Noong Pebrero 9, 2017, ang kumpanya Huawei taimtim na binuksan ang unang monobrand service center sa Kyiv sa address: Kyiv, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Mga oras ng operasyon: mula 10:00 a.m. hanggang 19:00 p.m. tuwing weekdays at mula 10:00 a.m. hanggang 18:00 p.m. tuwing Sabado at Linggo, telepono: (044) 359 02 83. Madaling mahanap ito sa lugar, imposibleng hindi ito mapansin - ang malaking pasukan mula sa kalye, ang tatak na karatula ay makikita nang direkta mula sa kalsada.
Huawei ay isa sa mga nangunguna sa pandaigdigang merkado ng mga mobile device, ang kumpanya ay nagpapakita ng matatag na paglago sa mga benta sa loob ng ilang taon. Kasalukuyan Huawei ay kasama sa TOP-3 na mga tagagawa ng mga gadget. Noong 2016, nagpadala ang Chinese vendor ng 139 milyong smartphone, isang taunang pagtaas ng 29%. At ito sa kabila ng katotohanan na ang pandaigdigang merkado ng smartphone ay lumago lamang ng 0,6%. Sa Ukraine, ang kumpanya ay sumasakop din sa isang matatag na posisyon sa merkado (ika-3 na lugar sa mga tuntunin ng mga benta) at unti-unting pinapataas ang presensya nito sa maraming mga segment ng consumer electronics.
Bilang ng mga device na naibenta Huawei sa Ukraine ay lumalaki at ito rin ay isang magandang dahilan kung bakit ang kumpanya ay nagsusumikap na magbigay ng isang mataas na antas ng serbisyo para sa mga produkto nito at gawin ang prosesong ito bilang maginhawa hangga't maaari para sa kliyente.
Ang opisyal na pagbubukas ng eksklusibong branded shopping center ay isinagawa ni Zhou Haojie, ang pangkalahatang direktor ng kumpanya Huawei Ukraine at Kevin Zhou - pinuno ng departamento Huawei Consumer BG sa Ukraine.
Bilang karagdagan, ang kaganapan ay dinaluhan ni Mykhailo Bumagin, ang pangkalahatang direktor ng kumpanya ng Ukrainian na "Krok-TTC", na siyang pangunahing executive partner Huawei sa pag-aayos ng gawain ng service center.
Matapos putulin ang pulang laso, sinabi ng mga tagapagsalita sa kasalukuyang mga mamamahayag ang mga detalye tungkol sa kasalukuyang estado at mga plano ng proyekto upang lumikha ng isang pambansang network ng after-sales service ng mga kagamitan. Huawei sa Ukraine.
Ang kaganapan upang ilunsad ang Kyiv SC ay isinasagawa bilang bahagi ng pandaigdigang diskarte ng kumpanya para sa pamumuhunan sa serbisyo sa customer. Ang layunin ng programa ay upang matiyak ang mabilis at mataas na kalidad na pag-aayos ng mga device Huawei upang mapataas ang antas ng kasiyahan ng mga customer ng kumpanya, i.e. ikaw at ako - mga ordinaryong mamimili. Para dito Huawei nagbubukas ng higit sa 1300 service center sa buong mundo. Ang pangunahing punto ay ang pagkakaloob ng saklaw ng serbisyo, ibig sabihin, mga pick-up at drop-off point ng kagamitan bawat 5 km sa mahigit 100 bansa sa loob ng 5 taon. At siyempre, maganda rin na hindi rin pinababayaan ang ating bansa at nakikilahok sa programang ito.
Tulad ng para sa sentro ng Kyiv, ito ang unang punto sa programa ng pag-deploy ng network ng Ukrainian para sa servicing at pag-aayos ng mga aparato. Huawei. At sa pangkalahatan, ang kumpanya ay nagpaplano na magbukas sa malapit na hinaharap na mga punto para sa pagtanggap ng may sira at pag-isyu ng mga naayos na kagamitan sa buong Kyiv - hindi bababa sa isa sa bawat distrito. Ang sentro sa Rusanivka ay basic, makakatanggap ito ng mga gadget para sa pagkumpuni mula sa buong Ukraine. Para sa layuning ito, ang isang network ng serbisyo sa customer ay nilikha sa mga rehiyon na may paglahok ng pambansang operator ng transportasyon at logistik - ang kumpanya ng Nova Poshta. Ang bawat isa sa 45 na reception point ng "Krok-TTC" ay magpapadala ng kagamitan sa Kyiv, at pagkatapos ng pagkumpuni, ihahatid ito pabalik sa pamamagitan ng parehong serbisyo.
Kabilang sa mga tampok ng bagong shopping center sa Rusanivka ay ang ipinatupad na electronic queue system, isang malaking demonstration hall kung saan maaaring maging pamilyar ang mga bisita sa lahat ng mga sample ng kasalukuyang teknolohiya. Huawei, isang lugar ng pagbebenta ng mga accessory (mga cover, protective film, cable, adapter), isang lounge area na may Wi-Fi at mga inumin, kung saan ang mga customer ay maaaring magbawas ng ilang oras kung gusto nila sakaling magkaroon ng madalian o mabilis na pag-aayos, isang pondo ng mga device para bigyan ang customer ng pansamantalang kapalit.
Ang mga modernong pamantayan ng pag-aayos ng mga kagamitan ay ipinapalagay ang isang mabilis na modular na pagpapalit ng mga bahagi na nabigo, na makabuluhang nagpapabilis ng mga oras ng serbisyo sa customer, at, siyempre, ang mga orihinal na bahagi lamang na magagamit sa panloob na bodega ang gagamitin. Ang mga nawawalang ekstrang bahagi ay inihahatid sa lalong madaling panahon mula sa isang bodega sa Holland, at nakakatipid din ito ng maraming oras sa mga customer sa kaso ng mga kumplikadong pag-aayos. Ang lahat ng pagkukumpuni sa monobrand SC ay isinasagawa ng mga sertipikadong espesyalista ayon sa mga pamamaraan ng pagmamay-ari ng kumpanya Huawei.
Paulit-ulit na binanggit ng mga tagapagsalita na ang pagbubukas ng isang eksklusibong sentro ng serbisyo ay isa pang hakbang tungo sa pagtaas ng pagkilala sa tatak Huawei sa teritoryo ng Ukraine at isang mahusay na tool para sa pagpapalakas ng tiwala ng consumer dito sa mahabang panahon, at ang pangunahing layunin ng diskarte ay ang kasiyahan ng customer sa mga produkto at serbisyo ng kumpanya. Ang mga sandaling ito ay lalong mahalaga laban sa background ng lumalagong kumpetisyon mula sa mga hindi kilalang tatak na pumapasok sa merkado ng Ukrainian na may mas murang mga produkto, ngunit hindi makapagbibigay ng disenteng serbisyo pagkatapos ng benta para sa kanilang mga produkto.
Lilinawin ko ulit na ang service center Huawei matatagpuan sa address: Kyiv, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Mga oras ng operasyon: mula 10:00 a.m. hanggang 19:00 p.m. tuwing weekdays at mula 10:00 a.m. hanggang 18:00 p.m. tuwing Sabado at Linggo, telepono: (044) 359 02 83