Starbucks розробляє власне програмне забезпечення на базі штучного інтелекту, метою якого є заміщення частини корпоративних застосунків, що зараз ліцензуються у Microsoft та IBM. Такий крок є черговою спробою всесвітньо відомої мережі кав’ярень оптимізувати витрати на технологічний сектор та оновити внутрішні операційні процеси за допомогою AI.
Щоб дізнатись останні новини, слідкуйте за нашим каналом Google News онлайн або через застосунок.
Згідно з матеріалами внутрішньої корпоративної презентації, з якими ознайомилася агенція Bloomberg, Starbucks створює власні альтернативні рішення для заміни системи управління товарними запасами від Microsoft, а також платформи технічного обслуговування від IBM. Керівництво компанії переконане, що використання AI дозволить суттєво прискорити створення програмних продуктів і водночас зменшить фінансову залежність від сторонніх постачальників софту для бізнесу.
Читайте також: AERONAUT – про все, що літає вище землі: авіація, БПЛА та дрони, ракети та космос
Як повідомив підлеглим головний технічний директор Ананд Варадараджан, щорічний бюджет Starbucks на купівлю програмного забезпечення становить приблизно $400 млн. Він бачить значний потенціал для скорочення цих видатків через перехід на власні інструменти, створені за підтримки AI. Дана ініціатива є складовою ширшої стратегії зі зменшення витрат, яку впроваджує генеральний директор Браян Ніккол задля стабілізації та розвитку бізнесу.
Програми власної розробки мають автоматизувати ті робочі процеси, які наразі забезпечуються комерційним софтом, зокрема облік залишків продукції та обслуговування обладнання. У разі успішного завершення тестового періоду, перші застосунки з інтегрованим AI почнуть впроваджувати в роботу ближче до кінця 2027 року.
Така стратегія відображає загальну тенденцію на американському корпоративному ринку, де великі гравці дедалі частіше використовують генеративний AI не лише для підвищення продуктивності персоналу, а й задля відмови від дорогої передплати на чуже програмне забезпечення на користь унікальних внутрішніх систем.
Ці кроки відбуваються попри те, що Starbucks уже мала суперечливий досвід у сфері AI. На початку цього року компанія була змушена припинити експлуатацію системи автоматизованого обліку товарів Automated Counting на території Північної Америки. Рішення ухвалили після того, як з’ясувалося, що технологія видає помилкові результати підрахунку залишків та не забезпечує стабільного покращення робочих процесів. Цей AI-інструмент, створений спільно із сіетлівським стартапом NomadGo, згорнули менш ніж через рік після запуску.
Паралельно з цим Starbucks продовжує масштабувати інші проєкти у сфері AI. Наприклад, віртуальний помічник Green Dot Assist, розроблений на базі платформи Azure OpenAI від Microsoft, зараз проходить випробування. Він допомагає бариста оперативно знаходити рецепти напоїв, усувати неполадки в роботі техніки, підбирати альтернативні інгредієнти, а також допомагає керівникам локацій оптимізувати графіки виходу персоналу. У компанії окремо наголошують, що цей чат-бот створений для підтримки працівників, а не для їх звільнення чи заміни.
У межах трансформаційного плану Back to Starbucks, який ініціював Ніккол, компанія зосередилася на підвищенні ефективності праці, спрощенні внутрішніх процесів у кав’ярнях та мінімізації видатків. Створення ексклюзивного AI-софту може забезпечити Starbucks можливість адаптувати програми під конкретні запити свого бізнесу та суттєво зменшити довгострокові витрати на ліцензування.
Подібний підхід підкреслює нову тенденцію серед великих корпорацій, які прагнуть залучити генеративний AI для проєктування індивідуального бізнес-софту. Це потенційно здатне послабити позиції таких гігантів індустрії технологій, як Microsoft, IBM та Oracle. Якщо експеримент Starbucks завершиться вдало, її досвід може стати зразком для інших представників роздрібної торгівлі, які намагаються поєднувати інновації у сфері AI з економією бюджету.
Читайте також:
- Прощавай, Atlas: OpenAI несподівано закриває свій фірмовий браузер заради потужного суперзастосунку
- SpaceXAI офіційно пов’язала своє ім’я з найскандальнішим чат-ботом сучасності