Швидше, зручніше, сучасніше: Нова пошта розширює мережу відділень нового формату

Нова Пошта продовжує трансформувати сервіс доставки в Україні. У Києві відкрилося друге відділення нового формату самообслуговування, де клієнти можуть отримувати та відправляти посилки без черг та допомоги оператора, витрачаючи всього 35 секунд на всю операцію.

Щоб дізнатись останні новини, слідкуйте за нашим каналом Google News онлайн або через застосунок.

Наразі в столиці працюють два повноцінні відділення самообслуговування: №256 та №26. Крім того, 350 зон самообслуговування, оснащених цифровою помічницею Сенді, встановлені в інших відділеннях компанії по всій Україні.

«27% посилок було отримано через самообслуговування вже в перший день роботи нового формату, – зазначає Максим Стужук, керівник відділення №256. – Клієнти активно пробують нову модель, і все частіше обирають саме самообслуговування».

Отримати посилку просто: потрібно відсканувати штрихкод у застосунку або ввести номер телефону на екрані термінала, оплатити доставку та забрати посилку з підсвіченої комірки. Усі кроки супроводжує цифрова помічниця Сенді, яка надає інструкції та підказки.

Відправлення посилки також займає мінімум часу: можна створити відправлення через термінал самообслуговування або вибрати вже попередньо оформлене через застосунок, оплатити доставку, а за потреби скористатися допомогою оператора або залишити упаковану посилку у спеціальному боксі.

«Інновації мають служити людям. Відділення самообслуговування з цифровою помічницею Сенді саме про це, – додає Євгеній Хоменко, директор R&D департаменту Нової Пошти. – Кожен третій клієнт стає постійним користувачем після першого візиту. Ми прогнозуємо, що 50% всіх відправлень незабаром проходитимуть через такі зони та відділення».

Компанія планує поступове масштабування: у лютому нові відділення самообслуговування відкриються у Києві, Ірпені, Житомирі, Кропивницькому, Вінниці та Одесі. Загалом на 2026 рік заплановано відкриття 20 відділень нового формату, що робить доставку ще зручнішою і швидшою для українців.

Читайте також:

• Україна та Швеція обговорили постачання літаків Gripen та наступний пакет підтримки

• Саботаж проти російських винищувачів Су-30 у Липецьку потрапив на відео