На порталі Дія з’явилася можливість голосового спілкування з Дія.AI – це перший у світі державний AI-асистент, який допомагає отримувати державні послуги у форматі діалогу. Нова функція була реалізована командою Kitsoft спільно з Міністерством цифрової трансформації України.
Щоб дізнатись останні новини, слідкуйте за нашим каналом Google News онлайн або через застосунок.
Завдяки цьому оновленню користувачі можуть ставити AI-асистенту запитання голосом, отримувати відповіді та продовжувати розмову в межах одного діалогу, поєднуючи голосові й текстові повідомлення.
Читайте також: AERONAUT – про все, що літає вище землі: авіація, БПЛА та дрони, ракети та космос
Україна запустила Дія.AI у вересні 2025 року, і цей сервіс став першим у світі державним AI-асистентом, який не лише надає консультації, а й допомагає отримувати державні послуги через розмову на порталі Дія. Щоб їх отримати, користувачу достатньо описати свій запит природною мовою, а далі асистент аналізує звернення, відповідає на запитання та за потреби допомагає розпочати отримання необхідної державної послуги.
Ключовою перевагою Дія.AI є можливість запускати державні послуги безпосередньо в межах одного діалогу. Завдяки цьому українці можуть замовити витяг про доходи, не шукаючи потрібний сервіс і не заповнюючи додаткові форми. Документ автоматично формується в системі Дії та надходить до електронного кабінету користувача і на електронну пошту. Також AI-асистент допомагає отримувати інформацію про статус підприємця, податкову групу, нерухомість, земельні ділянки, пенсійні та страхові записи тощо.
У міру підключення нових державних реєстрів функціональність асистента розширюватиметься і від окремих державних послуг перейде до комплексних сценаріїв для різних життєвих ситуацій і повноцінних адміністративних процесів.
На початковому етапі взаємодія з Дія.AI відбувалася тільки у текстовому форматі, але тепер користувачі можуть самостійно обирати спосіб спілкування – писати, розмовляти або комбінувати обидва формати в межах одного діалогу. Щоб скористатися новою функцією, потрібно натиснути кнопку з зображенням звукової хвилі та надати дозвіл на використання мікрофона. Після цього користувач може поставити запитання голосом, отримати відповіді від AI-асистента та спілкуватися далі у зручному форматі. Голосовий чат Дія.AI підтримує ті самі можливості, що й текстовий режим.
“Сьогодні люди звикли взаємодіяти з цифровими сервісами через розмову. Це вже стало природним способом отримувати інформацію, вирішувати повсякденні завдання та користуватися технологіями, – говорить CEO Kitsoft Олександр Єфремов. – Державні сервіси також мають розвиватися в цьому напрямі. Голосове спілкування з Дія.AI робить взаємодію з державою ще простішою та ближчою до того досвіду, який люди вже щодня мають із сучасними цифровими інструментами”.
У межах проєкту команда Kitsoft реалізувала інтерфейс AI-асистента на порталі Дія, підтримку голосової та текстової взаємодії в межах одного діалогу, сценарії роботи з мікрофоном і користувацькими дозволами, а також інтеграцію інтерфейсу із сервісами Дії. Тож тепер користувачі можуть безперешкодно перемикатися між голосовими та текстовими запитами і мати при цьому єдиний комфортний досвід взаємодії з AI-асистентом.
Запуск голосового спілкування – це черговий етап розвитку Дія.AI. Раніше команда Kitsoft створила технологічну основу асистента на базі low-code-платформи Liquio. Це дозволяє розвивати асистента та поступово додавати нові можливості. Світова книга рекордів офіційно визнала Дія.AI першим у світі державним AI-асистентом для надання державних послуг на національному рівні. А на конференції SEMIC асистент здобув перемогу в категорії Best Cases Awards 2025 серед рішень для громадян.
Читайте також:
- Підсилення української ППО: Україна замовила у Франції чотири новітні системи SAMP/T NG
- Карма наздогнала: Україна потопила прикордонний корабель фсб рф «Ізумруд»