Кілька років тому я написав на сайт об’ємний матеріал, присвячений Reddit (до речі, ось наш саб). З того моменту колись маловідомий у наших колах сайт перестав здаватися чимось маргінальним і прийняв тисячі нових користувачів з України. Але те, що в минулому було оплотом свободи від цензури, останнім часом викликає все більше претензій у ветеранів на кшталт мене. Низка невдалих рішень, починаючи з редизайну і закінчуючи спробами зімітувати своїх конкурентів, звідки користувачі від самого початку і тікали, призвели до того, що багато хто або перестав користуватися мережею, або знаходив способи ігнорувати нововведення. Для старовірів існує викопна версія з класичним дизайном, а для прискіпливих – сотні неофіційних застосунків, позбавлених численних проблем основного клієнта. Але останні події дали нам зрозуміти, що незабаром усі ці застосунки можуть перестати працювати. По суті, повторюється історія з Twitter, але цього разу користувачі готові об’єднатися і відстоювати свої права.
Що трапилось?
Reddit завжди називав себе “домашньою сторінкою інтернету” і надавав безперешкодний доступ до свого контенту через кілька популярних сторонніх клієнтів, таких як Reddit is Fun, Apollo і Boost. Але цієї весни представники соціальної мережі оголосили, що планують змінити API, який використовують ці застосунки, і почати монетизацію. Це означало, що часи вільного доступу до платформи залишалися позаду.
Популярні застосунки виступили із заявами, але на передовій завжди був творець Apollo Крістіан Селіг, який виразно і прозоро описував у своїй спільноті все, що відбувалося за лаштунками. Саме він перший став бити на сполох, пояснивши, що нові правила призведуть до зникнення безкоштовних клієнтів. Спочатку тон був спокійний і зважений: було зрозуміло, що морально Крістіан давно готувався до цього. Apollo, як і багато інших клієнтів, роками пропонували безоплатно користуватися застосунком, який вирізав усю рекламу з сайту, давав змогу модифікувати свою стрічку, створювати фільтри і так далі.
У своєму першому зверненні до користувачів він розповів про те, як Reddit почав діалог із розробниками. За його словами, все було дуже грамотно: діалог вівся двосторонній і, здавалося б, плани компанії були прозорі. Давався і час перейти на нову модель монетизації, і деталі майбутніх змін. Це були погані новини, але з Reddit можна було працювати; єдине, що відверто не влаштовувало нікого, це нові обмеження API, які, наприклад, загрожували геть позбавити сторонніх клієнтів доступу до NSFW-контенту (матеріали 18+). З огляду на те, що так позначалася не тільки умовна еротика, а й спойлери та багато іншого контенту, рішення було скандальним і скидалося на шантаж. Але робити було нічого.
Читайте також: Без кота і книга не та: 9 вигаданих котів, які залишаються у серденьку… і 1 реальний
Стривайте, а що не так з офіційним клієнтом?
Перш ніж ми підійдемо до обговорення нинішньої драми, варто пояснити, що не так з офіційним застосунком, який категорично відмовляються використовувати мільйони користувачів. Тут ситуацію легко пояснити порівнянням із Twitter – там самодур Ілон Маск зробив те ж саме, вмить убивши такі популярні клієнти, як Tweetbot, Twitterific тощо. Не встигнувши усвідомити, що сталося, користувачі або мовчки змирилися із ситуацією, або покинули платформу і пересіли на Mastodon (а ось і нахабний шанс нагадати вам відвідати нашу сторінку).
У середовищі фанатів Reddit давно заведено ненавидіти офіційний клієнт. Він не дає можливості кастомізації: не можна налаштувати шрифти, колірні теми, елементи управління тощо. У нього захаращений інтерфейс, з яким важко розібратися, і швидким його теж ніяк не назвеш. Він активно збирає призначені для користувача дані для таргетованої реклами. Вбудований відеоплеєр часто ледве працює і, головне, неможливо відключити рекламу. На його тлі більшість застосунків від сторонніх розробників виглядають надзвичайно вигідно: Slide пропонує режим із кількома стовпчиками для iPad, Apollo працює дуже швидко, видаляє рекламу і дає підлаштовувати застосунок під себе.
Ну і головне, користувачі неодноразово скаржилися на те, що офіційний клієнт не працює зі скрін-рідерами, що не дає людям із поганим зором користуватися сайтом.
«Я терпіти не можу навігацію Reddit, як у мобільному застосунку, так і на веб-сайті. Він перетворюється з текстового агрегатора посилань на клон Instagram. Мене також не дуже хвилюють чат, нагороди та інші свистульки.
Я використовую old.reddit.com на ПК, Relay на Android і Apollo на iPhone, тому що це дозволяє мені користуватися Reddit, як я робив це раніше». – незадоволений юзер
То що ж змусило користувачів оголосити страйк?
Першого червня Крістофер Селіг знову звернувся до своїх користувачів, які вже змирилися зі швидким зникненням безкоштовної версії Apollo. Більшість погодилася з тим, що за хорошу річ можна і заплатити. Але реальність виявилася набагато гіршою, ніж думали розробники, і цього разу мова про прозорий діалог уже не йшла – Селіг бив на сполох і практично анонсував швидке закриття застосунку, який він написав сам і який став єдиним джерелом доходу.
«50 мільйонів запитів коштують 12 000 доларів, що набагато більше, ніж я коли-небудь міг собі уявити.
Минулого місяця Apollo зробив 7 мільярдів запитів, що склало близько 1,7 мільйона доларів на місяць, або 20 мільйонів доларів США на рік. Навіть якби я зберіг тільки клієнтів підписки, середній користувач Apollo використовує 344 запити на день, що коштувало б 2,50 долара на місяць, що більш ніж удвічі перевищує вартість підписки на даний момент, тому я був би в мінусі щомісяця.
Я глибоко розчарований цією ціною. Reddit твердив, що ціна буде A) розумною і заснованою на реальності, і B) вони не повторять помилок Twitter. Вимоги Twitter були публічно всіма висміяні (42 000 доларів за 50 мільйонів твітів). Reddit коштуватиме 12 000 доларів за 50 мільйонів звернень). Для довідки, я плачу Imgur 166 доларів за ті самі 50 мільйонів викликів API.
Що стосується ціноутворення, незважаючи на заяви про те, що воно буде розумним, все виявилося не зовсім не так. Два роки тому вони повідомляли про дохід у 100 мільйонів доларів за квартал, а в найкращому кварталі це було навіть 200 мільйонів доларів. З урахуванням того числа активних користувачів (430 мільйонів на місяць) і приблизної оцінки доходів у розмірі 50 мільйонів доларів від Reddit Premium, річний дохід становить 550-600 мільйонів доларів. Якщо ми поділимо цю суму на кількість користувачів, то кожен приносить приблизно 1,40 долара на рік або 0,12 долара на місяць. Загалом, ці цифри відповідають галузевим оцінкам.
Для Apollo середній користувач використовує 344 запити на день, або 10,6 тис. на місяць. За пропонованої ціни API середній користувач Apollo коштуватиме 2,50 долара, що в 20 разів вище, ніж щедра оцінка того, що кожен користувач приносить Reddit як дохід.
Хоча Reddit поводився доброзичливо і завжди виходив на діалог, усі мої десятки дзвінків не привели зовсім ні до чого, хоча здавалося, що все йшло добре. Самі розумієте, що у мене немає таких грошей або я навіть не знаю, як зняти такі суми з моєї кредитки. Я запитав Reddit, гнучкі вони щодо цього ціноутворення чи ні, і вони заявили, що, наскільки вони розуміють, ні, це остаточне рішення. Ну а результати нашої розмови я можу викласти”.
Це відверте звернення Селіга до своїх користувачів викликало ланцюгову реакцію: незабаром його слова переказували на кожному сабреддіті. Користувачі були категоричні у своїх судженнях: якщо ви заберете у нас наші улюблені клієнти, ми підемо. І не важливо, що йти нікуди. Що вже там говорити, деякі клієнти вже перестали працювати, а їхні творці оголосили про відхід. Так сталось з перспективним клієнтом ReSurfer.
Ясна річ, тут гучна меншість знову заявила про себе на повний голос. Reddit це розуміє і не дуже боїться публічних акцій. Зрештою, поскиглили і перестали, коли стався редизайн. Так буде і тут.
Що ж буде?
Кілька днів тому перші сабреддіти почали оголошувати про запланований страйк. 12 червня багато сабреддітів перестануть оновлюватися на знак протесту проти політики сайту. Деякі повернуться через 48 годин: інші ніколи, якщо проблему не буде належним чином вирішено, оскільки багато модераторів просто відмовляється прийняти обмежений набір інструментів офіційного клієнта.
Ставлення до рішення Reddit викликало зрозумілий негатив. Користувачі та розробники вважають суму, яку Reddit планує стягувати за використання API, надмірною. Крім того, Reddit заявив, що обмежує доступ до NSFW-контенту. Яка “цензура” відбудеться далі, сказати складно.
Вочевидь Reddit прагне видавити сторонні застосунки, зобов’язуючи користувачів платити значну суму за неповний доступ до даних. Вимушений перехід на офіційний клієнт може призвести до збільшення збору користувацьких даних. Альтернатив немає – жодного свого аналога YouTube Premium сайт не надає.
Наразі в акції обіцяє взяти участь сотня сабреддитів. Неповний список можна знайти за посиланням.
Чи призведе до чогось подібний шантаж з боку користувачів? Складно сказати. У минулому Reddit вже йшов на поступки, зіткнувшись з агресивною відсіччю з боку користувачів – саме з цієї причини все ще існує стара версія сайту. Що ж буде зараз… сказати складно.
Читайте також: