Nagsulat kami kamakailan tungkol sa ginawa ng Rakuten Viber team poll sa mga Ukrainians hinggil sa kanilang reaksyon sa mga tawag mula sa hindi pamilyar na mga numero. Lumalabas na higit sa kalahati ng mga sumasagot ay hindi sumasagot sa mga naturang tawag, kaya nagpasya ang kumpanya na alamin kung ano ang eksaktong sanhi ng naturang reaksyon at kung ano ang mali sa naturang mga tawag. Ang isang malaking pag-aaral na kinasasangkutan ng 18 mga gumagamit ay nagpakita kung aling mga uri ng mga tawag mula sa hindi kilalang mga contact ang katanggap-tanggap at kung alin ang pinaka nakakainis.
Ang isang malakihang pag-aaral ng saloobin ng mga Ukrainians sa mga papasok na tawag sa pangkalahatan ay nagpakita na 57% ay hindi tututol sa paglutas ng lahat ng mga tanong sa mga pag-uusap. Ang isa pang 22% ay tinatrato ang tawag nang normal lamang kung may naunang kasunduan. Kasabay nito, ang bawat ikalimang respondent ay mas gusto pa rin ang mga mensahe.
Binili ng mga respondent ang mga kaso kung saan ang mga mensahe ay mas maginhawa kaysa sa isang tawag: mga tanong mula sa mga kasamahan o customer (65% vs. 35% para sa mga tawag), mga tanong mula sa mga tindahan, courier, atbp. (70% vs. 30% para sa mga tawag), pati na rin ang iba pang posibleng pag-uusap (78% vs. 22% para sa mga tawag).
Ipinakita din ng pag-aaral na ang karamihan sa mga Ukrainians ay palaging kumukuha ng telepono mula sa mga pamilyar na numero, ngunit pagdating sa mga tawag mula sa hindi kilalang mga contact, ang lahat ay nakasalalay sa mga pangyayari. Sa partikular, 53% ng mga sumasagot ay hindi sumasagot sa mga tawag mula sa mga hindi kilalang numero nang walang babala. Tulad ng para sa mga tawag mula sa mga kumpanyang may mga promosyon at alok na mag-order ng isang serbisyo, ang mga Ukrainians ay malinaw sa kanilang mga sagot: 80% ng mga sumasagot ay nakakainis, at 20% lamang ang nagsabi na tinatrato nila nang maayos ang mga naturang tawag, dahil may pagkakataon na sila ay maging nag-aalok ng kapaki-pakinabang na serbisyo.
45% ng mga Ukrainians ay neutral tungkol sa mga tawag mula sa hindi kilalang mga numero, habang 55% ang sumagot na ang mga naturang tawag ay nakakainis sa kanila. Kabilang sa mga dahilan para sa naturang reaksyon, 68% ng mga Ukrainians ang nabanggit na ang mga tawag mula sa hindi kilalang mga contact ay hindi nagdadala ng anumang kapaki-pakinabang, ngunit tumatagal lamang ng oras. At isa pang 18% ang nag-ulat na sila mismo o ang kanilang mga kamag-anak ay dumanas ng gayong mga hamon.
Sa tanong kung nais ng mga Ukrainians na awtomatikong malaman kung sino ang tumatawag mula sa isang hindi kilalang numero, 94% ng mga respondent ay positibong sumagot: 72% ang pumili ng opsyon na "Talagang oo", 19% - sa mga indibidwal na kaso at 3% - kung isang kumpanya ay tumatawag.
Sa wakas, tinanong ng Rakuten Viber ang mga Ukrainians kung susuriin nila ang mga hindi kilalang numero at i-block ang mga hindi kilalang contact sa nakalipas na tatlong buwan. Ang mga resulta ng survey ay nagpakita na 40% ng mga Ukrainians ang nagsusuri ng mga hindi rehistradong numero: 16% ang paghahanap para sa numerong ito sa Internet, 13% — gamit ang mga dalubhasang programa, 11% ang nagsusuri ng numero sa Rakuten Viber. 53% ay hindi gumagamit ng mga inspeksyon. Sa kabuuan, 53% ng mga Ukrainians ang nag-block ng mga hindi kilalang contact sa nakalipas na tatlong buwan.
Pinili ng mga espesyalista sa Rakuten Viber ang hindi kilalang online na paraan ng survey para sa pananaliksik. Sa 18 respondents, 56% ay babae, 32% ay lalaki, at ang natitirang 12% ay hindi tinukoy ang kanilang kasarian. Ang mga pangunahing pangkat ng edad ay wala pang 16 (25%) at 51+ (25%).
Basahin din: