จัดการข้อมูลที่บันทึกไว้ของแอป - ข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบแล้วเลือกคัดลอกไปยังไดรฟ์ USB จากนั้นเปิด PS5 ค้นหาการตั้งค่า - ข้อมูลที่บันทึกไว้และการตั้งค่าเกม / โปรแกรม - ข้อมูลที่บันทึกไว้ (PS4) เลือกอุปกรณ์ USB แล้วคัดลอกไปยังที่เก็บข้อมูลคอนโซล
3. วิธีที่สาม: หากคอนโซลทั้งสองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน การบันทึกสามารถถ่ายโอน "ผ่านทางอากาศ" ได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องเปิดคอนโซลทั้งสองเครื่อง และใน PS4 ให้เลือกการตั้งค่า - ระบบ - ซอฟต์แวร์ระบบ - การถ่ายโอนข้อมูล - ดำเนินการต่อ หลังข้อความ "กำลังเตรียมโอน" ให้กดปุ่มเปิด/ปิดของ PS4 ค้างไว้หนึ่งวินาที จากนั้นเลือกบันทึกที่ต้องการแล้วกด "เริ่มการถ่ายโอน" ข้อควรสนใจ: นี่เป็นกระบวนการที่ช้า

ฉันไม่สามารถสำรองข้อมูลที่บันทึกไว้ในแฟลชไดรฟ์

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า PS4 อนุญาตให้คุณสำรองข้อมูลบันทึกของคุณทั้งบนคลาวด์และสื่อแบบถอดได้ แต่ PS5 ไม่ได้ให้อิสระเช่นนี้: มีเพียงตัวเลือกในอุดมคติที่ห่างไกลจากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ นั่นหมายความว่าคุณจะต้องสมัครสมาชิก PS Plus แบบชำระเงิน สิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคต แต่สำหรับตอนนี้ นี่เป็นเพียงทางเลือกเดียว

ฉันเห็นสิ่งนั้นใน PlayStation แถมมันเป็นเกมฟรีแต่ร้านค้าขอให้ฉันจ่ายเงิน เกิดอะไรขึ้น?

ประโยชน์ PlayStation Plus

• เข้าถึงผู้เล่นหลายคนออนไลน์ (สามารถเล่นเกมฟรีได้โดยไม่ต้องมี "บวก")
• การจัดเก็บเมฆ
• แบ่งปันการเล่น
• ความช่วยเหลือในเกม (PS5)
• คอลเลกชันของเกม PlayStation พลัส (PS5)
• ส่วนลดพิเศษ
• เกมฟรีประจำเดือน

บริการแบบชำระเงิน PlayStation Plus มีมานานแล้ว แต่ผู้เล่นใหม่ยังคงสับสนอยู่ เราอธิบายทีละประเด็นว่าจะรับเกมฟรีได้อย่างไรและไม่เหลือจมูก:

1. เกมฟรีใหม่จะปรากฏในการสมัครรับข้อมูลทุกเดือน ตามกฎแล้วมีสามคน บางรุ่นมีเฉพาะบน PS4 และบางรุ่นมีเฉพาะบน PS5 เท่านั้น
2. เกมยังคงฟรีเป็นเวลาหนึ่งเดือน แล้วจะจ่ายใหม่
3. หากคุณสามารถ "รับ" เกมได้ฟรีในเดือนนั้น เกมนั้นจะเป็น "ของคุณ" ตลอดไปตลอดระยะเวลาของการสมัครรับข้อมูล หากการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลง เกมจะไม่สามารถใช้งานได้ หากคุณชำระค่าสมัครใช้งานอีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง คุณจะสามารถเข้าถึงเกมทั้งหมดของคุณได้อีกครั้ง
4. หากคุณซื้อเกมแยกต่างหากบนแผ่นดิสก์หรือ "ดิจิทัล" การบันทึกทั้งหมดจะสามารถใช้งานได้

ฉันไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัล (เกม ส่วนเสริม สกุลเงินเสมือน) บางสิ่งบางอย่างที่มีใบอนุญาต ฉันควรทำอะไร?

บางครั้งจำเป็นต้องต่ออายุใบอนุญาตเพื่อให้สามารถเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลได้อีกครั้ง สำหรับสิ่งนี้:

1. ไปที่การตั้งค่า – ผู้ใช้และบัญชี – อื่นๆ – กู้คืนใบอนุญาต
2. คลิกคืนค่าและรอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์

ไม่สามารถตั้งค่าอินเทอร์เน็ตบน PS5 . ของฉันได้

หากไม่มีอินเทอร์เน็ต PS5 แทบจะไม่ช่วยอะไรเลย ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตั้งค่าการเชื่อมต่อแบบมีสายหรือไร้สาย ทุกอย่างทำได้ง่ายโดยใช้สาย: เชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับพอร์ตอีเทอร์เน็ตที่ด้านหลัง จากนั้นไปที่เครือข่าย - สร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต - ใช้สาย LAN ในการตั้งค่า ให้เลือกตัวเลือกการเชื่อมต่อ "แบบง่าย" และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อไร้สาย (Wi-Fi) ให้ไปที่การตั้งค่า – เครือข่าย – การตั้งค่า และค้นหารายการ สร้างการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

รายการจุดเชื่อมต่อที่เป็นไปได้จะปรากฏขึ้น เลือกสิ่งที่คุณต้องการและปรับการตั้งค่า หรือใช้ตัวเลือกติดตั้งด้วยตนเองและกำหนดค่าทุกอย่างด้วยตัวเอง

หากเครือข่ายของคุณรองรับ WPS ให้เลือก ตั้งค่าด้วยปุ่ม WPS เพื่อเชื่อมต่อได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ยังไม่ทำงาน? ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ (รอสักครู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง) และทำการเชื่อมต่อใหม่ ข้อควรสนใจ: หากคอนโซลพบอินเทอร์เน็ต แต่ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับ PSN แสดงว่าคุณไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด ไปที่ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่นั่น

ฉันซื้อเกมโดยไม่ได้ตั้งใจและต้องการคืนเงิน

เป็นที่ทราบกันดีว่าหลักเกณฑ์การคืนเงินค่ะ PlayStation มีความเข้มงวดมากกว่าบริการอื่นๆ มาก เป็นต้น Steam หรืออีจีเอส. แต่ (โดยหลักการ) ก็เป็นไปได้ที่จะกลับมา ถ้าทำตามกฎ. จะคืนเกมได้อย่างไร?

• คุณสามารถยกเลิกการซื้อเนื้อหาดิจิทัลได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ การคืนเงินเต็มจำนวนจะทำได้ก็ต่อเมื่อคุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลด เนื้อหาดิจิทัลใด ๆ สามารถส่งคืนได้ก็ต่อเมื่อทำงานไม่ถูกต้อง (และเราไม่ได้พูดถึงข้อบกพร่องในครัวเรือน)
• คุณสามารถยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าได้ทุกเมื่อก่อนที่เนื้อหาจะถูกเผยแพร่ เงินจะถูกส่งคืนให้คุณทันที หากชื่อได้รับการเผยแพร่แล้ว คุณยังสามารถยกเลิกการซื้อและรับเงินคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ แต่เฉพาะในกรณีที่คุณยังไม่ได้เริ่มดาวน์โหลด หากคุณเริ่มดาวน์โหลดหรือห้ามเล่น การย้อนกลับจะกลายเป็นงานที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย มีข้อยกเว้นแน่นอน ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ cyberpunk 2077.
• คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของคุณได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ แม้ว่าคุณจะได้เริ่มใช้งานไปแล้วก็ตาม เมื่อคืนเงิน ค่าสมัครสมาชิกสำหรับช่วงเวลาที่ใช้จะถูกหักออก

ฉันจะส่งคำขอคืนเงินได้อย่างไร

หากต้องการขอเงินคืน โปรดกรอก форму และเลือก "ขอเงินคืน" จากรายการในส่วนนี้ PlayStation เครือข่ายและ "บัญชี" อย่าลืมระบุรหัส PSN ที่อยู่อีเมล วันเกิด และชื่อเกมหรือเนื้อหาที่คุณต้องการคืน

ฉันจะคืน Cyberpunk 2077 สำหรับ PS4/PS5 ได้อย่างไร

หากคุณซื้อฉบับพิมพ์จริง แทบไม่มีวิธีใดเลย - ติดต่อร้านค้า หากคุณซื้อฉบับดิจิทัล ทุกอย่างก็ง่าย: เข้าสู่ระบบ บน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และส่งคำขอ หลังจากยืนยันการซื้อเกมแล้ว คุณต้องส่งคืนภายในระยะเวลาหนึ่ง (หากคุณโชคดี)

ฉันไม่สามารถชำระค่าเกมใน PS Store - ปัญหาบางอย่างกับบัตรธนาคาร

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าข้อมูลการชำระเงินของคุณ "อัปเดตบ่อยเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ" แสดงว่าบัญชีของคุณถูกล็อกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณจะต้องรอหนึ่งวันก่อนที่จะพยายามกู้คืนข้อมูลการชำระเงินของคุณ อย่าพยายามทำก่อนหน้านี้ - คุณจะต้องรอนานกว่านี้

ก่อนส่งเสียงเตือน ให้ตรวจสอบว่าการ์ดของคุณรองรับโดยระบบหรือไม่ นี่คือรายการวิธีการชำระเงินที่รองรับ:

• วีซ่า
• มาสเตอร์การ์ด
• JCB
• เพย์พาล
• Yandex

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภูมิภาคของการ์ดของคุณตรงกับภูมิภาคบัญชีของคุณ PlayStation เก็บ. คุณจะไม่สามารถชำระเงินด้วยบัตรยูเครนในร้านค้าอเมริกันได้

ฉันไม่สามารถถ่ายโอนเกม PS5 ไปยังที่เก็บข้อมูลเสริมได้

แม้จะมีความจริงที่ว่า PlayStation เวอร์ชัน 5 รองรับการใช้แท่ง USB คุณยังไม่สามารถถ่ายโอนเกม PS5 ของคุณไปยังอุปกรณ์เหล่านั้นได้ แต่คุณสามารถถ่ายโอนเกม PS4 ได้ หากคุณมีสื่อแบบถอดได้บน PS4 ของคุณอยู่แล้ว คุณสามารถเสียบเข้ากับ PS5 ของคุณได้ แล้วเครื่องจะจดจำเกมที่ติดตั้งทันที

ข้อกำหนดการจัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมของ PS5

• SuperSpeed ​​​​USB 5 Gbps หรือสูงกว่า
• ความจุตั้งแต่ 250 GB ถึง 8 TB
• ไม่ควรเชื่อมต่อผ่านฮับ USB
• ไม่สามารถเชื่อมต่อมากกว่าหนึ่งที่เก็บข้อมูลพร้อมกัน
• ไดรฟ์ USB ใหม่ต้องได้รับการฟอร์แมตล่วงหน้า (การตั้งค่า – ที่เก็บข้อมูล – ที่เก็บข้อมูลเสริม – จัดการไดรฟ์ USB – ฟอร์แมตเป็นที่เก็บข้อมูลเสริม)

มีเสียงภายนอกและเสียงแตกในหูฟังของชุดหูฟัง

ผู้ใช้บางคนพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของชุดหูฟังต่างๆ หูฟังจะส่งเสียงแตกและเสียงที่ไม่ต้องการอื่นๆ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เป็นไปได้มากว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำงานของอุปกรณ์อื่นผ่าน Bluetooth พิจารณาสิ่งที่อาจเสียบอยู่ใกล้ๆ และปิดอุปกรณ์นั้นในขณะที่คุณเล่น

จะดาวน์โหลดเกม PS4 ทั้งหมดไปยัง USB stick ได้อย่างไร?

ไปที่การตั้งค่า - หน่วยความจำ - ที่เก็บข้อมูลขั้นสูง ที่นี่ เลือก "ติดตั้งเกม PS4 ลงในที่เก็บข้อมูลเสริม"

คอนโซลร้อนเกินไป

หากคอนโซลของคุณไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น คอนโซลอาจร้อนเกินไป ในกรณีส่วนใหญ่ สาเหตุนี้เกิดจากการจัดวางที่ไม่เหมาะสม: เนื่องจากคอนโซลมีขนาดใหญ่ หลายคนจึงหาที่สำหรับวางแทบไม่ได้ วางกลับด้าน และอื่นๆ เราขอแนะนำให้คุณวาง PS5 ไว้ในพื้นที่ว่างเท่านั้น เพื่อให้มีพื้นที่เพียงพอทุกด้าน และอย่าใส่อะไรเลยและอย่าปิดบังด้วยสิ่งใด คุณยังสามารถลองกำจัดฝุ่นภายใน - สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถใช้เครื่องดูดฝุ่นและช่องพิเศษได้

PS5 ของฉันพังและเปิดไม่ได้อีกต่อไป

บางเกมมักจะพัง อย่างดีที่สุด คอนโซลเพียงแค่ปิดชื่อและแสดงหน้าจอหลัก ที่แย่ที่สุดคือปิดเอง ที่แย่ที่สุดก็ปฏิเสธที่จะเปิด จะทำอย่างไร?

• รีสตาร์ท PS5 ของคุณด้วยตนเอง หากคอนโซลไม่เปิดขึ้น ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาที คอนโซลจะรีบูตและคุณจะเห็นข้อความเตือน
• ลองใส่แผ่นเกม หากคุณมี PS5 เวอร์ชันมาตรฐานและไม่มีอะไรอยู่ในไดรฟ์ ให้ลองเสียบเข้าไปอย่างระมัดระวัง หาก PS5 ยอมรับแผ่นดิสก์ คอนโซลของคุณสามารถบู๊ตได้ตามปกติ
• ปิดแหล่งจ่ายไฟ ถอดปลั๊กแหล่งจ่ายไฟจาก PS5 และเต้ารับเป็นเวลา 30 วินาที เชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟใหม่ จากนั้นลองเปิดคอนโซล นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่ง
• รีสตาร์ท PS5 ของคุณ หากคอนโซลเปิดขึ้นแต่ไม่เริ่มทำงาน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าไฟ LED ที่กะพริบจะดับลง ปิดแหล่งจ่ายไฟและออกจากคอนโซลประมาณ 15-20 นาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่และลองเปิดระบบ
• ใช้สายไฟอื่น PS5 ใช้สายไฟมาตรฐาน IEC C7 เดียวกันกับ PS4 และ PS3 หากคุณมีคอนโซลรุ่นเก่าตัวใดตัวหนึ่ง ให้ถอดสายไฟออกและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากจำเป็น คุณสามารถหาสายเคเบิลได้ที่ร้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทุกแห่ง
• ใช้เต้ารับอื่น บางทีปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับสายไฟต่อ ตัวกรองเครือข่าย หรือเครื่องสำรองไฟ หากอุปกรณ์อื่นใช้ไม่ได้จากเต้ารับเดียวกัน ให้ลองเชื่อมต่อ PS5 กับแหล่งอื่น
• กรุณารีบูต PlayStation 5 ในเซฟโหมด หากคอนโซลสามารถเปิดได้ ให้ปิดแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สองเพื่อเข้าสู่เซฟโหมด จากที่นี่ กดปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์ของคุณแล้วเลือกรีบูตคอนโซล
• อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS5 ของคุณด้วยตนเอง หากคุณสามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้ ให้ลองดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุดลงใน USB stick แล้วติดตั้งด้วยตนเอง
• รีสตาร์ท PS5 ของคุณในเซฟโหมด การรีเซ็ตคอนโซลจะรีเซ็ตระบบกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและลบข้อมูลที่บันทึกไว้ของเกม ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะปล่อยให้วิธีนี้เป็นครั้งสุดท้าย
• เอาฝุ่นออก มันสามารถเข้าไปในคอนโซลและทำให้ร้อนเกินไปหรือทำงานผิดปกติอื่น ๆ ดังนั้นให้ใช้ลมอัดเพื่อทำความสะอาด PS5 เคส PS5 นั้นเปิดง่าย

เกม PS4 ไม่เปิด

อย่างที่เราทราบ PS5 เข้ากันได้กับ 99% ของเกมจากคอนโซลก่อนหน้า แต่มันเกิดขึ้นที่เกมปฏิเสธที่จะเปิดตัวด้วยเหตุผลบางประการ ก่อนที่คุณจะตื่นตระหนก จำไว้ว่าเกมนั้นถูกซื้อในร้านค้าดิจิทัลหรือในแผ่นดิสก์หรือไม่? เพราะแม้ว่าคุณจะมีชื่อในไลบรารีของคุณ มันจะไม่เริ่มโดยไม่มีดิสก์ จากนั้น (สิ่งนี้จะช่วยในกรณีของเกม PS5 ด้วย) ไปที่การตั้งค่าและค้นหารายการอื่นๆ ที่นั่น คลิกกู้คืนใบอนุญาต ยังไม่ทำงาน? ตรวจสอบว่าเกมรองรับอย่างแน่นอนหรือไม่ รายชื่อเกมที่รองรับทั้งหมดสามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นที่เมื่อนานมาแล้วคุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันเดโม เล่นและลืมมันได้ แต่ตั้งแต่นั้นมามันก็ปรากฏในไลบรารีเป็นเวอร์ชันเต็ม การทดลองทั้งหมดและอื่นๆ จะไม่ถูกเลื่อนออกไป

เกมไม่อัปเดต - เขียนข้อผิดพลาด

จนกระทั่ง PlayStation หมายเลข 5 ยังคงเป็น "เด็ก" เธอมีข้อผิดพลาดอันไม่พึงประสงค์มากมายโดยไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจน ใช่ มันมักจะเกิดขึ้นที่เกมไม่อัปเดต ทำไม คอนโซลแจ้งว่า "เกิดข้อผิดพลาด" และไม่มีอะไรอื่นอีก จะทำอย่างไร?

มันไม่ง่ายเลยที่จะตอบคำถามนี้เพราะเหตุผลอาจแตกต่างกัน แต่วิธีการเหล่านี้มักช่วยได้:

• ลองออกจากระบบบัญชีของคุณและเข้าสู่ระบบในฐานะแขก
• ตรวจสอบสถานะบริการ PSN โดย ที่อยู่นี้.
• ลองถอนการติดตั้งและดาวน์โหลดเกมใหม่อีกครั้ง ใช่ไม่สะดวก แต่จะทำอย่างไร
• ใน ดาวน์โหลด เลือกการอัปเดตและยกเลิก จากนั้นเลือกเกมที่คุณต้องการแล้วคลิกปุ่มตัวเลือก จากนั้นลองขออัปเดตด้วยตนเอง เป็นไปได้มากว่าจะโหลดได้โดยไม่มีปัญหา
• หากไม่มีอะไรช่วย ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ข้อผิดพลาดที่ทราบ

ประเภทของข้อผิดพลาดตามตัวอักษรสองตัวแรก

• CE – ข้อผิดพลาดทั่วไป
• NP – ข้อผิดพลาด PlayStation เครือข่าย
• NW – ข้อผิดพลาดของเครือข่าย
• S - ข้อผิดพลาดของเว็บเซิร์ฟเวอร์
• V - ข้อผิดพลาดในการดูเว็บ

ข้อผิดพลาด CE-105799-1/CE-113212-0

ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับจุดก่อนหน้านั่นคือมันบอกเราว่า "มีบางอย่างผิดพลาด" กับการดาวน์โหลดไฟล์ ตามกฎแล้วจะหมายถึงการอัปเดต เธอไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน แต่มีจุดแก้ไขแบบเดิม: รีบูตเราเตอร์ ตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ รีบูตคอนโซล และอื่น ๆ เราแนะนำให้คุณอ้างอิงจุดก่อนหน้าเพื่อดูเคล็ดลับอื่นๆ

ข้อผิดพลาด CE-111161-1 (กล้องไม่เชื่อมต่อ)

หากคุณไม่มีกล้องอย่างเป็นทางการที่มาพร้อมกับ PS5 คุณสามารถใช้กล้องจาก PS4 ได้ แต่สำหรับสิ่งนี้คุณต้องมีอะแดปเตอร์พิเศษซึ่ง Sony ส่งฟรี หากต้องการรับโปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน (รายชื่อติดต่อที่ตอนต้นของข้อความ) นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าไว้ในที่มีแสงสว่างเพียงพอ

ข้อผิดพลาด NP-103111-7, NP-103117-3, NP-103105-0, NP-103107-2, NP-103109-4, WV-109146-1/ WV109153-9/ WV-109166-3, WS-116420 -4/ WV-109144-9/ WV-109145-0

ข้อผิดพลาดทั้งหมดนี้บ่งบอกถึงปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ อาจมีบางอย่างกับอินเทอร์เน็ตของคุณหรืออาจจะอยู่ใน Sony มีบางอย่างบินไป ลองรีบูตเราเตอร์และตรวจสอบสถานะของบริการ PSN ที่อยู่นี้.

Помилка NP-102944-0/ NP102945-1/CE-108889-4

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่ออัปเดตคอนโซล ในกรณีนี้ ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์และ PS5 ไม่ช่วย? ลองติดตั้งการอัปเดตด้วยวิธีอื่น เช่น ใช้แฟลชไดรฟ์หรือดิสก์ที่มีเกมใหม่

ข้อผิดพลาด NP-102942-8

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเปิดเนื้อหาที่ต้องห้ามตามข้อจำกัดด้านอายุ ตรวจสอบโปรไฟล์ของคุณเพื่อดูข้อจำกัดใดๆ แล้วลองอีกครั้ง

ข้อผิดพลาด NP-102955-2

คุณกำลังป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ผสมอะไร

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาดทั้งหมด แต่มีหลายอย่าง และคุณไม่สามารถรวบรวมทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย หากคุณคิดไม่ออก เขียนถึงเรา - เราจะพยายามช่วยเหลือ แต่ก่อนที่จะตื่นตระหนกและทำอะไรด้วยตัวเอง ทางที่ดีควรติดต่อโทรศัพท์สนับสนุนก่อน มีการกล่าวถึงในตอนต้นของบทความ

ราคาในร้านค้า

• PlayStation 5GB
• PlayStation ฉบับดิจิทัลขนาด 5 GB