Yakın zamanda Rakuten Viber ekibinin neler yaptığını yazmıştık anket Ukraynalılar arasında bilinmeyen numaralardan gelen çağrılara verdikleri tepkiler hakkında. Ankete katılanların yarısından fazlasının bu tür aramalara cevap vermediği ortaya çıktı, bu nedenle şirket, böyle bir tepkiye tam olarak neyin sebep olduğunu ve bu tür aramalarda neyin yanlış olduğunu bulmaya karar verdi. 18 kullanıcıyı kapsayan geniş bir çalışma, bilinmeyen kişilerden gelen hangi tür aramaların kabul edilebilir olduğunu ve hangilerinin en sinir bozucu olduğunu gösterdi.
Ukraynalıların genel olarak gelen çağrılara karşı tutumu üzerine yapılan geniş çaplı bir araştırma, %57'sinin konuşmalardaki tüm soruları çözmekten çekinmediğini gösterdi. Diğer %22'lik kesim ise önceden anlaşma olması durumunda çağrıyı normal karşılıyor. Aynı zamanda her beş katılımcıdan biri hâlâ mesajları tercih ediyor.
Katılımcılar, mesajların aramaktan daha kullanışlı olduğu durumları belirlediler: iş arkadaşlarından veya müşterilerden gelen sorular (çağrılar için %65'e karşı %35), mağazalardan, kuryelerden vb. gelen sorular (%70'e karşı %30 aramalar), ve diğer olası konuşmalar (çağrılar için %78'e karşı %22).
Çalışma aynı zamanda çoğu Ukraynalının telefonu her zaman tanıdık numaralardan açtığını, ancak iş bilinmeyen kişilerden gelen aramalara gelince her şeyin koşullara bağlı olduğunu gösterdi. Özellikle katılımcıların %53'ü bilinmeyen numaralardan gelen aramalara hiçbir uyarıda bulunmadan cevap vermiyor. Hizmet siparişi vermek için promosyonlar ve teklifler sunan şirketlerden gelen çağrılara gelince, Ukraynalılar net yanıtlar verdi: Katılımcıların %80'i bunu sinir bozucu buluyor ve yalnızca %20'si bu tür çağrılara iyi davrandıklarını çünkü bunların faydalı bir hizmet sundu.
Ukraynalıların %45'i bilinmeyen numaralardan gelen aramalar konusunda tarafsız davranırken, %55'i bu tür aramaların kendilerini rahatsız ettiğini söyledi. Böyle bir tepkinin nedenleri arasında Ukraynalıların %68'i, bilinmeyen kişilerden gelen çağrıların yararlı bir şey getirmediğini, yalnızca zaman aldığını belirtti. Yüzde 18'lik bir kesim ise kendilerinin veya yakınlarının bu tür zorluklarla karşılaştığını bildirdi.
Ukraynalıların bilinmeyen bir numaradan kimin aradığını otomatik olarak öğrenmek isteyip istemeyeceği sorusuna yanıt verenlerin %94'ü olumlu yanıt verdi: %72'si "Kesinlikle evet" seçeneğini, %19'u bireysel durumlarda ve %3'ü - eğer bir şirketse. arıyor.
Son olarak Rakuten Viber, Ukraynalılara son üç ayda bilinmeyen numaraları kontrol edip etmediklerini ve bilinmeyen kişileri engelleyip engellemediklerini sordu. Anketin sonuçları, Ukraynalıların %40'ının kayıtlı olmayan numaraları kontrol ettiğini gösterdi: %16'sı bu numarayı internette arıyor, %13'ü özel programlar kullanıyor, %11'i Rakuten Viber'deki numarayı kontrol ediyor. Yüzde 53'ü denetime başvurmuyor. Toplamda Ukraynalıların %53'ü son üç ayda bilinmeyen kişileri engelledi.
Rakuten Viber uzmanları araştırma için anonim çevrimiçi anket yöntemini seçti. 18 katılımcının %56'sı kadın, %32'si erkek ve geri kalan %12'si cinsiyetini belirtmedi. Temel yaş grupları 16 yaş altı (%25) ve 51+ (%25) yaş gruplarıdır.
Ayrıca okuyun: